15

450 skarg na Twoja Telekomunikacja – UOKiK wszczął postępowanie

Między innymi za podszywanie się pod innego operatora i wprowadzaniu tym klientów w błąd, inna firma Telefonia Polska Razem na początku tego roku została ukarana karą dwóch milionów złotych. Teraz pod lupą UOKiK za podobne działania znalazła się Twoja Telekomunikacja.

Oprócz podszywania się, zarzuty dotyczą jeszcze braku informacji o faktycznej wysokości opłat abonamentowych, utrudnianiu odstąpienia od umowy, niedoręczaniu wszystkich dokumentów po podpisaniu umowy oraz nieuprawnionym żądaniu opłat za niezmówione usługi dodatkowe są stosowane w praktyce.

Ofiarami padały przede wszystkim osoby starsze, którym konsultantom udawało się wmówić, że dzwoni ich dotychczasowy operator. Podobną praktykę stosowała Telefonia Polska Razem.

Marek Niechciał, prezes UOKiK:

Na Twoją Telekomunikację spływa wiele skarg od klientów, jak i sygnałów od rzeczników konsumentów z całej Polski. Wiemy o niemal 450 osobach pokrzywdzonych przez Twoją Telekomunikację. Sprawdzamy wzorce umów i przyglądamy się sposobowi działania tego operatora. Praktyki spółki mogą być sprzeczne z prawem, a przede wszystkim mogą realnie szkodzić konsumentom. W większości sprzedawcy kierowali ofertę do osób starszych, którzy podpisywali niekorzystne dla siebie umowy.

Jeśli w wyniku postępowania zarzuty się potwierdzą UOKIK może nałożyć na firmę karę w wysokości 10 proc. obrotu z roku poprzedniego, zakazania stosowanych praktyk oraz usunięcie ich skutków.

  • Drooith

    I bardzo dobrze.

    • Dobrze, że wzięli się równo za wszystkich, swoją drogą zastanawiam się, ile jeszcze takich firm może istnieć i tak funkcjonować

    • Drooith

      Myślę że olbrzymia ilość. Do niedawna nie było żadnej chęci aby takie biznesu ubijać, a patrząc po karach – przynoszą krocie. Szkoda tylko tych starszych ludzi którzy są głównym ‚targetem’ tych cebulaków.

    • Feniks06

      P. Grzegorzu żałuję, że nie pokusił się Pan o odrobinę dziennikarstwa śledzczego. Tym bardziej że jak Pan powiedział zastanawia się Pan ile takich firm może istnieć. Szkoda że nie pokusił się Pan o próbę opisania mechanizmów działania takich firm.

      A żeby wpaść na pierwsze ciekawostki nie trzeba daleko szukać. Już KRS pokazuje fajne rzeczy. Oczywiście jest to spółka z o.o. Więc wspólnicy nie odpowiadają ponad wysokość wkładu. A ile wynosi wkład? 5 tys zł. Tyle wystarczy w Polsce by otworzyć firmę telekomunikacyjna działająca na terenie całego kraju. Oczywiście jest odpowiedzialność prezesa zarządu. Wystarczy tam jednak umieścić słupa. Bartłomiej Gajecki. Z jakimi on firmami nie miał do czynienia…

      Telepolska – oczywiście ukarana przez UOKiK za oszukiwanie klientów.
      Did – powiązania z telepolska holding. Kolejna Firma-wałek.
      Telekomunikacja dla Domu – również prezes zarządu. Kara z UKE za oszukiwanie klientów.

      Panie Grzegorzu a to tylko wierzchołek góry lodowe. Masa firm krzaków, prowadzonych przez słupa. Sp zoo pozwala wyciągać wszelkie zyski a jak dostaje karę to się ją zamyka. I tak nie będzie z czego kary ściągnąć. Serio, ma Pan materiał na świetny artykuł.

    • Zastanawiałem się pod tym kątem, że to już niszowy rynek telefonii stacjonarnej dla klientów indywidualnych, podejrzewam, że to nie jest już jakaś góra lodowa

    • Michał Spiechowicz

      Oj zdziwilbys się…

    • NobbyNobbs

      Przeciętny konsultant ma dziennie 2-3 umowy na stacjonarne.

    • NobbyNobbs

      Dokładnie. Sam pracowałem na słuchawce, ale okłamać klienta… To było nie do pomyślenia.

  • kofeina

    Czy usunięcie ich skutków to unieważnienie umów?

    • Różnie to bywa. Generalnie jeśli firma nie przejawia do tego własnej inicjatywy dowalają kary, jak TPR, a jak firmy już na etapie postępowania zobowiązuje się do naprawienia szkody, zwrotów itp, to na tym poprzestają, tak z Vectra bylo

    • kofeina

      No i właśnie podtrzymanie ważności tych umów, jak przy TPR, mnie osobiście boli.

  • Member Berries

    Wszystkich tak na dobrą sprawę powinni zamknąć, bo każdy ma drobne druczki w umowie, ergo każdy próbuje nas zrobić w chuja, tylko jedni bardziej od innych

  • doogopis

    Czyli tym tam targetem byli starsi ludzie. A jak oni znajdowali tych ludzi? Pewnie kupili te dane.
    Ostatnio czytałem że dane to bedzie ropa czasów jakie nadchodzą. Niby normalne następstwo inwigilacji i wszystkiego co z nią idzie.
    Do kumpla ostatnio taka pinda co przyszła,znała jego pobór prądu,podając sie za dostawce chciała podpisać coś że dzięki temu bedzie miał redukcje. Ta, tylko zobaczyłem logo innej firmy na teczce w mig załapałem swoim analitycznym umysłem naukowca przede wszystkim że to kit. Redukcja to był kontrakt z innym dostawcą prądu.
    To widać że taki proceder po cichu bedzie kwitnąć. Tylko sie cieszyć.

  • Katarzyna Stanek

    takie rzeczy się dzieją.
    Nawet wysyłają fałszywe faktury.

  • Morski Morświn

    Dowalić 10 baniek kary i 15 lat bezwarunkowej odsiadki