Revolut i mPay zwrócą klientom podwyżki usług - decyzja UOKiK

Zarówno Revolut, jak i mPay o zmianach w regulaminach i cennikach, informowały klientów drogą e-mailową z linkiem do plików pdf, ale umieszczonych na ich stronach internetowych. To w żaden sposób nie wyczerpuje definicji trwałego nośnika, bo ich treść mogła być dowolnie modyfikowana na stronach tych usługodawców, bez zmian samego linka wysyłanego do klientów.

Polecamy na Geekweek: Jak usunąć Facebooka? Użytkownicy mają dość platformy

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny:

Istotne kwestie związane z umową o usługę płatniczą i ewentualne wszelkie jej zmiany muszą być przekazywane w formie, która gwarantuje trwałość i niezmienność treści, a także bezpośredni dostęp do nich bez ograniczeń czasowych. Chodzi o gwarancję, że przedsiębiorca nie będzie w nie ingerował, a konsument będzie mógł, w razie potrzeby, powołać się na przysługujące mu prawa.

Czytaj dalej poniżej

Nie masz skrzynki do e-Doręczeń? Nie panikuj, korespondencja wciąż dotrze Piotr Kurek

Tak Polacy korzystają z internetu. Liczby robią wrażenie! Jakub Szczęsny

Według naszego krajowego regulatora, trwałym nośnikiem można uznać m.in. dokument papierowy, kartę pamięci, pendrive, wiadomość mailową lub załączony do niej plik, np. w formacie pdf (a nie jako hiperłącze do takiego pliku na stronie).

Co teraz? Zgodnie z opublikowaną decyzją prezesa UOKiK, mPay oraz Revolut Bank UAB zwrócą automatycznie uprawnionym konsumentom kwoty, wynikające z wprowadzonych podwyżek lub nowych obciążeń, a o których nie zostali poinformowani na trwały nośnikach.

Zwrot przysługuje również byłym lub nieaktywnym już klientom tych spółek, które to jednocześnie zobowiązały się również do dodatkowych rekompensat:

• mPay – bezpłatny miesięczny plan subskrypcyjny "GOLD",
• Revolut Bank UAB – bezpłatne podwyższenie obecnego planu lub zasilenie konta równowartością miesięcznej obecnej opłaty abonamentowej i dodatkowy cashback za dokonywane zakupy.

Źródło: UOKiK.
Stock Image from Depositphotos.