Felietony

Temu: Wielkie promocje, niskie ceny i… niska jakość? Sprawdzamy.

Błażej Wojciechowski
Temu: Wielkie promocje, niskie ceny i… niska jakość? Sprawdzamy.
7

W miarę jak rynek e-commerce rośnie, pojawiają się nowe platformy oferujące szeroki wachlarz produktów i usług. Jednym z takich serwisów, który zyskał na popularności, jest Temu. Gdy Shopee wycofało się z Polski, to właśnie ta platforma postanowiła spróbować sił w naszym kraju. W tym artykule przyjrzymy się bliżej temu serwisowi, analizując zarówno jego mocne strony, jak i wady.

TEMU – opinie

Temu to stosunkowo nowa platforma e-commerce, która oferuje szeroki asortyment produktów, od elektroniki, przez odzież, aż po artykuły gospodarstwa domowego. Serwis został założony w celu wypełnienia luki na rynku, oferując użytkownikom produkty w przystępnych cenach, często sprowadzane z Chin. Dzięki agresywnej kampanii marketingowej i licznym promocjom szybko zyskał popularność wśród klientów, którzy szukają oszczędności podczas zakupów online.

Jak działa sklep Temu?

Temu oferuje tysiące produktów w różnych kategoriach, dostępnych zarówno poprzez stronę internetową, jak i aplikację mobilną. Użytkownicy mogą korzystać z wygodnego interfejsu, licznych promocji, a także darmowej dostawy przy zamówieniach powyżej 60 zł.

Co jest nie tak z Temu?

Jednym z najczęściej krytykowanych aspektów serwisu Temu jest jakość obsługi. Klienci skarżą się na długie czasy oczekiwania na odpowiedź, brak skutecznej pomocy w rozwiązywaniu problemów oraz trudności w komunikacji. Niska jakość wsparcia technicznego może prowadzić do niepotrzebnego stresu i niezadowolenia z zakupów, zwłaszcza w przypadku problemów z zamówieniami czy zwrotami.

Bezpieczeństwo danych

W dobie cyfrowej ochrona danych osobowych jest kluczowym elementem każdego serwisu e-commerce. Temu wzbudza pewne obawy dotyczące bezpieczeństwa danych użytkowników. Ze względu na pochodzenie platformy i jej powiązania z chińskimi dostawcami, pojawiają się pytania o to, jak dane są przechowywane i przetwarzane. Obawy te mogą skutecznie zniechęcać potencjalnych klientów do korzystania z serwisu.

Korzystanie z chińskiej aplikacji, która zbiera dane użytkowników to kwestia przekonań i subiektywnego poczucia bezpieczeństwa w sieci. Czy korzystanie z Temu jest zgodne z naszymi wartościami i przekonaniami? Każdy użytkownik musi sam odpowiedzieć sobie na to pytanie.

Źródło: Depositphotos

Co na to UOKiK?

W styczniu 2024 roku Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) zwrócił uwagę na liczne błędy w opisach produktów oraz reklamowanie innych cen w serwisach społecznościowych niż były w rzeczywistości. Takie praktyki wprowadzają klientów w błąd i mogą prowadzić do nieuczciwych zakupów. Transparentność i rzetelność są kluczowe w budowaniu zaufania klientów, a Temu ma w tym zakresie jeszcze wiele do poprawy.

Jakość produktów na Temu

Jednym z najbardziej krytykowanych aspektów Temu jest niska jakość oferowanych produktów. Liczne skargi dotyczące tandetnych, szybko psujących się artykułów sprawiają, że serwis często jest porównywany do bazarów z lat 90. Klienci powinni być świadomi, że niska cena często idzie w parze z niską jakością, co może prowadzić do rozczarowania i marnowania pieniędzy.

Kompulsywne zakupy

Temu stosuje agresywne strategie marketingowe, które mają na celu przyciągnięcie jak największej liczby klientów. Promocje, które zachęcają do dodawania produktów do koszyka, aby osiągnąć próg darmowej dostawy, mogą prowadzić do nieprzemyślanych zakupów. Klienci często przekraczają zakładany budżet, dodając do koszyka kolejne produkty, co ostatecznie prowadzi do wydawania większych kwot, niż pierwotnie planowano.

Plusy kupowania na Temu

Choć serwis Temu ma wiele wad, warto również przyjrzeć się jego pozytywnym stronom, które przyciągają klientów i sprawiają, że niektórzy użytkownicy decydują się na zakupy w tej platformie.

Jednym z głównych atutów Temu jest jego szeroka dostępność. Platforma jest dostępna zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i urządzeniach mobilnych, co umożliwia wygodne zakupy z dowolnego miejsca i o dowolnej porze. Aplikacja mobilna jest intuicyjna i łatwa w obsłudze, co sprawia, że proces przeglądania produktów i dokonywania zakupów jest raczej bezproblemowy.

Temu oferuje niezwykle bogaty asortyment produktów, obejmujący różne kategorie, takie jak elektronika, odzież, artykuły gospodarstwa domowego, kosmetyki i wiele innych. Dzięki temu klienci mogą znaleźć na platformie niemal wszystko, czego potrzebują, bez konieczności korzystania z wielu różnych serwisów. Ta różnorodność sprawia, że Temu staje się wygodnym miejscem na kompleksowe zakupy online.

Darmowa dostawa od 60 zł

Jednym z najbardziej kuszących aspektów Temu jest oferta darmowej dostawy dla zamówień powyżej 60 zł. Ta promocja zachęca klientów do większych zakupów, co może być korzystne dla osób planujących zakup wielu produktów jednocześnie.

Temu przyciąga klientów również atrakcyjnymi cenami i częstymi promocjami. Wielu użytkowników zwraca uwagę na konkurencyjne ceny produktów, które często są niższe niż w podobnych sklepach stacjonarnych. Ponadto serwis regularnie oferuje różnego rodzaju zniżki, kupony i promocje, co dodatkowo zwiększa atrakcyjność zakupów.

Źródło: Depositphotos

TEMU: Oceny i recenzje

Analizując dane z różnych platform oferujących ocenianie sklepów internetowych, można zauważyć zróżnicowane opinie użytkowników Temu.

Trustpilot

Na Trustpilot, Temu ma recenzje z oceną ogólną wynoszącą 3/5 z niemal 20000 recenzji. Wielu użytkowników chwali atrakcyjne ceny i szeroki asortyment, ale jednocześnie zgłasza problemy z jakością produktów oraz długim czasem dostawy.

ResellerRatings

Na ResellerRatings, Temu uzyskał ocenę 3,47/5 na podstawie 24 recenzji. Klienci mają mieszane uczucia co do jakości obsługi i produktów. Pozytywne opinie podkreślają szybkie dostawy i atrakcyjne ceny, podczas gdy negatywne recenzje skupiają się na problemach z jakością produktów i trudnościami z obsługą klienta. Klienci często zgłaszają problemy z realizacją zamówień oraz niską jakość niektórych artykułów.

Sitejabber

Na Sitejabber, Temu ma ocenę 2,2/5 z ponad 1692 recenzji. Większość klientów jest niezadowolona z zakupów, wskazując na niską jakość produktów, problemy z obsługą klienta oraz długie czasy dostawy. Wiele recenzji wspomina o niezgodności między opisami produktów a rzeczywistością oraz trudnościami z uzyskaniem zwrotu pieniędzy lub rozwiązaniem problemów z zamówieniami.

Hej, jesteśmy na Google News - Obserwuj to, co ważne w techu