Pełna dyskrecja dla osób dotkniętych przemocą. Połączeń z numerami “116” nie będzie w billingach

Pełna prywatność dla osób doświadczonych przemocą

Jacek Oko, prezes UKE, w związku z docierającymi do Urzędu sygnałami o niejednolitym podejściu dostawców usług telekomunikacyjnych do kwestii prezentowania w billingach i wykazach usług połączeń z bezpłatnymi numerami z zakresu „116″, postanowił przedstawić swoje stanowisko na ten temat - i od teraz dzwonienie pod takie numery będzie w pełni dyskretne, a informacje o połączeniu nie będą widoczne.

Dyskrecja i poufność komunikacji jest niezwykle istotna dla osób poszkodowanych, które zdecydowały się na uzyskanie pomocy pod takim numerem - i zwyczajnie podejście dostawców usług telekomunikacyjnych do tego tematu mogło być stresujące czy zniechęcać do ponownego sięgnięcia po pomoc.

Połączenia z numerami “116” będą dyskretne

Numery z zakresu “116” są przeznaczone na potrzeby zharmonizowanych usług o walorze społecznym. Do tej grupy należą takie numery jak 116 111, który służy jako telefon zaufania dla dzieci i młodzieży prowadzony przez Fundację Dzieci Niczyje, 116 123, będący telefonem wsparcia emocjonalnego, prowadzony przez Instytut Psychologii Zdrowia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego oraz 116 000, który jest numerem interwencyjnym w sprawie zaginionych dzieci i jest prowadzony przez Fundację ITAKA - Centrum Poszukiwań Ludzi Zaginionych.

Jak możemy przeczytać w oficjalnym piśmie Urzędu Komunikacji Elektronicznej, przeprowadzona przez Prezesa UKE analiza dotycząca ujawniania w bilingach i wykazach usług połączeń z bezpłatnym numerem 116 111 potwierdza, że obecne podejście dostawców usług do wykazywania w bilingach i wykazach usług połączeń, różni się w zależności od przyjętych u poszczególnych dostawców usług strategii komunikacji z klientem. Główną intencją dostawców usług uzasadniającą wykazywanie w bilingach i wykazach usług połączeń z numerem 116 111 mimo, że połączenia te są połączeniami bezpłatnymi i jako takie nie są objęte obowiązkiem informacyjnym o zrealizowanych płatnych połączeniach, jest nieograniczanie abonentom informacji o usługach zrealizowanych na ich rzecz tj. zapewnienie kompletności tych informacji.

Czytaj dalej poniżej

Szykują się spore zmiany w sklepach. Kryzys energetyczny uderzy w przemysł handlowy Kacper Cembrowski

Co z rejestrem klientów, którzy odmówili blokady pornografii? Rząd odpowiada Grzegorz Ułan

Źródło: UKE

Stock Image from Depositphotos