Ciężko w to uwierzyć, ale Polacy wolą stać w kolejkach na dworcu, zamiast kupować bilety kolejowe przez internet lub aplikacje mobilne. Tylko 5% sprzedanych biletów w 2016 roku, kupionych było w ten sposób. Polacy chętnie kupują w sieci ubrania, sprzęty elektroniczne, meble, nawet jedzenie, ale nie bilety kolejowe. Dlaczego tak się dzieje?
Według raportu Urzędu Transportu Kolejowego, aż 56% biletów zostało kupionych w kasach biletowych, 6% w automatach stacjonarnych, 1% w automatach montowanych w pociągach, 16% u konduktora, 5% przez internet lub aplikacje mobilną, a 16% sklasyfikowano jako inny sposób zaopatrywania się w bilet na przejazd koleją.
Skąd taki mały odsetek osób kupujących przez internet lub telefon? Może nie można tak kupić biletu lub jest to mocno utrudnione? Sprawdźmy.
Najchętniej w ten sposób kupują bilety klienci PKP Intercity, 81% ogółu biletów kupionych w sieci lub aplikację jest ich dziełem, zacznijmy więc od tej spółki. Jeśli chodzi o internet, bilety na pociągi PKP Intercity można kupić na stronie https://www.intercity.pl/pl/.
Interfejs procesu zakupu biletu jest dość nowocześnie i przyjaźnie zaprojektowany, możemy wybrać przejazd na konkretną godzinę spośród wyświetlonych składów lub przewinąć wcześniej lub później odjeżdżające.
Kiedyś problemem przy zakupie w sieci biletu był brak wszystkich zniżek. Tutaj widzę, że problem ten nie występuje można kupić bilety normalne + bilety z konkretną zniżką. Dostępne są też zniżki ceny biletu, jeśli kupujemy z wyprzedzeniem. Kupowałem nie raz w ten sposób bilet, nigdy nie było z tym problemu, również przy kontroli biletów. Raz tylko się zdarzyło, jak jechałem kuszetką, kiedy okazało się, że przy takich pociągach wymagane jest wydrukowanie biletu, ale konduktor przymknął oko.
W przypadku Przewozów Regionalnych może być problem, gdy wybieramy się w dalszą podróż. Przewozy międzywojewódzkie nie uwzględniają lokalnych przewoźników, przez co jeśli ich pociągi REGIO/interREGIO nie zatrzymują się w jakiejś miejscowości, musimy i tak skorzystać ze strony innego przewoźnika (jeśli wiemy jakiego) i zakupić dodatkowy bilet.
W tym przypadku ze strony Kolei Mazowieckich.
Jednak w zdecydowanej większości miejscowości, przez ich nową wyszukiwarkę na https://kup.biletregionalny.pl/ znajdziemy swoje połączenie i bez problemu zakupimy bilet online.
Również tutaj jest możliwość jednoczesnego zakupu kilku biletów z uwzględnieniem zniżek ustawowych.
A co z aplikacjami mobilnymi? Tu jest trochę słabiej, zarówno PKP Intercity, jak i Przewozy Regionalne POLREGIO, nie mają własnego rozwiązania do zakupu biletu przez smartfona. W zasadzie, gdyby nie SkyCash, CallPay czy KOLEO, zakup biletu na polskie koleje na smartfonie byłby niemożliwy.
Wprawdzie PKP Intercity ma swoją aplikację mobilną, zarówno na Androida, jak i iOS - IC Mobile Navigator, ale zakup biletu dokonywany jest dzięki integracji właśnie z systemem SkyCash.
Na szczęście w dedykowanej aplikacji SkyCash mamy możliwość zakupu biletu również na przewozy regionalne, więc w jednej aplikacji mamy komplet.
Reasumując, da się kupić bilet na przejazd polskimi pociągami w sieci i poprzez aplikację mobilną na większość tras w Polsce. Jednak problemem jest tu to słowo „większość”. Rozumiem zniechęcenie niektórych podróżnych, kiedy jedna, dwie czy trzy próby takiego zakupu spełzają na niczym, bo dany przewoźnik akurat nie zatrzymuje się w interesującej nas miejscowości.
Myślę, że przydałby się jeden scentralizowany system zakupów biletów online i na urządzeniach mobilnych, na wszystkie połączenia w kraju, bo skoro da się to zrobić w kasie na dworcu kolejowym, to i możliwe by to było w sieci. Nie wiem tylko czy udałoby się namówić do tego wszystkie spółki. Zwłaszcza POLREGIO i PKP Intercity, które w zasadzie są przecież konkurencją dla siebie.
Photo: mSzandurski/Depositphotos.
Hej, jesteśmy na Google News - Obserwuj to, co ważne w techu
