Co zrobić kiedy zgubisz smartfon z mDowodem?

mObywatel w wersji 2.0 wzbudził tak duże zainteresowanie wśród użytkowników chcących przeprowadzić aktualizację i aktywować nowy dokument, że nie wytrzymały tego rządowe serwery. O problemach z dostęp do dokumentów cyfrowych z poziomu aplikacji pisaliśmy tuż po pojawieniu się w App Store i Google Play nowej wersji. Użytkownicy zgłaszali m.in. błędy serwera, problemy z uwierzytelnianiem, logowaniem, brakiem niektórych usług, itp. Wraz z kolejnymi dniami Ministerstwo Cyfryzacji informowało o rozwiązywaniu usterek i uruchamianych kolejnych elementach usługi, które działały w poprzedniej odsłonie mObywatela i przestały być dostępne po aktualizacji. Cyfrowy dokument tożsamości to wygodne rozwiązanie - możemy całkowicie zapomnieć o konieczności noszenia portfela. Wszystko (no prawie wszystko) załatwimy z poziomu telefonu. Ale co zrobić jeśli telefon zgubimy lub został nam skradziony? Tu rodzi się niepewność, że wpadnie on w niepowołane ręce i ktoś będzie mógł dostać się do aplikacji i posługiwać się naszym mDowodem - a chyba nikt tego nie chce.

Polecamy na Geekweek: Czy PESEL zawsze zaczyna się od daty urodzenia? To zależy od wieku

Zanim jednak przejdziemy do tego, co zrobić, zabezpieczmy się dodatkowo. mObywatel wymaga aktywowania dodatkowych środków bezpieczeństwa - poprzez ustawienie w aplikacji hasła dostępu, które pozwoli dostać się do cyfrowych dokumentów. Dodatkową warstwą bezpieczeństwa jest biometria połączona z kodem PIN (który można wyłączyć przy logowaniu). Te dodatkowe środki wzmacniają ochronę przed tymi, którzy nie powinni mieć dostępu ani do aplikacji mObywatel, ani naszego telefonu.

Zgubiony lub skradziony telefonem z mDowodem. Co zrobić?

Pierwszą rzeczą jaką powinniśmy zrobić po zgubieniu telefonu lub jego kradzieży - zadzwonić na infolinię Centralnego Ośrodka Informatyki dla usługi mObywatel pod numerem 42 253 5474 - to tam, będzie można zastrzec mDowód. Jeśli mamy dostęp do innego telefonu - można też zalogować się ponownie do mObywatel. Jako, że dostęp do dokumentów i usług możliwy jest wyłącznie na jednym telefonie w jednym momencie, po pomyślnym zalogowaniu na nowym urządzeniu, zgubiony lub skradziony telefon zostanie automatycznie wylogowany.

Czytaj dalej poniżej

Profil Zaufany bardziej bezpieczny. Co się zmieniło? Piotr Kurek

Czy mObywatel zastępuje dowód? Wszystko co musisz wiedzieć Grzegorz Ułan

Zgubienie lub kradzież telefonu rodzi inne następstwa, w tym prawdopodobieństwo, że nasze dane czy cyfrowe karty płatnicze mogą zostać wykorzystane wbrew naszej woli - warto wtedy skontaktować się z odpowiednimi służbami i instytucjami, które pomogą zastrzec karty, zablokować dostęp do bankowości elektronicznej i uniemożliwić dostęp do telefonu nieupoważnionym. osobom.

Jednocześnie warto przypomnieć, co zrobić, gdy zgubimy lub skradziony zostaną nam tradycyjne dokumenty. Z pomocą przychodzi Policja, która w kilku punktach podsumowuje to, jak powinniśmy się zachować:

1. Zastrzeżenie w Systemie DOKUMENTY ZASTRZEŻONE - w swoim banku lub w dowolnym banku przyjmującym zastrzeżenia także od osób niebędących jego klientami. Wystarczy zgłosić zastrzeżenie tylko w jednym banku, a dane zostaną automatycznie przekazane do wszystkich pozostałych uczestników Systemu DZ. Można to zrobić osobiście w oddziale bankowym. Część banków przyjmuje zastrzeżenia również telefonicznie, pod numerem 828 828 828 (tylko od własnych klientów, po zdalnej weryfikacji tożsamości).
   • Można także skorzystać z konta na stronie Biura Informacji Kredytowej (tylko w sytuacji, gdy ktoś miał tam założone wcześniej konto na utracony dokument)
2. Powiadomienie Policji - w przypadku, jeżeli dokumenty utracono w wyniku kradzieży.
3. Zawiadomienie najbliższego organu gminy lub placówki konsularnej i wyrobienie nowego dokumentu - informacje dotyczące konieczności zawiadomienia organu gminy o utracie dokumentu, znajdują się na poniższej stronie