11

Czy kupujecie chleb w telefonie?

Wraz z rozwojem technologii mobilnych, zmienia się powoli także świat płatności. Coraz większą popularnością cieszy się już NFC, które znalazło zastosowanie w kartach bezstykowych i smartfonach. Czy więc ten kawałek plastiku już niedługo także zostanie wchłonięty przez mobile? Skoro z poziomu aplikacji możemy zamówić już praktycznie każdy artykuł spożywczy to dlaczego nosić ze sobą więcej […]

Wraz z rozwojem technologii mobilnych, zmienia się powoli także świat płatności. Coraz większą popularnością cieszy się już NFC, które znalazło zastosowanie w kartach bezstykowych i smartfonach. Czy więc ten kawałek plastiku już niedługo także zostanie wchłonięty przez mobile? Skoro z poziomu aplikacji możemy zamówić już praktycznie każdy artykuł spożywczy to dlaczego nosić ze sobą więcej niż potrzeba.

Na temat rozwoju płatności mobilnych rozmawiałem podczas Mobile World Congress 2014 z Mario Shiliashkim (Senior Vice President and Group Head, U.S. Emerging Payments Lead) i Aleksanderem Naganowskim (Business Leader Business Development) – obaj Panowie odpowiadają za rozwój płatności w MasterCard.

Gdybyś miał wskazać jedną technologię na jakiej teraz będzie najmocniej skupiało się MasterCard, to byłoby to…

Aleksander Naganowski: NFC. To zdecydowanie najwygodniejsza metoda płacenia, która niesprawiedliwie w wielu kręgach obrosła w krzywdzące mity.

Swego czasu budziła ona wiele zastrzeżeń, związanych np. ze zdalnym hakowaniem kart.

AN: Nie ma rzeczywistych przykładów na to, że kiedyś ktoś mógł np. zhakować kartę NFC w autobusie. Są tylko pomysły jak można by to zrobić. W MasterCard nie widzieliśmy żadnych tego typu nadużyć. Transakcje są nie do skopiowania, gdyż za każdym razem zarówno my, jak i bank, dynamicznie je autoryzujemy.

Jednak jeśli ktoś nam taką kartę ukradnie to może dokonywać wielu transakcji na pojedynczą kwotę mniejszą niż 50 zł.

AN: Jeżeli ktoś zgubi kartę lub zostanie okradziony, to pierwsza rzecz jaką powinien zrobić to ją zablokować, co spowoduje, że transakcję przestaną go obciążać.

MasterCard_PRIME_Infographic_FINAL1

Banki są w stanie wyśledzić częste transakcje dokonywane w niewielkim oddaleniu od siebie i użyć tego jako podstawy do zablokowania karty. Natomiast samo 50 złotych jest jakimś marginalnym problemem, kiedy zgubimy portfel, w którym mamy gotówkę i dokumenty.

Ta kwota jest taką optymalną granicą. Możemy wtedy korzystać z wygody jaką daje technologia NFC, a także przyjąć ryzyko, że właśnie do tego poziomu liczymy się ze stratą, choć jest to bardzo rzadkie.  Porównałbym to, do noszenia 50-złotowego banknotu w kieszeni. Ktoś też może nam go zwinąć, ale przecież za to mamy go pod ręką.

Przejdźmy teraz bardziej do mobile. W zeszłym roku ogłosiliście w Barcelonie MasterPassa.

Mario Shiliashki: Widzimy cały czas rozszerzające się pole zastosowań smartfona. Coraz częściej przeszukujemy sieć już w sklepie porównując oferty różnych sprzedawców, albo szukając szczegółowych informacji o produkcie. W MasterPassie umożliwiamy ludziom dokonanie płatności bezpośrednio w punkcie, gdzie zdejmują oni produkt z półki. Eliminuje to kompletnie problem kolejek.

Czyli dajecie sklepom, które pracują nad swoimi aplikacjami mobilnymi API MasterPassa, aby mogli z niego skorzystać i wbudować płatność?

AS: Tak, dajemy im nasze narzędzia, aby mogli je jak najlepiej wykorzystywać.

AN: Do tej pory płacenie za produkty z poziomu aplikacji było bardzo problematyczne. Teraz można tego dokonać bez problemu i podawania numeru karty czy adresu dostawy. Wystarczy pamiętać swój numer telefonu, a także kod PIN, bo telefon jako urządzenie także jest autoryzowany.

MasterCard_MP_InApp_V4

Czyli możemy kupić np. chleb z poziomu aplikacji mobilnej?

AN: Tak, cała ta sieć cała ta sieć akceptacji jest opisana w aplikacji MasterCard Mobile. To jest ponad 300 usług.

Jednak MasterPass miał się stać czymś w rodzaju cyfrowego centrum dowodzenia.

AS: Uważamy, że takim jest, oferujemy np. różne programy lojalnościowe czy przechowywanie informacji o paragonach i gwarancjach.

Czyli nie będziemy już musieli gromadzić dokumentów poświadczających gwarancję, bo wystarczy, że przyjdziemy do sklepu ze swoim produktem i pokażemy poświadczenie zakupu w aplikacji?

AS: Tak, tak właśnie ma to działać.

Co jeszcze?

AS:  Mamy też dużo usług bazujących na lokalizacji telefonu. Współpracujemy właśnie z dużym producentem samochodów, aby umożliwić pokazywanie informacji na wyświetlaczu wewnątrz samochodu.

Jakich informacji?

AS: Np. kiedy jeździsz po mieście w poszukiwaniu najbliższego bankomatu, to jego lokalizacja pojawi się na wyświetlaczu.

Czy więc karta kredytowa już niedługo odejdzie do lamusa, kiedy wszystkiego będziemy mogli dokonać z poziomu telefonu?

AN: Karta kredytowa w niedalekiej przeszłości raczej nie stanie się przeżytkiem. Mimo, że np. w Polsce już dziś można w wielu sytuacjach radzić sobie tylko z telefonem, to wciąż podczas podróży do innych krajów z siecią akceptacji płatności mobilnych może być naprawdę różnie.

A jak same płatności będą się rozwijały w przyszłości?

AS: W miarę jak inteligentne urządzenia stają się coraz bardziej powszechniejsze, tak klient będzie miał jeszcze więcej możliwości do dokonania zakupu. Chcemy, aby każde urządzenie podłączone do Internetu było platformą e-commerce.

infografika-wyniki-badan-fokusowych-mastercard

Dodatkowo coraz więcej transakcji będzie dokonywane bez potrzeby ingerencji użytkownika. Np. jeśli pralka będzie wiedziała, że kończy jej się proszek, to po prostu go zamówi. Klient cały czas będzie miał władzę nad tym procesem, ale również będzie mógł go zautomatyzować.

Czyli maszyny nie dość, że już stanowią większość w sieci, to jeszcze będą coraz częściej występowały w roli kupców.

AS: Przecież jeśli możesz się pozbyć części obowiązków, to dlaczego tego nie zrobić?

Zmimy teraz nieco temat. Co sądzicie o najnowszym nabytku światowych finansów – Bitcoinie?

AN: Przyglądamy się mu z ciekawością, ale nic ponad to.

AS: Jest to interesujący kawałek kodu, ale na razie jego praktyczne zastosowanie na szeroką skalę jest raczej wątpliwe.

Dlaczego? W Niemczech można przecież za jego pomocą płacić w wielu miejscach, a rządzący uznali go za walutę.

AS: Jest wokół niego zbyt wiele legislacyjnych niepewności, a żaden z klientów nie może poczuć się tak pewny jak podczas korzystania np. z naszych usług. Płacąc kartą możesz przecież zrobić użytek ze swoich praw i zgłosić, że rzecz, którą kupiłeś nigdy do Ciebie nie dotarła. Wtedy na nasze barki spada odpowiedzialność, aby rozwiązać sytuację i przelać pieniądze z powrotem na Twoje konto.

Właśnie to jest największą wadą Bitcoina, że nie ma tam żadnego zabezpieczenia. Jeśli kiedyś jego kurs się ustabilizuje (wahania także są bardzo poważną wadą), to może się wokół niego wytworzyć szeregi zupełnie nowych instytucji, które wzbogacą i ułatwia płacenie Bitcoinami.

Także w wykonaniu MasterCard?

AS: Niczego nie można wykluczyć.

Woman using mobile phone via Shutterstock