Czytając w sieci opinie na temat firm lub sklepów łatwo można nabrać się na znalezione tam informacje. Wiele z nich okazuje się zwyczajnie fałszywymi. Nie dziwi więc fakt, że za takie praktyki zabiera się UOKiK. Urząd właśnie postawił zarzuty dwóm firmom.
Opinie.pro oraz SN Marketing - to dwie firmy, którym Prezes UOKiK postawił zarzuty związane z handlem fałszywymi opiniami dwóm spółkom. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przyglądał się tego typu praktykom od dłuższego czasu. Na celowniku znalazły się podmioty oferujące tworzenie tzw. pozytywnych opinii w sieci. A to nic innego jak umieszczanie fałszywych opinii na temat firm. Mają one zmylić osoby szukające w internecie informacji na temat konkretnych podmiotów. Oba wymienione przez UOKiK przedsiębiorstwa miały tworzyć lub pozyskiwać fałszywe opinie. Ich wystawianie nie było w żaden sposób poprzedzane wcześniejszym sprawdzaniem produktów i usług, których dotyczyły.
Renoma przedsiębiorców powinna opierać się na prawdziwych informacjach i kształtować w ramach uczciwej gry rynkowej. Działania obu spółek sprawiają, że reguły uczciwej gry zostają zakłócone. Fałszywe opinie mogą niestety wywoływać błędne wrażenie, że są autentycznymi komentarzami osób, które skorzystały z oferty. Mogą więc sztucznie zawyżać oceny, a tym samym wprowadzać w błąd i prowadzić do decyzji zakupowych, których klienci nie podjęliby, gdyby zdawali sobie sprawę, że są wymyślone i kupione. Takie działania mogą zniekształcać zachowania rynkowe przeciętnego konsumenta
- wyjaśnia Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Co teraz grozi wspominanym wyżej firmom? Za tworzenie, pozyskiwanie i zamieszczanie fałszywych opinii w sieci grozi kara finansowa do 10 proc. obrotu. Już wcześniej Urząd przyglądał się praktykom związanym z wyświetlaniem ocen firm w internecie. Wystarczy przypomnieć sprawę z Ceneo i Opineo, które ukrywało negatywne komentarze i nie uwzględniało ich w statystykach. Po reakcji Prezesa obie porównywarki cen zmuszone zostały do wyświetlania liczby usuniętych negatywnych komentarzy.
UOKiK przypomina też kilka kroków, które pomogą ocenić, czy konkretna opinia lub ocena jest prawdziwa:
Jednocześnie warto pamiętać, że w sieci pojawiają się nie tylko pozytywne opinie na temat firm. Zamawiane są też takie, które mają zdyskredytować konkurenta - wszystko w zależności od zamierzonego celu. Co ciekawe, tego typu opiniom mogą również towarzyszyć fałszywe zdjęcia i obrazy. Pozorowanie zamieszczania komentarzy przez różne osoby, z różnych kont, podczas gdy faktycznie opracowuje je sprzedawca lub inny podmiot na jego zlecenie, jest niezgodne z prawem.
Obrazek wyróżniający: Towfiqu barbhuiya z Unsplash
Hej, jesteśmy na Google News - Obserwuj to, co ważne w techu
