Dajcie sobie spokój z Pocztą Polską. Będzie działać jeszcze wolniej

Ale od początku. Wspomniane znalezisko w serwisie Wykop.pl znajdziecie pod tym linkiem. Jego autor odkrył, iż Poczta Polska w tym roku istotnie zmieniła terminy doręczeń swoich listów.

Sprawdziłem to na stronach Poczty Polskiej, porównałem z internetowym archiwum i rzeczywiście, jeszcze w zeszłym roku termin dla listów priorytetowych wynosił D+1, czyli doręczenie w następnym dniu roboczym, a dla listów ekonomicznych: D+3.

W tym roku priorytet ma już termin D+3, a ekonomiczny D+5, a więc w zasadzie tydzień. Co więcej, to nie tylko listy zwykłe czy polecone, ale i paczki realizowane w ramach usług Poczty Polskiej.

Oczywiście to nadal przewidywane terminy, a nie gwarantowane. Z jednej strony można powiedzieć, że to urealnienie możliwości dostarczania listów czy paczek przez listonoszy Poczty Polskiej, a z drugiej mocne odstępstwo od standardów rynkowych i konkurencji, z którą według zapewnień naszego krajowego operatora, Poczta Polska zamierza rywalizować.

Czytaj dalej poniżej

Nie ma to jak stara elektronika! Miała ona ogromną zaletę, której dzisiaj nic nie ma Bartosz Gabiś

Czas mija a ten standard nie chce odejść do lamusa. Za co to cierpienie? Bartosz Gabiś

Tak więc Poczta Polska ma problem, i to duży, ale nie z tymi terminami, ale komunikacyjny.

Osoby zarządzające obecnie Pocztą Polską usilnie wierzą, że da się jeszcze uratować jej wizerunek i markę, wiedząc jednocześnie, że jest obciążona warunkami bycia operatorem wyznaczonym w Polsce. Co wiąże się z utrzymywaniem nierentownych placówek, obowiązkowi dostarczania listów czy paczek, w że tak powiem dziurach zabitych deskami. Do tego kadra niedocenionych finansowo listonoszy z listą rejonów nie do obsłużenia w sensownych terminach.

Co więcej, wizerunek Poczty Polskiej, jako marki ratowany jest dość nieudolnie. Prezes Poczty Polskiej w wywiadzie dla Wyborczej.pl zdradził, iż nie wierzy, że listonosze złośliwie zostawiają awiza, obciążając jednocześnie winą klientów:

Niech klienci zadadzą sobie pytanie, czy kiedy dzwonił listonosz, to na pewno nie mieli w uszach słuchawek, nie byli pod prysznicem, nie wyszli na chwilę do sklepu.

Dajcie sobie spokój z Pocztą Polską, postawcie na Pocztex

Do tego, ten zupełny brak komunikacji przy tak istotnej zmianie terminów doręczeń. W Polskę poszedł właśnie komunikat, że Poczta Polska jest tak nieudolna, że zamiast skracać terminy doręczeń, to je wydłuża.

A jakby tak prezes Poczty Polskiej, tak ochoczo wypowiadający się w mediach powiedział otwarcie: Słuchajcie, nie jesteśmy w stanie doręczać Pocztą Polską listów czy paczek następnego dnia w całej Polsce, z uwagi na uwarunkowania prawna i nałożone obowiązki operatora wyznaczonego. Skorzystajcie w tym celu z naszej samodzielnej marki Pocztex i kurierów.

Wiedzieliście, że kurierzy Pocztex dostarczają tego samego dnia D+0 w niektórych miastach? Z gwarancją dostarczenia tego samego dnia, nie z przewidywanym terminem.

Do tego ta lista miast nie jest jakaś krótka, a i ceny nie odstraszają.

W przypadku listu wolałbym już zapłacić za kopertę Pocztex 13,50 zł czy nawet 15,00 zł i mieć gwarancję dostarczenia następnego dnia roboczego D+1 niż przewidywane D+3 za połowę tej ceny.

Oczywiście, za tym musi iść jakość i rzeczywiste terminy doręczeń, a tego się nie da osiągnąć, jeśli z usług tych nie korzysta określona liczba klientów, zwracająca nakłady i koszty. A nie korzysta, bo się boi, że przesyłka będzie szła tydzień albo dwa. Nie korzysta, bo nie wie, że Pocztex to inna firma i ma sensowne terminy. Ja się dziś dowiedziałem, wgłębiając się w ich serwis internetowy.

Tak więc mniej Poczty Polskiej, a więcej Pocztexu. Poczta Polska jest dziś memiczna, Pocztex jeszcze nie. Odbudujcie wizerunek z tej strony, wzmocnijcie markę Pocztex, a do Poczty Polskiej można wrócić po odbudowaniu zaufania, dzięki marce Pocztex. Zainwestujcie w nowoczesną aplikację mobilną i serwis internetowy Pocztexu, kurierów i jakość obsługi. Tu widzę jeszcze szansę na skuteczną konkurencję z liderami dostaw we wciąż rosnącym rynku e-commerce w Polsce.