Abonamenty jednak wygrywają z ofertami na kartę. Łączenie usług to był strzał w dziesiątkę

II kwartał w Orange był nad wyraz udany, zważywszy trudny okres związany z wybuchem pandemii. Oczko w głowie tego operatora, czyli Orange Światłowody powiększyły w tym czasie bazę klientów o 44 tysiące do liczby 608 tysięcy, a w zasięgu światłowodów jest już obecnie 4,6 mln gospodarstw domowych w Polsce (na 13,6 mln wszystkich).

Jean-François Fallacher, prezes Orange Polska:

Pandemia pokazała, jak ważny jest pewny i szybki internet domowy. Na tym polu światłowód nie ma sobie równych, co widać po zainteresowaniu klientów. Mimo lockdownu, od kwietnia do czerwca aż o 44 tys. więcej klientów zdecydowało się na Orange Światłowód, i był to kolejny kwartał z drugim najlepszym wynikiem w historii tej usługi. Osiągnęliśmy też solidne wyniki w segmencie mobilnym, na co między innymi wpłynął niższy wskaźnik odejść klientów. Konwergentne pakiety usług, czyli serce naszej strategii budowania wartości, wciąż cieszą się popularnością.

Czytaj dalej poniżej

T-Mobile miał dość moich narzekań i odświeżył kultową markę Heyah. Co z tego wyszło? Grzegorz Ułan

Internet mobilny w wakacje zwalnia aż o 82% we Władysławowie. Jak jest w innych turystycznych miejscowościach? Grzegorz Ułan

Jeśli chodzi o klientów mobilnych, ich liczba wzrosła o 162 tysiące, z czego 65 tysięcy klientów usług głosowych. Z kolei z Orange Love korzysta już 1,4 mln klientów, a ARPO (przychód na jednego klienta) spośród korzystających z usług łączonych to już 105 zł.

To prawie tyle, co drugi z pakietów w Orange Love - Standard, składający się ze światłowodu do 300 Mb/s, abonamentu komórkowego, TV z 109 kanałami oraz z telefonu domowego bez limitu na rozmowy.

I tu przechodzimy już do tych abonamentów komórkowych i ofert na kartę. Aby nabrać pełnego obrazu, co się stało z bazą kart SIM w Orange, przygotowałem tabelkę rok po roku od 2015 roku.

2015 rok, to czas kiedy dopiero szykowano się do wprowadzenia obowiązkowej rejestracji kart sim. Liczba klientów w ofertach na kartę nieznacznie tylko różniła się od „abonamentowców”. Rok później widać już pierwszy efekt rejestracji kart SIM (wprowadzono ją na koniec lipca 2016 roku), ubyło ich wtedy około miliona, ale co ciekawe baza kart SIM nie ucierpiała na tym, bo jednocześnie wzrosła o tyle samo liczba klientów na abonament. Prawdopodobnie sporo osób korzystających z ofert na kartę udało się przekonać do przejścia na umowę.

W 2017 roku sytuacja z kartami SIM w ofercie na kartę się unormowała, „wyparowało” z niej około 2 mln kart (w większości były to „martwe” karty). Teraz zwróćcie proszę uwagę, co się dzieje z liczbą klientów w ofertach na abonament. Rosną rok do roku systematycznie, a przez ostatni rok aż o pół miliona, a „kartowcy” cały czas na mniej więcej tym samym poziomie.

Z pewnością znaczący udział ma w tym Orange Love, gdzie nielimitowany abonament jest w cenie pakietu i to pokazuje, jak bardzo ważna jest infrastruktura i dostęp do wszystkich usług u jednego operatora. Skupiają się teraz na tym wszyscy operatorzy, nie tylko Orange, ale i Plus+Netia, T-Mobile+Orange/Nexera/INEA czy Play+Vectra. Myślę, że to właśnie będzie kierunek na najbliższe lata, pozwalający operatorom na rozbudowę najbardziej lojalnej i dochodowej bazy klientów, czyli tych podpisujących umowy na abonament i to na kilka usług jednocześnie.

Źródło: Orange.