UOKiK nie próżnuje i nakłada kolejną karę na jednego z naszych operatorów. Kara wynosi aż 50 mln zł, a klienci mogą składać na jej podstawie reklamacje na zwrot niesłusznie poniesionych opłat w okresie od 2013 do 2017 roku.
Telekomy
50 mln zł kary dla Polkomtela za naliczanie opłat klientom korzystającym z video streamingu
Reklama
Tym razem postępowanie urzędu wszczęto w wyniku skargi klienta, którego Plus obciążał dodatkową opłatą za video streaming, mimo wykupionego pakietu internetowego.
To cię zainteresuje Jak można napisać, że ktoś podnosi ceny, bez podniesienia przez niego cen? Rzeczpospolita udowadnia, że się daŚrednia cena za internet stacjonarny w Polsce wynosi 60,07 zł, to daje nam 22 miejsce na świecie
Reklama
Marek Niechciał, prezes UOKiK:
W toku postępowania potwierdziliśmy, że abonenci nie mogli w pełni korzystać z pakietu, ponieważ ponosili nieuzasadnione opłaty. Wiele osób zawierając umowę było przekonanych, że będą mogli korzystać z wykupionej transmisji danych.
UOKiK uważa, że klient wykupujący pakiet internetu 5 GB, 20 GB czy bez limitu, powinien móc korzystać zgodnie z zasadą otwartego internetu ze wszystkich stron w sieci, a więc też z tych udostępniających radio online czy treści wideo. Polkomtel jednak w swoich usługach Bezpieczny internet, Nielimitowany internet oraz Pakiet non stop, pobierał dodatkowe opłaty za korzystanie z takich stron, w wysokości 40 groszy za minutę transmisji.
Czytaj dalej poniżej
Ponadto, te dodatkowe opłaty nie były właściwie oznaczone na fakturze za usługi telekomunikacyjne, znalazły się one w części - Połączenia i SMS-y wykonane w kraju, co mogło dodatkowo wprowadzać w błąd konsumentów.
Działania te Polkomtel praktykował w okresie od 2013 roku do 2017 roku, zaprzestał ich, ale i tak UOKiK nałożył na operatora olbrzymią karę w wysokości 50 634 687 zł. Dodatkowo Polkomtel zobowiązany został do opublikowania na swojej stronie internetowej oraz na swoich profilach w mediach społecznościowych oświadczenia, podlinkowanego do powyższego rozstrzygnięcia. Decyzja nie jest prawomocna, Polkomtelowi przysługuje jeszcze odwołanie się od niej do sądu.
Co z pokrzywdzonymi konsumentami? Ci mogą powoływać się na powyższą decyzję UOKiK i złożyć reklamacje z żądaniem zwrotu poniesionych dodatkowych kosztów we wspomnianym okresie.
Źródło: UOKiK.
Reklama
Hej, jesteśmy na Google News - Obserwuj to, co ważne w techu
Reklama
