Polska

Zwrot towaru do Biedronki bez gotówki. Zamiast niej... vouchery na zakupy

Piotr Kurek
Zwrot towaru do Biedronki bez gotówki. Zamiast niej... vouchery na zakupy
5

30 dni na zwrot, ale bez gotówki. Biedronka zmienia swój regulamin dotyczący zwrotów produktów. Klienci raczej nie będą zadowoleni.

Sklepy, także stacjonarne, przyzwyczaiły nas do wygodnych zwrotów niektórych towarów. Z tego mechanizmu korzystać możemy w popularnych sieciach, jak Biedronka czy Lidl. Wracając do domu orientujemy się, że nie potrzebujemy konkretnego przedmiotu? Wracamy, wypełniamy druk odstąpienia od sprzedaży, oddajemy towar i otrzymujemy zapłacone za niego pieniądze. Z reguły proces jest szybki, a pracownicy sklepów nie robią większych problemów i nie dociekają powodów zwrotów. Teraz ten proces będzie nieco bardziej skomplikowany - pod warunkiem, że robicie częste zakupy w Biedronce i zdarza wam się wracać z towarem na zwrot. Nowy regulamin sprawia, że zamiast gotówki będziemy otrzymywać... vouchery do sklepu.

Nie jestem przekonany czy to dobry ruch. Ograniczenie możliwości skorzystania z vouchera do 120 dni może wydawać się kontrowersyjne. Z drugiej jednak strony ruch ten może też ograniczyć falę zwrotów. Skoro zmiany w regulaminie zaszły, sieć musiała dostrzec konieczność ich wprowadzenia. A jak będzie w praktyce? Przekonamy się już od przyszłego tygodnia.

Co znalazło się w regulaminie obowiązującym od przyszłego tygodnia?

  • Zwrot towarów pełnowartościowych może być dokonywany wyłącznie na podstawie oryginału dowodu zakupu w terminie 30 dni od daty zakupu
  • Klienci mogą dokonać zwrotu towarów pełnowartościowych wyłącznie w sklepie Biedronka, w którym dokonano zakupu
  • Klienci mogą dokonać zwrotu pełnowartościowych towarów zakupionych w sklepach Biedronka za wyjątkiem następujących artykułów:
    • wszystkie spożywcze (w tym dziecięce i suplementy diety)
    • kwiaty (doniczkowe, cięte, krzewy i drzewka)
    • alkohol i papierosy
    • środki higieny osobistej (papier toaletowy, podpaski, pieluchy itp.)
    • tablety, telefony komórkowe, komputery, pendrive, karty pamięci, kamery, aparaty, nawigacje GPS, konsole do gier,
    • urządzenia z możliwością zapisu danych
    • kosmetyki, chemia gospodarcza
    • książki oraz czasopisma
    • doładowania telefonów komórkowych
    • gry komputerowe, oprogramowanie komputerowe i płyty
    • bielizna, skarpetki, rajstopy, stroje kąpielowe, piżamy
    • środki farmaceutyczne
  • Zwracany towar pełnowartościowy należy przekazać kasjerowi w sklepie Biedronka. Za zwrócony towar klient otrzymuje Voucher płatniczy na kwotę stanowiącą jego równowartość, tj. tożsamą z kwotą na przedłożonym oryginale dowodu zakupu (kwota po uwzględnieniu ewentualnych rabatów i obniżek)
  • Termin wykorzystania Vouchera płatniczego wynosi 120 dni, począwszy od dnia następnego po dniu, w którym Voucher płatniczy został wydany
  • Voucher płatniczy może zostać wykorzystany jedynie na kasie z obsługą
  • Jeden Voucher płatniczy można wykorzystać wyłącznie jeden raz

Pełny regulamin zwrotów w Biedronce znajdziecie na stronach sieci.

Hej, jesteśmy na Google News - Obserwuj to, co ważne w techu

Więcej na tematy:

news