18 mln Polaków tylko tak korzysta z konta w banku. Należysz do tej grupy?

Związek Banków Polskich opublikował wczoraj swój cykliczny raport Netb@nk za I kwartał 2025 roku, z którego wynika, iż już przeszło 18 mln klientów banków w Polsce korzysta wyłącznie z aplikacji mobilnej - ani razu nie logując się do bankowości internetowej (wersja przeglądarkowa serwisu transakcyjnego). Od razu zaznaczę, że to nie są żadne badania, tylko twarde i realne liczby od naszych banków.

Spytacie, a co w tym dziwnego? Wiadomo przecież, że częściej dziś korzystamy z mobile niż z PC. Owszem, ale bankowość to całkiem inna działka, która wymagała stworzenia aplikacji mobilnej, która w pełni byłaby w stanie zastąpić wersję przeglądarkową serwisu transakcyjnego. Czy to się udało?

Zobaczcie na liczby z końca 2019 roku, to zaledwie 5 lat temu. Dla przypomnienia powiem, że mobile w światowym internecie po raz pierwszy w historii prześcignęło desktopy w 2016 roku, a w Polsce jeszcze wcześniej, bo w 2015 roku. Więc to nie tylko o ten trend chodzi.

I tak, na koniec 2019 roku liczba umów na dostęp do bankowości internetowej wynosiła 37,5 mln, z tego aktywnych użytkowników było 18,3 mln, a tylko 12 mln aktywnych użytkowników aplikacji mobilnej.

Czytaj dalej poniżej

mBank z rewolucją dla klientów. Tak wygodnie jeszcze nie było Piotr Kurek

Informacja dla klientów Citi Handlowego. VeloBank przejmuje bankowość detaliczną Bartosz Gabiś

Przy czym aktywnych oznacza przynajmniej jedno logowanie do bankowości internetowej i/lub mobilnej. Ile z tego było użytkowników mobile only - którzy logowali się tylko do aplikacji mobilnej, ani razu nie logując się do bankowości internetowej? 5,7 mln - tylko niespełna 6 mln użytkowników.

Przenieśmy się teraz do najnowszych danych z końca I kwartału 2025 roku:

• 44,5 mln umów na dostęp do bankowości internetowej,
• 24 mln aktywnych użytkowników bankowości internetowej,
• 25,3 mln aktywnych użytkowników aplikacji mobilnej.

Mówimy więc o zwiększeniu liczby umów na dostęp do bankowości internetowej o zaledwie 7 mln, niewiele mniej 5,7 mln aktywnych użytkowników bankowości internetowej i aż 13,3 mln więcej aktywnych użytkowników aplikacji mobilnych.

Włodzimierz Kiciński, wiceprezes Związku Banków Polskich:

Dane o liczbie umów dostępu do bankowości internetowej oraz liczbie aktywnych użytkowników aplikacji mobilnej potwierdzają utrzymujący się wzrost liczby klientów korzystających zdalnie z usług bankowych. W I kwartale 2025 r. liczba umów dostępu do bankowości internetowej przekroczyła 44,5 mln, natomiast liczba aktywnych użytkowników aplikacji mobilnej wzrosła o 1 proc. i przekroczyła poziom 25 mln.

Jednak najlepsze jest to, że dla zdecydowanej większości z nich aplikacje mobilne są już tak rozbudowane, że w ogóle nie potrzebują już logować się do bankowości internetowej.

Na 25,3 mln aktywnych użytkowników aplikacji mobilnej, aż 18,1 mln to użytkownicy mobile only - korzystają wyłącznie z aplikacji mobilnej, ani razu nie logując się do bankowości internetowej.

Zwróćcie uwagę jeszcze raz na 2019 rok, wówczas mieliśmy 6,3 mln użytkowników aplikacji mobilnej, którzy korzystali zarówno z aplikacji jak i z bankowości internetowej, a tylko 5,7 użytkowników mobile only. Na dziś jest to 18,1 mln użytkowników mobile only i tylko niewiele więcej, bo 7,1 mln korzystających z aplikacji i bankowości internetowej. Prawdziwa przepaść, no i naprawdę dobra robota banków Polsce.
Źródło: Związek Banków Polskich.
Stock Image from Depositphotos.