Którego operatora Polacy postrzegają najlepiej, a którego najgorzej?

Autorzy badania „Poziomy sympatii i zaufania do największych marek telekomunikacyjnych" - Instytut Badań Rynkowych i Społecznych IBRiS oraz agencja doradcza Apostołowie Opinii, zbadali zarówno poziom deklarowanej sympatii i zaufania, jak i przeprowadzili analizę komentarzy w sieci, która dobitnie pokazuje, że jak już mamy wydać jakąś opinie, to będzie to opinia negatywna. Jak jest dobrze, usługi działają - to zwyczajnie dla większości osób, nie ma o czym pisać.

Jakie wyszły wyniki? Najwyższym poziomem sympatii wśród Polaków może cieszyć się Play, tego operatora wskazywało 35% badanych jako pozytywnie się kojarzącego, tylko 14% negatywnie go kojarzy, neutralne opinie deklarowało z kolei aż 52% - to norma u wszystkich operatorów, tak jak to, że większość opinii w sieci na temat poszczególnych operatorów jest negatywna.

W przypadku Play, pozytywne komentarze o tej sieci stanowiły 23% wszystkich, neutralne 10%, a 67% negatywne. A jak z zaufaniem do tego operatora? Tu Play ma bardzo dobre notowania - 36% badanych ufa tej marce, przeciwne zdanie ma 16%, a neutralne 48%.

Najgorsze z kolei wyniki dotyczą pomarańczowego operatora, czyli Orange. Mimo, że pozytywnie ocenia tego operatora 25% badanych, to drugi wynik wśród operatorów, zaraz po Play, to z drugiej strony aż 26% ma negatywne skojarzenia z tym operatorem. Neutralne z kolei 49%.

Czytaj dalej poniżej

Plus jako drugi uruchamia promocje na Black Friday. Sprawdzamy Grzegorz Ułan

Czy my się aby nie nabraliśmy za bardzo na ten marketing Play? Grzegorz Ułan

Nie inaczej jest w przypadku poziomu zaufania, jakim Polacy obdarzają Orange - 27% nie ufa tej marce, a 24% ma odmienne zdanie, neutralnie wypowiadało się w tej kwestii 49% badanych. Jeśli chodzi o komentarze w sieci, Orange również ma poważny problem, jedynie 5% pozytywnych komentarzy, 6% neutralnych i aż 89% negatywnych.

Nasz zielony operator Plus wzbudza sympatię u 23% Polaków, negatywnie ocenia go 19%, a neutralnie 58%. W przypadku deklarowania zaufania do marki, Plusowi ufa 23% respondentów, a nie ufa 18%, neutralnie odpowiadało z kolei 59% badanych. Negatywne komentarze w sieci o tym operatorze stanowiły 75%, pozytywne 18%, a neutralne 7%.

Ostatni z operatorów T-Mobile może liczyć na sympatię 22% badanych, antypatię deklaruje 19%, a neutralność 59%. Ufa tej marce z kolei 23% badanych, 20% wyraziło brak zaufania, a neutralność 57%. Analizując komentarze w sieci, autorzy badania wychwycili 20% pozytywnych opinii, to drugi wynik po Play, 10% neutralnych, a 70% negatywnych.

Dla przejrzystości wrzućmy na koniec te wyniki w tabelki.

Źródło: Rzeczpospolita.
Photo: nenetus/Depositphotos.