Alexa nasłuchuje cały czas, jej operatorzy też. Ale w razie potrzeby... i tak nam nie pomogą?

Współczesne inteligentne urządzenia budzą sporo kontrowersji w kwestii podsłuchów i podglądania. Wielu użytkowników robi co tylko w ich mocy, by im to uniemożliwić. Software'owe ich wyłączenie to podstawa, wiadomo, ale na tym jeszcze nie koniec. Zaklejanie kamerki w komputerze, odłączanie modułu mikrofonu — to dla nich standard. W żadnych asystentów zaś się nie bawią, bo wiadomo, że musi słuchać. No musi — jeżeli chcemy by był efektywny w działaniu, musi słuchać. I to zapala u nich lampkę ostrzegawczą z pytaniem: kto jeszcze słucha? W przypadku Alexy — najwyraźniej wiele osób.

Chcemy perfekcji, a ona nie powstaje z dnia na dzień

Asystenci głosowi stają się coraz lepsi z każdym kwartałem. Są lepszymi słuchaczami, bardziej precyzyjnie odpowiadają na nasze pytania i... myślę że nie przesadzę kiedy napiszę, że miejscami można z nimi prowadzić w miarę wygodną i naturalną konwersację. Grupy specjalistów nieustannie nad tym pracują, zbierając próbki głosów, na ich podstawie zaś starając się nauczyć swoje oprogramowanie nowych sztuczek. I choć od lat Amazon twierdzi że do takiej pracy wybierana jest "niezwykle mała próbka nagrań głosowych z Alexy" — do tego w formie, która zapewnia ich autorom całkowitą anonimowość. Według informacji do których dotarł Bloomberg — wcale nie jest ona aż tak mała.

Z informacji które oficjalnie podaje Amazon wynika, że to jakieś śladowe próbki. I może w skali całego przedsięwzięcia i ilości użytkowników rozsianych po całym świecie — faktycznie tak jest. Z informacji do których dotarł Bloomberg wynika jednak, że pracownicy Amazona (których w tym dziale mają być setki) mieliby przesłuchiwać około tysiąca takich próbek dźwiękowych podczas dziewięciogodzinnej zmiany. Na specjalnym czacie mają się konsultować w sprawie niewyraźnych materiałów, których nie są pewni — i dyskutować na temat głosowych próbek. Co więcej: każdego dnia słyszą około stu nagrań nagranych przypadkowo — kiedy Alexa została aktywowana bez intencji "rozmówcy".

Czytaj dalej poniżej

Amazon będzie drugim Netfliksem i zupełnie zmienia taktykę. Tego oczekiwaliście? Konrad Kozłowski

Amazon przygotowuje się na podbicie nowego segmentu rynku. Szykuje się rewolucja? Kamil Świtalski

Czy powinno nas to dziwić? Hmmm... raczej niespecjalnie — przypadkowe aktywacje takich materiałów nie są czymś niespotykanym. Potrzeba też materiału, który pozwoli dopracować usługę niezależnie od akcentu i dbałości o wypowiadaną frazę. I prawdopodobnie aktywując usługę, wszyscy się na to zgodzili akceptując tamtejszy regulamin. Przyznam szczerze, że najbardziej niewiarygodną i budzącą wątpliwości informacją ze wszystkich tych rewelacji jest kwestia treści przypadkowych nagrań. Miałyby tam znaleźć się fragmenty sugerujące, że chodzi o napaść. Pracownicy, niezależnie od siebie, je zgłaszali, ale szefostwo kazało sprawę zostawić, bo to podobno nie leży w ich kompetencjach. Smutne, tym bardziej, że przecież (prawdopodobnie) Google Home w podobnej sytuacji zagrożenia zachował się nieco bardziej ludzko i przyzwoicie. Amazon został poproszony o ustosunkowanie się do tych rewelacji, ale póki co nie ma jeszcze żadnego komentarza w tej sprawie.

Źródło