Shein: Tanie trendy czy ekologiczna katastrofa? [aktualizacja]

Tekst pierwotnie ukazał się 22 czerwca 2024. Przypominamy go z uwagi na aktualizację i duże zainteresowanie tematem.

Tekst aktualizowano 15 stycznia 2025.

Shein — opinie o sklepie

Shein został założony w 2008 roku przez Chrisa Xu, specjalizującego się w marketingu i optymalizacji wyszukiwarek internetowych. Początkowo firma koncentrowała się na sprzedaży sukien ślubnych, jednak szybko rozszerzyła swoją ofertę na inne kategorie odzieżowe. Kluczem do sukcesu Shein była umiejętność szybkiego reagowania na zmieniające się trendy modowe oraz skuteczna strategia marketingowa, oparta na współpracy z influencerami i agresywnej reklamie w mediach społecznościowych.

Dziś Shein działa na globalną skalę, z biurami i centrami logistycznymi w wielu krajach, w tym także ze sklepem stacjonarnym w Polsce. Dzięki atrakcyjnym cenom firma zyskała lojalnych klientów na całym świecie, a jej popularność wciąż rośnie. Jaki jest odbiór Shein wśród ludzi? To zależy, kogo spytamy...

Czytaj dalej poniżej

Fast Fashion - napędzana influencerami maszynka do trucia planety Krzysztof Rojek

Temu i Shein z problemami. Polski rząd chce wyjaśnień Piotr Kurek

Shein: Społeczności internetowe i siła globalnego zasięgu

Shein stał się fenomenem globalnym dzięki umiejętnemu wykorzystaniu siły społeczności internetowych. Platforma aktywnie angażuje się w mediach społecznościowych, wykorzystując hashtagi, wyzwania i trendy, które szybko zyskują popularność. Klienci, zwłaszcza młodsze pokolenie, często dzielą się swoimi zakupami w formie tzw. „haulów” na TikToku czy Instagramie, co napędza organiczne zainteresowanie marką. Ten „efekt wirusowy” jest jednym z fundamentów strategii marketingowej Shein. Co więcej, firma regularnie organizuje konkursy i współpracuje z mikroinfluencerami, co pozwala jej docierać do różnorodnych grup odbiorców, budując jednocześnie poczucie przynależności do globalnej społeczności miłośników mody.

Opinie na temat Shein

Nastolatki stanowią jedną z najbardziej dostrzegalnych grup klientów Shein. Sklep ten przyciąga młodsze pokolenie głównie ze względu na atrakcyjne ceny, i szeroki wybór modnych ubrań oraz częste promocje i wyprzedaże. Wiele młodych osób ceni sobie możliwość eksperymentowania z modą bez konieczności wydawania dużych sum pieniędzy. A ponieważ nie wszystkich stać na drogie marki lub choćby nowe kolekcje z sieciówek, Shein doskonale wypełnia lukę. Ubrania dostępne na platformie podążają za najnowszymi trendami, a to podoba się młodym najbardziej. Oczywiście przyczynia się do tego solidny marketing w mediach społecznościowych. W końcu to właśnie dzięki temu Shein podbiło świat.

To influencerzy stworzyli Shein

Influencerzy mają kluczową rolę w promowaniu Shein, często współpracując z marką i prezentując szeroki wybór modnych produktów. Akcje realizowane z marką to darmowe produkty i kody rabatowe dla ich obserwujących. Twórcy internetowi mogą jednak odczuwać presję na publikowanie pozytywnych recenzji, co wpływa niestety na ich obiektywizm. Problemy z jakością niektórych produktów oraz wyzwania związane z transparentnością recenzji to niestety smutna instagramowo-tiktokowa codzienność. Wiarygodność opinii o produktach z Shein prezentowanych przez influencerów pozostawia wiele do życzenia...

Shein VS. ekologia

Osoby świadome ekologicznie często podchodzą do zakupów na Shein z dużym sceptycyzmem. W tej grupie klienci zwracają szczególną uwagę na wpływ działalności firmy na środowisko oraz etyczne aspekty produkcji odzieży. Shein jest często krytykowany za swoje praktyki produkcyjne, które negatywnie wpływają na środowisko. Masowa produkcja odzieży w tanich fabrykach prowadzi do ogromnych ilości odpadów tekstylnych i zużycia zasobów naturalnych. Firma jest podejrzewana o stosowanie nieetycznych praktyk w swoich łańcuchach dostaw, w tym niskie płace i złe warunki pracy. Ponadto brak przejrzystości w kwestii ekologicznych inicjatyw oraz niewystarczające działania na rzecz zrównoważonego rozwoju budzą poważne zastrzeżenia wśród konsumentów świadomych ekologicznie.

Analiza danych z serwisów oceniających sklepy internetowe

Aby uzyskać pełniejszy obraz opinii o Shein, przyjrzyjmy się danym z popularnych serwisów oceniających sklepy internetowe.

• ResellerRatings – Shein ma ocenę 3,55 na podstawie 3284 recenzji. Pozytywne opinie obejmują szybkie dostawy i niskie ceny.
• Trustpilot – Shein ma tu średnią ocenę 4,1 i ponad 182 tysiące recenzji.
• Sitejabber – Shein uzyskał ocenę 1,9 z 4861 recenzji. Najczęstsze skargi dotyczą problemów z obsługą klienta, śledzeniem zamówień i problemami z kartami kredytowymi. Pozytywne opinie nie pojawiają się tu zbyt często...

Opinie różnych grup klientów oraz dane z serwisów oceniających sklepy internetowe pokazują, że Shein to marka, która budzi mieszane uczucia. Dla wielu jest to idealne miejsce do zakupów modnych ubrań w niskich cenach, ale inni wskazują na problemy z jakością produktów i obsługą klienta.

Etyka i zrównoważony rozwój

Jeśli chodzi o zrównoważony rozwój, Shein podejmuje pewne inicjatywy mające na celu zmniejszenie swojego wpływu na środowisko, jednak są one wciąż na wczesnym etapie. Firma stara się zwiększać transparentność swoich praktyk produkcyjnych oraz wprowadzać bardziej ekologiczne materiały do swojej oferty. Mimo to masowa produkcja odzieży i związane z nią odpady są nadal dużym problemem. Ekologicznie świadomi klienci oczekują od Shein większego zaangażowania w te kwestie oraz konkretnej strategii działania na rzecz zrównoważonego rozwoju.

Różnorodność asortymentu i personalizacja zakupów

Jednym z kluczowych atutów Shein jest niezwykle szeroki wybór produktów, obejmujący nie tylko odzież, ale także dodatki, kosmetyki, artykuły domowe i wiele innych. Firma wykorzystuje zaawansowane algorytmy i dane klientów, aby personalizować doświadczenia zakupowe. Dzięki temu klienci otrzymują propozycje produktów dostosowane do ich indywidualnych preferencji, co zwiększa prawdopodobieństwo dokonania zakupu. Ponadto Shein regularnie wprowadza nowe kolekcje i edycje limitowane, które zachęcają do częstszego odwiedzania platformy.

Kultura “ultraszybkiej mody” i jej wyzwania

Shein to jedna z wiodących firm reprezentujących tzw. „ultraszybką modę” (ang. ultra-fast fashion), która polega na błyskawicznym wprowadzaniu nowych produktów na rynek. Dzięki temu marka może reagować na najnowsze trendy niemal w czasie rzeczywistym. Jednak ta strategia budzi również kontrowersje. Krytycy wskazują na presję, jaką taki model wywiera na pracowników oraz na negatywne konsekwencje dla środowiska. Szybki cykl produkcji prowadzi do wzrostu ilości odpadów tekstylnych oraz zwiększenia emisji dwutlenku węgla. To stawia pytanie, czy ultraszybka moda jest zrównoważona w dłuższej perspektywie.

Podejście do obsługi klienta – czy jest przestrzeń na poprawę?

Jednym z często poruszanych tematów w opiniach klientów jest obsługa klienta w Shein. Podczas gdy wiele osób chwali szybkość dostawy i łatwość składania zamówień, inni zwracają uwagę na trudności w przypadku reklamacji czy zwrotów. Problemy z komunikacją oraz długi czas oczekiwania na rozwiązanie problemów to obszary, które wymagają usprawnień. W dobie rosnących oczekiwań konsumentów, inwestycje w bardziej przejrzysty i responsywny system obsługi klienta mogłyby znacząco poprawić wizerunek marki.

Aktualizacja 24.06.2024r. – Oświadczenie Shein

W odpowiedzi na niniejszą publikację otrzymaliśmy oświadczenie Shein. Publikujemy je w całości, w niezmienionej treści.

W 2023 r. SHEIN rozpoczął opracowywanie kompleksowej mapy dekarbonizacji wraz z konsultantem branżowym, firmą Anthesis, i zobowiązał się do ustalenia celów krótkoterminowych w ramach inicjatywy Science Based Targets (SBT).

• Podjęto konkretne inicjatywy w celu zmniejszenia emisji bezpośrednio i niebezpośrednio wytwarzanych przez firmę. Kluczowe działania obejmują:
  Wykorzystanie energii słonecznej: już 43,6 MW pochodzi z paneli słonecznych zamontowanych na dachach 7 magazynów SHEIN; a 41 dostawców korzysta z paneli słonecznych emitujących 51,6 MW.
• Efektywność energetyczną: Projekt Clean by Design (CbD) wdrożony u 28 dostawców, obejmujący ponad 217 działań usprawniających, pozwolił na redukcję emisji CO2 o niemal 46 000 ton.
• Zieloną logistykę: osobisty odbiór produktów jest dostępny dla klientów z ośmiu krajów w Europie, co pozwala zredukować emisję CO2 o blisko 19 500 ton; a dzięki współpracy z partnerami logistycznymi, którzy wykorzystują ekologiczne pojazdy, poziom emisji CO2 obniża się o 54 600 ton.
• Lokalne centra dystrybucyjne: przenoszenie produkcji i magazynowanie bliżej rynków zbytu pozwoliło na obniżenie emisji CO2 o blisko 49 578 ton; a kompleksowe strategie zarządzania łańcuchem dostaw przyniosły redukcję emisji dwutlenku węgla o 314 805 ton.

Odnośnie warunków pracy, chcemy podkreślić, że SHEIN inwestuje dziesiątki milionów dolarów w lepsze zarządzanie i kontrole jakości w całym łańcuchu dostaw, jak również dokładamy starań, aby umożliwić naszym dostawcom budowanie odpowiedzialnych i etycznych firm. Niezmiennie będziemy kontynuować inwestycje we wskazanych wyżej obszarach, tym bardziej, że wysiłki te już przynoszą rezultaty. Regularne audyty u naszych dostawców wykazują stałe polepszanie się wyników w zakresie przestrzegania wymogów SHEIN.

Naszą uwagę skupiamy także na zapewnieniu pracownikom naszych dostawców godnego wynagrodzenia. W wyniku naszych działań, badania przeprowadzone przez zewnętrznych audytorów na grupie 4 000 pracowników w zakładach dostawców SHEIN w Chinach, wykazały, że podstawowe pensje (przed nadgodzinami) są średnio dwa razy wyższe niż lokalna płaca minimalna, a także ponad 50% wyższe niż płaca minimalna określona przez Global Living Wage Coalition na 2022 r. dla Shenzhen.

– Biuro prasowe marki SHEIN