Wizz Air wystraszył klientów. Wszystko przez jeden mail

Szanowny Kliencie, rozumiemy niedogodności spowodowane opóźnieniem lotu z powodu problemów operacyjnych i szczerze przepraszamy za zakłócenie planów podróży. Pomimo wszystkich trudności i wyzwań, z jakimi możemy się spotkać, zawsze dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym cenionym klientom jak najlepszą obsługę. Jakie są dostępne opcje? Jeśli Państwo sobie tego życzą, mogą Państwo zmienić rezerwację na następny dostępny lot WIZZ lub alternatywnie otrzymać zwrot kosztów – więcej informacji na temat dostępnych opcji i przysługujących Państwu praw znajduje się w naszej poprzedniej wiadomości e-mail. Należy pamiętać, że pierwotny lot jest najwcześniejszą dostępną opcją, jaką możemy Państwu zaoferować, aby dotrzeć do miejsca docelowego.

To cię zainteresuje Konkurent SpaceX wyśle w kosmos statek wielokrotnego użytku. Kosztował fortunęChiński statek zadokował na stację. Szykują się nowe eksperymenty

Reklama

– e-mail o takiej treści (w języku angielskim) trafił na moją skrzynkę wczoraj. Szybko go zignorowałem, gdyż nie miałem zaplanowanego żadnego lotu w najbliższych godzinach/dniach. Pomyślałem, że to jakiś błąd systemu i wrzuciłem wiadomość do kosza. Teraz okazuje się, że sprawa jest znacznie poważniejsza, gdyż tę samą wiadomość otrzymały setki, a nawet tysiące klientów linii lotniczych – także ci, którzy rzeczywiście mieli zaplanowane loty.

Opóźniony lot? Wizz Air przeprasza za zamieszanie

Jak tłumaczy linia Wizz Air, informacje o opóźnionych lotach wysłane do klientów, były wynikiem błędu systemu, za co serdecznie przeprasza:

Szanowni pasażerowie, jesteśmy świadomi problemu technicznego, który spowodował, że niektórzy z Państwa otrzymali nieprawidłowe wiadomości e-mail z informacją o opóźnieniu nadchodzącego lotu. Potwierdzamy, że w przypadku większości pasażerów powiadomienia zostały wysłane przez pomyłkę. Jeśli planują Państwo podróż w najbliższych dniach, zalecamy sprawdzenie statusu lotu bezpośrednio na stronie internetowej Wizz Air, w aplikacji mobilnej lub w narzędziu do śledzenia statusu lotów, aby uzyskać najdokładniejsze i najbardziej aktualne informacje. Szczerze przepraszamy za wszelkie zamieszanie i niedogodności, jakie mogło to spowodować. Jeśli mają Państwo wątpliwości dotyczące planów podróży, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Wizz Air w celu uzyskania pomocy.

Czytaj dalej poniżej

Reklamacje w Wizz Air z zarzutami od UOKiK - "Nikt nie odpowiada, nikt nie odbiera" Grzegorz Ułan

Śledzenie lotów na żywo: Jak sprawdzić, gdzie jest samolot? Daniel Wójcik

Zamieszania zapewne nie brakowało, tym bardziej, że Wizz Air cieszy się sporą popularnością dzięki stosunkowo niskiej cenie i obsłudze połączeń, o których zapomniały duże linie lotnicze.

Obrazek wyróżniający: Wizz Air