Prezes UOKiK nie ustaje w prześwietlaniu niedozwolonych działań ze strony naszych operatorów. Tym razem dopatrzył się nieprawidłowości w przypadku Play, który niesłusznie karał klientów za nieterminowe płatności, odbieraniem im rabatu za e-fakturę.
Wczytując się w uzasadnienie zarzutów prezesa UOKiK względem Play w przedmiotowej sprawie, nie sposób nie odnieść wrażenia, że rzeczywiście coś tu jest nie tak.
Wprawdzie Play zastrzega w regulaminie, iż w przypadku nieterminowych płatności za usługi, operator może pozbawić danego klienta prawa do rabatu za e-fakturę, jednak Play stosował tu zasadę podwójnego karania, jednocześnie sam na tym nie tracąc - nadal nie musiał wysyłać papierowych faktur.
To cię zainteresuje Koniec nękania przez telemarketerów bez zgody na kontakt? UOKiK stawia zarzutyPayPal grozi kara 10% obrotów. UOKiK stawia konkretne zarzuty
Tomasz Chróstny, Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
Utrata rabatu za nieopłacenie faktury w terminie ma charakter kary umownej. Tymczasem, zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego, przedsiębiorcy mogą zastrzegać tego rodzaju sankcje jedynie w przypadku zobowiązań niepieniężnych. Dlatego wszcząłem postępowanie przeciwko P4.
Na czym polegało to podwójne karanie? W pierwszej kolejności Play pobierał odsetki za zwłokę w opłacaniu e-faktury, do tego pobierał od takich klientów wyższą kwotę w wysokości przyznanego rabatu za tę e-fakturę, która przewyższała często kwotę samych odsetek. Tak więc operator zyskiwał tym sposobem dodatkową korzyść finansową i jednocześnie nadal mógł wysyłać klientom e-faktury, nie ponosząc przy tym kosztów wysyłki papierowej wersji.
Za powyższe nieprawidłowości, prezes UOKiK może nałożyć karę na Play w wysokości 10% rocznego obrotu tego operatora. Podobne postępowanie wyjaśniające prowadzone jest również względem CANAL+, Netii, T-Mobile oraz Vectry, w przypadku których UOKiK sprawdza zasady obowiązujące przy odbieraniu rabatu klientom, w związku z nieopłaceniem faktur w terminie.
Źródło: UOKiK.
Aktualizacja
Po naszej publikacji w powyższej sprawie, Play przesłał swoje oświadczenie - publikujemy go w całości:
Stosowany przez Play mechanizm nie jest karą umowną – spółka udziela rabatu po spełnieniu określonych warunków. Klienci otrzymują zniżkę na abonament po spełnieniu obu warunków: wyrażeniu zgody na wygodną i przyjazną środowisku e-fakturę oraz dokonywaniu terminowych płatności. W sytuacji, gdy którykolwiek z nich nie jest spełniony rabat nie jest przyznawany. Natomiast jeśli w kolejnym miesiącu abonent spełni oba warunki to ponownie zyskuje prawo do zniżki.
Czytaj dalej poniżej
Jest to powszechnie stosowana na rynku praktyka, która premiuje nowoczesne, ekologiczne podejście oraz uiszczanie zobowiązań zgodnie z terminami określonymi w umowie.
Należy też podkreślić, że konstrukcja rabatu stosowana w umowach Play była przedmiotem analizy Prezesa UOKiK tuż po jej wprowadzeniu. W grudniu 2015 roku postępowanie wyjaśniające w tej sprawie zostało zamknięte, a Urząd przez kilka lat nie zgłaszał żadnych zastrzeżeń.
Jako spółka stosujemy się do wszystkich obowiązujących przepisów prawa.
Hej, jesteśmy na Google News - Obserwuj to, co ważne w techu
