Apple przeprasza za mapy w iOS6. Sugeruje rozwiązania konkurencji

Zamieszanie związane z błędami w nowych mapach w systemie iOS6 wcale nie ucicha, a głos w całej tej niezręcznej dla Apple sytuacji zabrał także CEO firmy z Cupertino - Tim Cook. W otwartym liście do użytkowników systemu iOS6 przeprosił on za zaistniałą sytuację i zapewnił, że pracownicy robią wszystko, by aplikację Map uczynić "lepszą".

W liście czytamy także, że Apple pragnęło swoim użytkownikom zaoferować zupełnie nowe doświadczenia i funkcje, budując tę aplikację od podstaw. Aktualnie w użyciu jest ponad 100 milionów urządzeń z iOS6 i nową aplikacją map, więc każdego dnia firma otrzymuje kolejne informacje związane z używaniem tej aplikacji - dzięki tego staje się ona lepsza z dnia na dzień.

To co jednak zaskoczyło mnie najbardziej to fakt propozycji skorzystania z usług konkurencji - Map Bing, MapQuest, Waze, a nawet Map Google czy Nokii. Cała sytuacja to jedna wielka rysa na wizerunku firmy, która w oczach wielu użytkowników straciła choć część pokładanego w niej zaufania. Na koniec listu Tim Cook obiecał, że poczynione zostaną wszelkie starania, by poziom aplikacji Map dorównał poziomowi innych rozwiązań oferowanych przez firmę Apple. W końcu "Po Apple oczekuje się tworzenia najlepszych produktów na świecie."

Treść listu:

To our customers,

At Apple, we strive to make world-class products that deliver the best experience possible to our customers. With the launch of our new Maps last week, we fell short on this commitment. We are extremely sorry for the frustration this has caused our customers and we are doing everything we can to make Maps better.

We launched Maps initially with the first version of iOS. As time progressed, we wanted to provide our customers with even better Maps including features such as turn-by-turn directions, voice integration, Flyover and vector-based maps. In order to do this, we had to create a new version of Maps from the ground up.

There are already more than 100 million iOS devices using the new Apple Maps, with more and more joining us every day. In just over a week, iOS users with the new Maps have already searched for nearly half a billion locations. The more our customers use our Maps the better it will get and we greatly appreciate all of the feedback we have received from you.

While we’re improving Maps, you can try alternatives by downloading map apps from the App Store like Bing, MapQuest and Waze, or use Google or Nokia maps by going to their websites and creating an icon on your home screen to their web app.

Everything we do at Apple is aimed at making our products the best in the world. We know that you expect that from us, and we will keep working non-stop until Maps lives up to the same incredibly high standard.

Tim Cook
Apple’s CEO

Źródło: TheNextWeb, źródła grafik: What'sOnXiamen, BussinesInsider.