Awaria HBO Go – HBO Polska znów na cenzurowanym

Naprawdę liczyłem, że przy następnej okazji, gdy będę pisał o polskim HBO nie będę musiał po raz kolejny poruszać przykrej sprawy. Niestety, HBO Polska ściąga na siebie kolejne problemy - od kilkudziesięciu godzin usługa HBO Go nie działa prawidłowo, a HBO nie udziela informacji co jest powodem tej sytuacji i kiedy można spodziewać się rozwiązania problemu.

Problem istnieje - co do tego nie ma żadnych wątpliwości. Sam doświadczyłem go wczorajszego wieczora, kiedy próbowałem po długim dniu obejrzeć kolejny odcinek The Newsroom. Problemy z wczytywaniem materiału, wyskakujący komunikat o aktywnym odtwarzaniu na innym urządzeniu oraz wczytująca się bez końca strona www skutecznie mnie zniechęciły. Jestem świadomy tego jak działa Internet i zdaję sobie sprawę, że mogą zdarzać się różne sytuacje - po prostu odpuściłem. Dotarły do nas jednak informacje, że problem ten nie tylko dotyczy większej liczby użytkowników, ale sytuacja ta ma miejsce od kilku dni.

Niestety HBO Polska milczy

Jeden z naszych Czytelników i klient HBO skontaktował się z nami informując o problemach z HBO Go. Sprawdziliśmy także fanpage HBO Polska na Facebooku, gdzie w momencie powstawania tekstu namierzyłem dokładnie trzy wpisy ze zgłoszeniami o problemach sprzed kilkunastu godzin oraz jeden sprzed dwóch dni. Nasz Czytelnik zaznaczył, że takie posty są skrupulatnie kasowane, lecz nie możemy (jeszcze?) potwierdzić tego faktu.

Czytaj dalej poniżej

Szukamy geeka z krwi i kości RAM! Redakcja Antyweb

Drogie Panie – oto co chcemy w tym roku pod choinkę Grzegorz Ułan

Nie wymagamy cudów

Skontaktowałem się już z HBO Polska w tej sprawie, lecz jak na razie nie doczekałem się odpowiedzi. Muszę przyznać, że w ostatnim czasie polskie HBO nie ma dobrej passy - brak planów wprowadzenia do Sklepu Xbox aplikacji na Xboxa One i znikające treści z HBO On Demand, które produkuje samo HBO są decyzjami, których nie jestem w stanie pojąć. Podobnie jak inni użytkownicy i widzowie, a jednym słowem klienci HBO. Płacąc comiesięczny abonament nie wymagam cudów - chcę by usługa działała stabilnie i żeby nie traktowano mnie jak widza drugiej czy trzeciej kategorii. Tymczasem odnoszę wrażenie, że starając się w sposób legalny docierać do filmów i seriali po prostu tracę, bo na swojej drodze napotykam przeszkody, z których co poniektórzy po prostu się śmieją.

Aktualizacja

Otrzymalem odpowiedź od HBO Polska, jej treść poniżej:

Słyszymy i działamy! Wszyscy na pokładzie szukamy przyczyny problemu. Mamy nadzieję znaleźć ją i naprawić już wkrótce. Jeśli problem występuje u Ciebie - najlepszą drogą będzie zgłoszenie go do swojego operatora. Jeśli o to prosimy, to nie dlatego, by problem na operatora “zrzucić”, lecz po to, by ten przyjął zgłoszenie (taką mamy ustaloną z operatorami procedurę - dzięki temu dostajemy zgłoszenie z pełnym pakietem systemowych danych przydatnych do rozwiązania problemu). Jeśli jesteś w stanie podać nam więcej szczegółów - jak objawia się u Ciebie problem z aplikacją, w jakich momentach występuje i na jakich urządzeniach - będziemy bardzo wdzięczni, od razu mogąc je przekazać dalej :)

Reklama

Przepraszamy za chwilowe niedogodności z HBO GO i pozdrawiamy serdecznie

Nadal nie ustalono więc dokładnej przyczyny występowania problemu i nie wiemy, kiedy można spodziewać się całkowitego jego usunięcia. Jest o tyle dobrze, że HBO jest świadome całej sytuacji i próbuje zebrać jak najwięcej informacji na temat całego zamieszania. Być może wkrótce cała sprawa zostanie pozytywnie zakończona.