Gdyby nie smartfon dałbym się w sklepie naciągnąć

Kupować trzeba z głową. Zimną głową. A o taką trudno w szale przedświątecznych zakupów - zdaję sobie z tego sprawę. Wypada się jednak starać, bo chodzi o dość istotną rzecz, lepiej, by portfel po świętach nie świecił pustkami. Czasem wystarczy wyciągnąć telefon i szybko sprawdzić "złotą ofertę" sklepu. Oby ludzie częściej to robili - może część sprzedawców zrezygnuje z robienia ludzi w balona...

Jakiś czas temu, przy okazji dnia singla, a zatem chińskiego festiwalu zakupów, pisałem, że e-handel miał być antidotum na sztuczki sprzedawców. Dowodziłem również, że stało się inaczej, że internetowa sprzedaż też ma swoje minusy i na różne sposoby próbuje się naciągać klientów. Udawane promocje, wyimaginowane rabaty, zachęcanie (intensywne) do kupowania kolejnych towarów - to widzimy i w realu i w cyfrze. To drugie miejsce ma jednak tę zaletę, że ofertę można szybko sprawdzić, skonfrontować super promocję z rzeczywistością. Wystarczy przecież otworzyć nową kartę w przeglądarce i po kilkunastu sekundach wiemy, czy jesteśmy naciągani. W tradycyjnym handlu też trzeba to robić.

Wybrałem się wczoraj na większe zakupy i wstąpiłem m.in. do drogerii. Popularna sieć, sporo klientów. Przy kasie ekspedientka proponuje mi produkt X - jest w promocji, cena niższa od wyjściowej o kilkadziesiąt procent. Zazwyczaj od razu mówię "dziękuję", ale tym razem jest inaczej: i tak zamierzałem kupić produkt tego typu. Chwila zawahania, palce uderzają o portfel, w głowie dzwoni myśl "bierz, bierz - zaoszczędzisz kilka dyszek!". Ale nie biorę - postanawiam obejrzeć produkt. Nie chcę blokować kolejki, więc wracam między regały, tam też znajduje się przeceniony produkt.

Czytaj dalej poniżej

Android zyska nową, wyjątkową markę urządzeń. Do głosu dochodzi twórca systemu Google Jakub Szczęsny

Mamy nowych celebrytów: grube ryby z IT Maciej Sikorski

Biorę pudełko do ręki, patrzę jeszcze raz na ceną (ceny - starą i nową), dochodzę do wniosku, że jest nieźle. Solidna marka w niezłej cenie - zrobię sobie prezent i jeszcze przy tym zaoszczędzę. Czas na ostatni test: "próba telefonu". Kilkadziesiąt sekund później jestem już poza sklepem. Bez rzeczonego produktu. Szybka wizyta w Sieci uświadomiła mi, że ta promocja to nie promocja. W ulokowanym niedaleko sklepie ten sam towar można kupić taniej. I jest to cena wyjściowa. Okazuje się, że w wielu sklepach kupię ten produkt za takie same lub mniejsze pieniądze. Cena wyjściowa w drogerii była po prostu z kosmosu.

Niby nic nowego, niby stara zagrywka, do której powinienem być przyzwyczajony. Jednak trudno się do tego przyzwyczaić - nawet po latach stykania się z takimi złotymi promocjami. Jednocześnie jestem naprawdę zdziwiony: w czasach, gdy tę ofertę można szybko sprawdzić, porównać z innymi, ktoś próbuje tak naginać rzeczywistość? Rozumiem takie zagrywki w poprzedniej dekadzie, ale teraz? Przecież zdecydowana większość klientów ma w kieszeni smartfona. Kika dotknięć palcem i wiemy czy to się opłaca. Najwidoczniej jednak niewiele osób to robi - pole do naciągania nadal spore.

Po wczorajszych zakupach zastanawiam się, czy takie ściemy długo jeszcze będą funkcjonować w handlu, zwłaszcza tym tradycyjnym, stacjonarnym. Intryguje mnie, jak wpłyną na to nowe rozwiązania, jaka będzie skala zmian i kiedy (ewentualnie) przyjdzie czas na poprawę. Powszechność smartfonów przełoży się jakoś na poprawę sytuacji? Sprawdzałem wspomniany produkt, bo kosztował kilkadziesiąt złotych - gdyby był tańszy, pewnie nie wyciągałbym telefonu, brałbym w ciemno i dziękował za promocję. Pojawia się zatem myśl, że w ten sposób można klienta nabijać w butelkę długo po mobilnej rewolucji, gdy ten sprzęt na dobre zadomowi się w naszych kieszeniach i torebkach.

Handel się zmienia, pojawiają się nowe rozwiązania i narzędzia, ewoluuje cała branża. Dowiadujemy się o hybrydowych projektach, o wprowadzaniu do sklepów elektroniki, beaconów, aplikacje mają tu odgrywać spora rolę. XXI wiek w handlu. Zakładam przy tym, że niektóre rzeczy pozostaną po staremu. W tym chęć niektórych sprzedawców do nabijania klienta w butelkę. Korzystając z nowoczesnych metod, ale jednak.

Ciekawe, ile osób kupi przywoływany towar w drogerii i będzie się cieszyć z zaoszczędzenia kilkudziesięciu złotych?