Telekomy

Masz Orange na kartę? Operator zwraca opłaty za utrzymanie numeru

Grzegorz Ułan
Masz Orange na kartę? Operator zwraca opłaty za utrzymanie numeru
Reklama

Orange do początku tego roku, przez prawie dwa lata pobierał od klientów ofert na kartę, opłaty za utrzymanie numeru. Teraz, w porozumieniu z UOKiK zwraca wszystkie pobrane środki w tym okresie.

O co chodzi dokładnie? Otóż, w ofercie Orange na kartę,- w okresie od 4.04.2022 do 24.01.2024 r., operator pobierał od klientów, którzy nie wykonali przez 31 dni ani jednego telefonu, nie wysłali wiadomości SMS czy nie skorzystali z internetu, opłatę w wysokości 5 zł. Była to tak zwana opłata za utrzymanie numeru.

Reklama

Po interwencji UOKiK, Orange zdecydował się zrezygnować z pobierania tej opłaty i zwrócić je tym klientom, którym została już pobrana w wyżej wymienionym okresie.

W porozumieniu z prezesem UOKiK zwracamy środki, które są równowartością pobranych opłat za utrzymanie numeru w sieci. Opłata za utrzymanie numeru w sieci w wysokości 5 zł była naliczana za każde 31 dni braku aktywności Abonenta w okresie od 4.04.2022 do 24.01.2024 r.

Komu przysługuje zwrot? Na tę chwilę, Orange wymienia klientów, korzystających z:

  • numeru, który został obciążony opłatą i nadal jest aktywny w ofercie na kartę,
  • innego aktywnego numeru w ofercie na kartę tego samego klienta, jeżeli numer, z którego została pobrana opłata, jest zdezaktywowany.

Jednocześnie, Orange informuje, iż w przypadku klientów, którzy przenieśli swój numer do abonamentu, do innej sieci lub zdezaktywowani go, nie mogą się ubiegać o zwrot pobranych środków, aczkolwiek trwają pracę w porozumieniu z UOKiK nad udostępnieniem takiej możliwości, również w takich przypadkach.

Kwotę przysługującego zwrotu można sprawdzić po zalogowaniu się na stronie Mój Orange, w zakładce - Wykaz połączeń. Zwracana kwota, zasili konto klienta i będzie do wykorzystania przez 60 dni. Zwrot pobranych środków za utrzymanie numeru w sieci rozpoczął się wczoraj, dodatkowo klienci każdorazowo informowani są w wiadomości SMS o zasileniu nimi ich konta.
Źródło: Orange.
Stock Image from Depositphotos.

Hej, jesteśmy na Google News - Obserwuj to, co ważne w techu

Reklama