Nic tak nie irytuje jak awaria sprzętu elektronicznego czy AGD tuż po gwarancji. Każdy z nas zapewne ma swoją historię z zepsutym sprzętem, którego praktycznie nie ma już sensu naprawiać, bo koszty naprawy przewyższają obecną wartość urządzenia. Ja miałem ostatnio 2 takie przypadki ze sprzętem, który miał ok 3.5 - 4 lat (AGD), ale również ze sprzętem, który miał pół roku (producent nawet nie próbuje naprawiać, tylko od razu wymienia na nowy).
Zakładam, że gwarancja to rzecz, która najbardziej “boli” producentów. Sprzedać sprzęt jest łatwo i najlepiej, kiedy po sprzedaży można by o nim zapomnieć. Niestety producent musi gwarantować, że sprzęt, który kupujemy będzie minimum 2 lata (w EU) sprawny, a w przypadku awarii będzie naprawiony lub wymieniony na nowy. Zastanawia mnie tylko dlaczego 2 lata?
Dlaczego komputer czy pralka ma prawo zepsuć się po 3 latach w taki sposób, że koszt naprawy przewyższa wartość urządzenia? Co by się stało, gdyby producent musiał gwarantować np. 5 lat bezproblemowej pracy urządzenia? Już wam mówię. Po pierwsze wszyscy mówiliby o kosztach związanych z tak długą gwarancją oraz o znaczących podwyżkach z tym związanych.
Tylko czy to naprawdę byłby podwyżki dla konsumentów? Kupując pralkę za 2-3 tysiące możemy liczyć się z tym, że zepsuje się po 3 latach i będziemy musieli ją naprawić albo kupić nową. Może więc okazać się, że na podwyżce wynikającej z dłuższej gwarancji zaoszczędzimy pieniądze.
Oczywiście na krótką gwarancję producenta są rozwiązania, w elektromarketach takich jak EURO można przedłużyć sobie gwarancje do 5 lat. W przypadku kiedy urządzenie się zepsuje w tym okresie mamy możliwość jego naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy (o ile dobrze pamiętam). I ja z takich przedłużonych gwarancji od jakiegoś czasu korzystam, bo innego wyjścia nie ma, aby zagwarantować sobie trochę więcej spokoju..
Nie rozwiązuje to jednak do końca problemu. Producent zmuszony do 5-letniej gwarancji, aby nie ponosić dużych kosztów gwarancji będzie zmuszony do podniesienia jakości urządzeń. I to powinno być celem nadrzędnym. Jeśli będziemy akceptować dodatkowe płatne gwarancje, to jakości sprzętu nie poprawimy.
W dłuższej gwarancji jest jeszcze jeden bardzo ważny element. Wszyscy chcemy być w dzisiejszych czasach ekologiczni i dbać o środowisko. Może jest więc to dobry moment, aby wprowadzić zmiany prowadzące do ograniczenia zanieczyszczania powietrza. Z pewnością lepszej jakości urządzenia, których się mniej produkuje,jest taką zmianą.
O ile wierzę w różnego rodzaju aktywizacje społeczne, to w przypadku walki bezpośrednio z pojedynczymi producentami raczej nie mamy szans. Nie mamy danych, które moglibyśmy użyć. Mamy natomiast lokalne regulacje i regulatorów, jak również całą machinę UE, która jak wiemy, jest w stanie skutecznie wprowadzać dobre dyrektywy (chociażby wprowadzona ostatnio dyrektywa Omnibus ośmieszająca promocje w e-handlu). Może warto zacząć głośną dyskusję na ten temat i zainteresować nią szersze kręgi?
Hej, jesteśmy na Google News - Obserwuj to, co ważne w techu
