Kupiłeś nowego laptopa na Allegro, a to używka? Wkrótce się to skończy

Allegro 1 kwietnia tego roku, wprowadziło istotne zmiany w zasadach promowania ofert sprzedaży na swojej platformie. To wywołało mocne niezadowolenie wśród sprzedawców, a niektórzy z nich zdecydowali się na ich ominięcie.

Szerzej o tym problemie pisaliśmy Wam w tym wpisie pod koniec kwietnia: Istotne zmiany na Allegro - co dalej z rzeczami używanymi?. W dużym skrócie i bez klikania, według nowych zasadach wyróżnienie ofert sprzedaży, można wykupić tylko na koncie firmowym.

To niewiele zmienia, bo już zdecydowana większość sprzedawców na Allegro to firmy, nie spodobały się jednak tym firmom dalsze warunki:

• parametr Stan: nowy,
• format: kup teraz,
• oferta nie jest zestawem różnych produktów (na przykład szampon i odżywka wystawione jako zestaw nie mogą być wyróżnione).

Skomplikowało to sytuację wszystkich firm sprzedających elektronikę, głównie odnawianych laptopów, poleasingowych czy powystawowych, którzy utracili tym samym opcję promowania w ten sposób swoich ofert sprzedaży. Jednak najbardziej zabolało ich chyba to, że zrównano ich z komisami i lombardami.

Czytaj dalej poniżej

InPost z petardą dla klientów Amazon.pl. Tak szybkich dostaw jeszcze nie było Piotr Kurek

Istotne zmiany na Allegro - co dalej z rzeczami używanymi? Grzegorz Ułan

Oto, jeden z komentarzy do decyzji Allegro, na forum sprzedawców na tej platformie sprzedażowej:

Proszę o rozważenie zmiany tej decyzji.

W naszej kategorii produktów konkurencja po prostu zmieniła status "powystawowy" na "nowy" i w opisie pisze np. opakowanie otwarte w celu aktualizacji oprogramowania.

Wiem, że nie mają Państwo jak się przed tym bronić, ale takie działanie tylko niszczy wizerunek Allegro wśród klientów.

Mogliby Państwo wprowadzić wymóg dla używanych przedmiotów, że konto ma mieć minimum Super lub Super+ - wtedy wiadomo byłoby, że sprzedawca podchodzi do tematu rzetelnie.

Obecnie wylali Państwo dziecko z kąpielą wrzucając lombardy do tej samej kategorii, co sprzedawców (profesjonalnie) odnawianych komputerów, czy innych urządzeń.

Allegro nie zmieniło decyzji, ale niemal natychmiast zareagowało na proceder wystawiania do sprzedaży rzeczy używanych jako nowych. Najwidoczniej nie były to jednostkowe przypadki, bo wczoraj wprowadzono nową zasadę w negatywnych ocenach sprzedaży.

Jeśli kupujący wystawia ocenę sprzedającemu - negatywną lub pozytywną, tę negatywną musi uzasadnić (pozytywnej nie musi). Do wczoraj do wyboru miał takie powody:

• Nieuprzejma obsługa
• Brak reakcji na wiadomość
• Opóźniony zwrot pieniędzy
• Nieekologiczne opakowanie
• Źle zabezpieczony produkt
• Nieterminowa dostawa
• Dostarczono produkt inny niż w zamówieniu
• Wysłano uszkodzony produkt
• Niekompletne zamówienie
• Zamówienie nie zostało dostarczone
• Brak faktury VAT
• Podejrzewam, że produkt jest nieoryginalny.

Wczoraj na tej liście pojawiło się nowe uzasadnienie negatywnej opinii sprzedaży: Otrzymany produkt nie był nowy.

Powód? Allegro tłumaczy to tak:

Dzięki temu, że kupujący mają kolejne uzasadnienie do wyboru, będziemy mogli jeszcze dokładniej analizować, co wpływa na ich negatywną ocenę. Te dane pozwolą nam monitorować satysfakcję kupujących i eliminować niedozwolone praktyki, takie jak sprzedaż używanych lub przepakowanych produktów jako nowe.

Reklama

Tak więc w ten prosty sposób, Allegro wyłapie i w znany sobie sposób będzie mógł zdyscyplinować takich sprzedawców. Tym samym z czasem wyeliminuje problem, który sam stworzył wprowadzając nowe zasady w wyróżnianiu ofert.

Komentarz Allegro do przejawów niezadowolenia sprzedawców z tytułu tych nowych zasad, dostępny jest w podlinkowanym już wyżej wpisie.