Właściwe oznaczanie cen towarów i usług w Polsce, jest pod czujnym okiem UOKiK zwłaszcza, od czasu wejścia w życie dyrektywy unijnej Omnibus. Teraz pod lupą znaleźli się operatorzy telekomunikacyjni.
Reklama
Na pierwszy ogień poszli operatorzy P4 (właściciel Play) i Netia, którzy to zdaniem naszego krajowego regulatora, źle informują konsumentów o cenach swoich usług.
To cię zainteresuje Tanie nadawanie w Paczkomacie. Możesz zaoszczędzić kilkanaście złotychmObywatel przypomina o przydatnych funkcjach. Znasz je wszystkie?
Reklama
W szczególności chodzi tu o przekazy reklamowe tych telekomów oraz sprzedażowe rozmowy telefoniczne, w których to potencjalnym klientom prezentowane są ceny usług uwzględniające rabaty - po 5 zł miesięcznie za wyrażenie zgód marketingowych oraz za wybór faktury w formie elektronicznej.
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny:
Prezentowanie cen z rabatem tak jak cen standardowych może wprowadzać w błąd. Przedsiębiorcy - poprzez podanie niższej ceny - zyskują zainteresowanie klientów, którzy nie wiedzą, że oferta wymaga spełnienia dodatkowych warunków. Konsumenci mają prawo oczekiwać, że cena podana w reklamach, jak i przez telefonicznego konsultanta, jest tą, którą będą płacić. Jeśli jest ona od czegoś zależna, to musi być to od razu wyraźnie zakomunikowane konsumentom.
Wydaje się, że problem ten został już rozwiązany, jeśli chodzi o operatorów i ich strony internetowe z ofertami, gdzie jak nie przy danych pakietach, to już w formularzu zamówienia, rabaty te są wyraźnie oznaczone i opisane.
Niemniej, przekazy reklamowe jak i sprzedaż telefoniczna jest jeszcze zdecydowanie do poprawy w tym zakresie i to nie tylko u tych operatorów. Zresztą, UOKiK informuje jednocześnie w tym samym komunikacie, iż postawione zostały już podobne zarzuty względem Vectry i Multimedia oraz, że prowadzi aktualnie postępowanie wyjaśniające w tej sprawie względem operatorów: Orange, CANAL+, T-Mobile i Polkomtela (operator sieci Plus).
Jeśli zaś chodzi o Play i Netię, w przypadku potwierdzenia się stawianych zarzutów, na operatorów tych może zostać nałożona kara finansowa w wysokości do 10% rocznego obrotu.
Źródło: UOKiK.
Stock Image from Depositphotos.
Reklama
Hej, jesteśmy na Google News - Obserwuj to, co ważne w techu
Reklama
