UOKiK: Allegro działało na niekorzyść klientów. Do zapłaty 4 miliony złotych

W 2022 roku Urząd Ochrony Konsumentów i Konkurencji wziął pod lupę najpopularniejszy polski portal zakupy i doszukał się nieprawidłowości. Sprawa dotyczyła wykorzystania przez Allegro silniejszej pozycji względem konsumenta (cytując UOKiK) i przyznania sobie możliwości bezprawnej zmiany regulaminu, co w opinii urzędu miało być szkodliwe dla kupujących i niezależnych sprzedawców. Sprawa trafił do sądu, którzy teraz podtrzymał pierwotną decyzję.

Polecamy na Geekweek: Mam szybki światłowód, a Wi-Fi jest wolne. Co robić?

Konsumenci mają prawo wierzyć, że warunki, na które wyrażają zgodę, będą niezmienne

Zima 2022 roku nie była dla Allegro szczęśliwym czasem. Najpierw UOKiK nałożył na firmę karę w wysokości 206 milionów złotych za złamanie reguł konkurencji względem sprzedawców i nadużywanie pozycji dominującej, a potem niespełna 4 miliony złotych za bezprawne przyznanie sobie możliwości zmiany regulaminów, głównie usługi Smart!

W stosowanych regulaminach platforma zastrzegła sobie, że będzie mogła zmienić warunki np. w przypadku wystąpienia zmian technologicznych i funkcjonalnych lub uwarunkowań ekonomicznych i rynkowych. W wydanej dziś decyzji prezes UOKiK uznał, że stosowane przez Allegro klauzule modyfikacyjne są niedozwolone - zezwalają bowiem na dokonanie jednostronnych zmian w umowach, nie precyzując jednocześnie jasno zakresu oraz przesłanek ich wprowadzenia – czytamy w oświadczeniu Prezesa UOKiK z 2022 roku

Czytaj dalej poniżej

Powstaje Centrum Cyberbezpieczeństwa NASK. Oto czym będzie się zajmować Piotr Kurek

Najwyższe i najniższe stawki wynagrodzenia za godzinę pracy Grzegorz Ułan

Tomasz Chróstny – prezes UOKiK – podkreślał w tamtym czasie też zbyt dużą ogólność postanowień regulaminu, podatnych na modyfikację ze strony Allegro, czego klient nie mógł przewidzieć podczas zawierania umowy. Dodał także, że konsumenci opłacający z góry wielomiesięczny kontrakt mają prawo wierzyć, że warunki, na które wyrażają zgodę, będą niezmienne, a tego zapisy w regulaminie Allegro Smart! nie gwarantowały. Za naruszenie zbiorowych interesów UOKiK nałożył na Allegro 3 970 677 zł kary finansowej, a od tej decyzji polski gigant się odwołał – jak się teraz okazuje, niezbyt skutecznie.

Decyzja podtrzymana przez sąd – Allegro chce walczyć dalej

Decyzja Prezesa UOKiK została powstrzymana przez sąd pierwszej instancji, który uznał oskarżenie o naruszenie interesów klientów za zasadne. We wzorach umowy miały pojawić się zapisy wprowadzające dysproporcję praw i obowiązków na niekorzyść konsumentów. Allegro jednak wciąż z tą decyzją się nie zgadza i zapowiedziało przeanalizowanie uzasadnienia wyroku i „podjęcia kroków zmierzających do jego uchylenia”.

Decyzja nie jest ostateczna, a kara nią wymierzona nie jest wymagalna. Allegro PL ma możliwość wniesienia apelacji od wyroku SOKiK do Sądu Apelacyjnego. Decyzja stanie się ostateczna dopiero w przypadku braku wniesienia ww. apelacji albo po prawomocnym zakończeniu postępowania sądowego

Jeśli Allegro nie uda się od wyroku odwołać, to firma będzie musiała zapłacić prawie 4 miliony złotych – 1,22 mln zł za naruszenia regulaminu platformy i 2,75 mln zł za samo naruszenia zasad Allegro Smart!

Stock image from Depositphotos