Zbliża się okres wakacyjny, czas wyjazdów i odpoczynku. Część z Was wyjedzie do jednego z krajów UE, a w nich jak wiemy od 2 lat obowiązuje zasada RLAH, czyli korzystamy z usług telekomunikacyjnych, jakbyśmy kraju nie opuszczali. Z czasem ta zasada u nas się rozmyła z uwagi na uzyskane zgody na dopłaty w UKE przez naszych operatorów. Jak to wygląda dokładnie obecnie? Sprawdziliśmy to dla Was bezpośrednio w Orange, Play, Plus i T-Mobile.

Na stronach operatorów jest mnóstwo różnego rodzaju cenników i regulaminów, które mogą wprowadzać w błąd, postanowiłem więc zapytać operatorów bezpośrednio o aktualnie obowiązujące zasady i ceny w roamingu w UE. Z ich pomocą (zwłaszcza Plusa – dzięki serdeczne) udało mi się usystematyzować ten nasz nowy roaming w UE.

Roaming a połączenia międzynarodowe

Zasady RLAH obowiązują w roamingu w UE, nie możemy tego mylić z połączeniami międzynarodowymi.

Na początek kwestie formalne, zasady RLAH obowiązują w roamingu w UE, nie możemy tego mylić z połączeniami międzynarodowymi. Zobrazuję to na prostym przykładzie – wyjeżdżając na przykład do Grecji z rodziną, możemy bez problemu zadzwonić czy wysłać wiadomość do rodziców będących w Polsce na ich polski numer, zupełnie tak jakbyśmy byli również w Polsce, podobnie oni mogą zadzwonić lub napisać do nas na nasz polski numer, kiedy jesteśmy w Grecji. To są połączenia i wiadomości w roamingu. Jednak w przypadku, gdy będąc w Grecji zaopatrzymy się w lokalną kartę SIM z greckim numerem opisany przypadek wyżej będzie traktowany jak połączenia i wiadomości międzynarodowe.

Jakie kraje należą do Strefy 1 i EOG?

W jakich krajach obowiązuje roaming według zasady RLAH? Wszystkie kraje ze Strefy 1 oraz Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Do Strefy 1 należą Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Gibraltar, Grecja, Gujana Francuska, Gwadelupa, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Martynika, Niemcy, Norwegia, Portugalia, Reunion, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Wielka Brytania, Włochy. Natomiast do EOG – Norwegia, Islandia oraz Liechtenstein.

Na czym polega FUP w roamingu UE?

Polityka Uczciwego korzystania FUP wypływa wprost z rozporządzenia UE i pozwala na stosowanie dopłat (ustalanych również przez UE) przez operatorów do usług w roamingu dla klientów, którzy nadużywają roamingu w UE.

Jeśli na przestrzeni ostatnich 4 miesięcy większość czasu nasz telefon korzysta z roamingu, a nie z połączeń w kraju, operator może wprowadzić dopłaty.

Na czym to nadużywanie polega? Otóż operatorzy stale monitorują korzystanie z roamingu przez swoich klientów i jeśli na przestrzeni ostatnich 4 miesięcy większość czasu nasz telefon korzysta z roamingu, a nie z połączeń w kraju, operator może wprowadzić dopłaty. Aktualnie od 1 stycznia 2019 roku dopłaty te wyglądają następująco:

  • minuta wykonanego połączenia głosowego – 0,16 zł
  • minuta odebranego połączenia głosowego – 0,04 zł
  • wiadomość SMS – 0,05 zł
  • wiadomość MMS – 0,03 zł
  • 1 MB transmisji danych – 0,03 zł (23,94 zł za 1024 MB/1GB)

Dodatkowe opłaty wynikające z decyzji Prezesa UKE

Jeśli w danym miesiącu klient większość czasu przebywa i korzysta z usług w roamingu UE, mogą mu zostać naliczone dopłaty.

Czym innym są jednak dodatkowe opłaty, na stosowanie których zgodę wyraził UKE, z uwagi na znaczny wzrost kosztów roamingu naszych operatorów. Takie zgody otrzymali wszyscy operatorzy, jednak w różnej wysokości. Tutaj obserwacja korzystania przez klientów z roamingu w UE odbywa się na przestrzeni ostatnich 30 dni, jeśli w danym miesiącu klient większość czasu przebywa i korzysta z usług w roamingu UE, mogą mu zostać naliczone dopłaty. Tak więc już w przypadku urlopu 3-tygodniowego, u niektórych operatorów musicie się liczyć z możliwością ich naliczenia. Czy operatorzy stosują te dopłaty, na jakich zasadach i w jakiej wysokości, zapytaliśmy ich bezpośrednio.

Dopłaty do roamingu w UE – Orange

Najdłużej bez dopłat dla klientów abonamentowych utrzymuje się Orange, ale to może się już niedługo zmienić. Dlaczego? Otóż nie mają się czego obawiać osoby, które podpisały umowę lub przedłużyły obowiązująco umowę z Orange do końca 2018 roku – ich obowiązują stare zasady RLAH, czyli żadnych dopłat wynikających z decyzji UKE, a jedynie zasada FUP.

Ci z kolei klienci, którzy podpisali lub przedłużyli umowę pomiędzy 1 stycznia 2019 roku a 30 września 2019 roku, również nie ponoszą dodatkowych opłat, ale już tylko w ramach promocji „Roaming w UE bez dopłat”. Co oznacza, że po 30 września, te opłaty będą mogły być doliczane (regulamin promocji obowiązujący do 18 kwietnia 2019/regulamin promocji obowiązujący od 19 kwietnia 2019 roku).

W jakiej wysokości są te dopłaty w Orange?

Nowy cennik nie dotyczy klientów, którzy podpisali lub przedłużyli umowy do końca 2018 roku.

Rzecznik Orange, Wojciech Jabczyński:

Od 19 kwietnia br. dopłaty w roamingu dla klientów pre-paid Orange i Nju Mobile wynoszą:

  • 0,001845 zł  za 1 MB lub za MMS,
  • 0,05 zł za minutę wykonanego połączenia głosowego,
  • 0,02 zł za minutę odebranego połączenia głosowego,
  • 0,01 zł za wysłaną wiadomość SMS,

Od klientów ofert abonamentowych opłaty dodatkowe nie są pobierane zgodnie z promocją „Roaming w UE bez dopłat”. Nowy cennik nie dotyczy klientów, którzy podpisali lub przedłużyli umowy do końca 2018 roku.

Tutaj rzecznik Orange zapomniał dodać, że stawka 0,001845 zł liczona jest w ramach przyznanego w danym pakiecie limitu GB (takie limity są w ofercie na kartę w Orange i w Nju Mobile), ale to już sam sprawdziłem w rozmowie z konsultantem, że po jego przekroczeniu cena za 1 MB rośnie do 0,0234 zł (2,34 gr), czyli 23,96 zł za 1 GB.

W przypadku oferty nju mobile z rachunkiem wszystko jest na starych zasadach, czyli bez żadnych dopłat czy promocji na brak tych dopłat.

Podsumowując, w Orange w abonamencie korzystamy w roamingu UE z rozmów i wiadomości SMS/MMS, jak w Polsce, co do wielkości limitów GB zależą one od tego, kiedy podpisywaliście lub przedłużaliście umowę.

  • do dnia 22 czerwca 2017 r. – cennik
  • od dnia 23 czerwca 2017 r. do 20 sierpnia 2017 r. – cennik
  • od dnia 21 sierpnia 2017 r. do 23 sierpnia 2017 r. – cennik
  • od dnia 24 sierpnia 2017 r do 31 grudnia 2018 r. – cennik
  • od dnia 1 stycznia 2019 r./Plany Komórkowe – cennik
  • od 13 maja 2019 r./Plany Mobilne – cennik.

Najlepiej jednak będzie Wam sprawdzić swój limit w aplikacji Mój Orange lub wysyłając bezpłatny SMS (również bezpłatny w roamingu) o treści ILE na numer 8095. Klienci nju mobile znajdą aktualny przysługujący im limit GB w roamingu IE, logując się na swoje konto na stronie nju.

W przypadku oferty Orange Flex, limity GB w roamingu UE przedstawiają się następująco:

Plany w Orange Flex
Opłata za plan w okresie rozliczeniowym (miesiąc) 31zł 33zł 35zł 37zł 39zł 40zł 50zł 60zł 70zł 80zł
Pakiet GB do wykorzystania w Polsce 6 GB 8 GB 10 GB 12 GB 14 GB 20 GB 50 GB 60 GB 70 GB 100 GB
Pakiet GB do wykorzystania w roamingu UE 2,59 GB 2,76 GB 2,93 GB 3,09 GB 3,26 GB 3,34 GB 4,18 GB 5,01 GB 5,85 GB 6,68 GB
Połączenia z numerami komórkowymi i stacjonarnymi w Polsce i w roamingu UE bez limitu
SMSy, MMSy w Polsce i w roamingu UE bez limitu

 

Dopłaty do roamingu w UE – Play

W Play sytuacja jest jeszcze bardziej skomplikowana. Nie muszą się martwić tylko ci, którzy podpisywali lub przedłużali umowę przed 26 stycznia 2018 r., to dzień, od którego to Play wprowadził nowe zasady roamingu UE.

Według nich każdy klient otrzymywał w pakiecie, co miesiąc tylko 1 GB transferu danych, nie jak wcześniej określoną paczkę danych, zależną od wysokości opłacanego abonamentu. Rozmowy i wiadomości SMS/MMS, jak w kraju.

Na szczęście Play wycofał się z tego pomysłu przed wakacjami 2018 roku i od premiery usługi Play 360 22 maja powrócił do pakietów internetowych w UE. Aktualną wysokość przysługujących pakietów w zależności od posiadanej oferty znajdziecie w cenniku.

Niestety aktualne są tylko dla tych, którzy podpisywali lub przedłużali umowę do 6 czerwca 2019 r. Gdyż wraz z nowymi abonamentami w Play, obowiązującymi o 7 czerwca 2019 r. nowi klienci i przedłużający umowę, wprawdzie nadal mogą korzystać z rozmów i wiadomości SMS/MMS w roamingu UE, jak w kraju, ale płacą za transfer danych od początku korzystania z niego w roamingu UE. Kwotę mniejszą za określony limit GB, a po jego przekroczeniu wyższą, czyli tak jak w przypadku Orange czy Nju mobile na kartę.

Płacimy od początku korzystania z internetu w roamingu UE.

Marcin Gruszka, rzecznik Play:

Płacimy od początku korzystania z internetu w roamingu UE do limitu GB, czyli w tym konkretnym przypadku (abonament Play SOLO M – przyp. red.) 4.62 GB jest rozliczane po stawce 7.32 zł za GB lub tak jak na stronie 0.73 zł za 100 MB, a potem jest stawka 23.07 GB. Nie jest to powiedziane w tabelce, ale jest w regulaminie promocji. Na stronie jest informacja tylko o cenie w ramach limitu GB.

To sam transfer danych w UE po nowemu. Natomiast w przypadku korzystania w ostatnim miesiącu z roamingu UE więcej niż z usług w kraju przez wszystkich klientów ofert abonamentowych i mix (umowy zawarte lub przedłużone po 25 stycznia 2018 r.), Play może zastosować następujące dopłaty:

  • 6 gr/min za połączenie wychodzące
  • 3 gr/min za połączenie przychodzące
  • 1 gr za SMS
  • 7,32 zł za GB transmisji danych w ramach Limitu GB, potem 23,07 zł za GB.

W przypadku ofert na kartę powyższe stawki dopłat obowiązują od samego początku korzystania z roamingu UE, chyba że klienci mają aktywne taryfy Rodzina w Play na Kartę i SOLO L lub korzystają z oferty Play NEXT, wtedy obowiązuje ich w pierwszej kolejności pakiet:

  • 100 minut,
  • 50 SMS-ów,
  • 500 MB.

Po jego wykorzystaniu wchodzą stawki,w wysokości wymienionej wyżej.

W ofercie na abonament w Red Bull Mobile przysługuje 2,44 GB wliczone w cenę abonamentu do wykorzystania w roamingu UE.

Dopłaty do roamingu w UE – Plus

Polkomtel, operator sieci Plus wprowadził opcję dodatkowych opłat 25 maja 2018 roku, czyli nowe umowy i przedłużenia umów sprzed tego dnia działają według starych zasad RLAH – bez dopłat.

Abonentów korzystających z ofert kontraktowych (abonament i mix) zawartych przed 25 maja 2018 roku obowiązują „stare” zasady roamingu RLAH.

Arkadiusz Majewski, Dział Komunikacji Korporacyjnej Plus:

Polkomtel otrzymał decyzję Prezesa UKE (krajowego organu regulacyjnego) o możliwości stosowania dopłat do roamingu w UE i stosuje ją od 25 maja 2018 wobec klientów, którzy od tego dnia zawarli umowę lub aneks do umowy. Abonentów korzystających z ofert kontraktowych (abonament i mix) zawartych przed 25 maja 2018 roku obowiązują „stare” zasady roamingu RLAH.

Dodatkowe opłaty naliczane w sieci Plus na podstawie decyzji Prezesa UKE wynoszą obecnie:

  • 0,03 zł za minutę wykonanego połączenia głosowego,
  • 0,03 zł za minutę odebranego połączenia głosowego,
  • 3,73 zł za każdy GB transmisji danych.

Klienci ofert Plus Abonament, Plus Mix, Plus dla Firm, Plush ABO nie ponoszą ich jednak od razu. Opłaty za korzystanie z połączeń głosowych oraz Internetu są naliczane dopiero, gdy w 30-dniowym okresie obserwacji klienci będą więcej korzystać z usług w roamingu UE lub będą częściej przebywać w krajach UE.

Jeśli chodzi o przysługujące limity GB do wykorzystania w UE, uzależnione są od kwoty zobowiązania i przedstawiają się następująco:

Tabelka ta nie dotyczy oferty Plush na abonament z umową na 24 miesiące, gdzie za 25,00 zł miesięcznie przysługuje 2,5 GB transferu danych w roamingu UE.

Klienci ofert na kartę z kolei, którzy mają w swoich pakietach nielimitowane połączenia głosowe dostają na start 100 minut na połączenia odebrane i wykonywane w roamingu UE, a w przypadku pakietów internetowych z okresem ważności 30 dni – 500 MB do wykorzystania w roamingu UE, chyba że pakiet jest mniejszy, wtedy do wykorzystania będzie pakiet w wielkości pakietu krajowego.

Dopłaty do roamingu w UE – T-Mobile

Na koniec został nam T-Mobile, który to roaming w UE po nowemu wprowadził 1 lipca 2018 roku, od tego czasu nowe umowy i przedłużeniowe pozwalają na korzystanie z rozmów i wiadomości w roamingu UE, jak w kraju, a do tego klientom przysługuje co miesiąc 1 GB transferu danych za darmo do wykorzystania w roamingu UE – abonament w T-Mobile i Heyah.

Dotyczy to również ofert MIX z wyjątkiem tych, w których dostępny jest pakiet nielimitowanych rozmów oraz nielimitowanych wiadomości SMS/MMS wraz z określonym pakietem danych – w takim przypadku przyznany zostanie transfer 500 MB, 100 minut (łącznie na połączenia wychodzące i przychodzące) i 50 SMS do wykorzystania w roamingu UE. Po wykorzystaniu 500 MB za 1 GB dochodzi płatność w wysokości 3,9975 zł, a za każdy kolejny 1 GB – 23,38 złotych (19,01 zł netto).

A tak wyglądają w T-Mobile dopłaty do roamingu w UE dla wszystkich klientów T-Mobile (w przypadku ofert post-paid dla klientów z nowymi i przedłużeniowymi umowami zawartymi od 1 lipca 2018):

1. Dla klientów abonamentowych

  • transfer danych – 4,00 zł (3,25 netto) za 1 GB. Opłata pobierana jest po wykorzystaniu pierwszego 1 GB z Limitu Danych w UE, aż do osiągnięcia przysługującego Limitu Danych UE, uzależnionego od kwoty abonamentu. Po jego osiągnięciu 1 GB będzie kosztował 23,38 złotych (19,01 zł netto). Wysokość Limitu Danych w UE dla poszczególnych taryf, aktualnych i historycznych dostępna jest na stronie z cennikiem.

2. W ofertach na kartę

  • transfer danych – 3,9975 zł (3,25 netto) za 1 GB. Po osiągnięciu Limitu Danych UE 1 GB będzie kosztował 23,38 złotych (19,01 zł netto). Wysokość Limitu Danych w UE dla poszczególnych kwot doładowań dostępna jest na stronie z cennikiem
  • 1 min. połączenia (odebranego i wykonanego)/1 SMS/1 MMS – 0,0123 zł

3. W ofercie MIX

  • transfer danych – 3,9975 zł (3,25 netto) za 1 GB. Opłata pobierana jest po wykorzystaniu pierwszego 1 GB z Limitu Danych w UE, aż do osiągnięcia przysługującego Limitu Danych UE, uzależnionego od kwoty abonamentu. Po jego osiągnięciu 1 GB będzie kosztował 23,38 złotych (19,01 zł netto). Wysokość Limitu Danych w UE dla poszczególnych taryf, aktualnych i historycznych dostępna jest na stronie z cennikiem..

T-Mobile trochę to skomplikował, więc wyjaśnię na przykładzie – jeśli Limit Danych w UE dla Twojego zobowiązania (dla taryfy T znajdziecie pod tym linkiem) wynosi dajmy na to 1,71 GB, to pierwszy 1 GB jest za darmo (w przypadku abonamentu i MIX), a 0,71 GB liczone jest według przelicznika 4,00 zł (3,25 netto) za 1 GB, a całe zużycie ponad 1,71 GB liczone będzie według przelicznika 23,38 złotych (19,01 zł netto) za 1 GB.

To tyle, mam nadzieję, że udało mi się w tym wpisie zebrać wszystkie istotne informacje dla udających się na wypoczynek do jednego z krajów UE oraz przekazać je w zrozumiały sposób. Jeśli chcielibyście się jeszcze dowiedzieć czegoś więcej, śmiało pytajcie w komentarzach, dopytamy operatorów.

Photo: nenetus/Depositphotos.