Kolejki na dworcach PKP zniknęły. Oto "winowajca"

Jeszcze przed pandemią, kupno biletu na dworcu PKP kilkanaście minut przed odjazdem graniczyło z cudem z uwagi na kolejki przy kasach, zwłaszcza w większych miastach.

Pandemia i dystans społeczny nieco odmieniły ten stan rzeczy, ale nie tylko. W ostatnich latach byliśmy świadkami też całkowitej odmiany w aplikacjach naszego krajowego przewoźnika PKP Intercity, które stały się w końcu użyteczne i wygodne zwłaszcza w kupowaniu biletów - Dwie nowe aplikacje dla podróżnych pociągami. Warto je zainstalować.

Świetnie rozwinął się w tym kierunku też projekt KOLEO. Osobiście już tylko przez ich aplikację kupuję bilety na pociągi dalekobieżne. Mają świetnie zrobiony proces zakupowy — niezwykle szybki i wygodny. Z góry można pododawać podróżnych do niej, w sensie siebie i osoby, które najczęściej z nami podróżują. Sam wybór kierunku podróży, właściwego kursu czy w końcu płatność za bilety i zapisanie ich w portfelu mobilnym sprawia, że nie wyobrażam sobie dziś kupować inaczej biletów.

Z kolei lokalny transport, najbardziej wygodnie obsługiwany jest, według mnie — przez aplikację Jak Dojadę. Od momentu dodania do niej opcji kupowania biletów na Koleje Mazowieckie, od początku do końca można w niej zaplanować i zakupić bilety na potrzebne przejazdy w mieście i w niemal całym województwie.

Czytaj dalej poniżej

Kilkaset złotych za bagaż podręczny? Urząd wkracza do gry Piotr Kurek

Już ponad 6 milionów Polaków dba o swoje bezpieczeństwo. Zrobisz to w mObywatelu Piotr Kurek

Jak Polacy kupują teraz bilety na pociągi PKP?

Tą coraz szerszą dostępność nowoczesnych aplikacji mobilnych docenili podróżni. Według danych Urzędu Transportu Kolejowego jeszcze w 2021 roku bilety sprzedawane w kasach na dworcach PKP stanowiły 35,1%, a w ubiegłym roku już tylko 26,3%.

Z kolei udział tych kupowanych przez internet i aplikację w 2021 roku, odpowiadał ilościowo za 27.9% sprzedaży, a w 2024 roku już 46,5%, czyli niemal połowa biletów na pociągi kupowane w Polsce. Z pewnością 2025 rok, będzie po raz pierwszy wyróżniał się odsetkiem przewyższającym 50%.

Rozwój aplikacji mobilnych do kupowania biletów spowodował też spadek liczby biletów kupowanych u konduktora. Ten sposób często wykorzystywany był nie tylko przez spóźnialskich, ale i przez podróżnych wsiadających do pociągu z dworca bez kas.

dr inż. Ignacy Góra, Prezes Urzędu Transportu Kolejowego:

Nasze życie staje się coraz bardziej cyfrowe. Widać to także w sektorze kolejowym. Pasażerowie po bilet coraz rzadziej ustawiają się w kolejce do kasy. Niemal połowę biletów kupujemy przez Internet – na stronach www czy w aplikacjach mobilnych. Rok 2018 był ostatnim, w którym udział sprzedaży biletów w kasach przekroczył 50%, a najpewniej w tym roku większość biletów zostanie kupiona online.

Co jeszcze ciekawe, procentowy udział poszczególnych kanałów w sprzedaży biletów nie różni się zbytnio w przypadku udziału w przychodach. Świadczy to o tym, że nie ma tu znaczenia czy kupujemy droższe, czy tańsze bilety na dłuższe, czy krótsze bilety, coraz częściej wybieramy w tym celu internetowe systemy sprzedaży i aplikacje mobilne.

Myślę, że z czasem kupowanie biletów w kasach na dworcach PKP będzie wyglądało podobnie jak korzystanie ze stacjonarnych oddziałów banków w Polsce, które to też dzięki nowoczesnym aplikacjom mobilnym przeniosły z sukcesem aktywność swoich klientów do internetu.
Źródło: Urząd Transportu Kolejowego.
Stock Image from Depositphotos.