Otrzymałeś niechcianą paczkę z obowiązkiem zapłaty? Nie musisz tego robić – chroni Cię przed tym prawo konsumenckie.
W okresie wakacyjnym wszyscy jesteśmy myślami na urlopie, a upały tylko potęgują uczucie rozkojarzenia. Pomyłki mogą zdarzać się więc każdemu, zwłaszcza kurierom, którzy każdego dnia doręczają dziesiątki zamówień. Jeśli zdarzyło Ci się otrzymać niechcianą paczkę, list lub zakupy i zastanawiałeś się, co z tym fantem zrobić, to przy pomocy UOKiK pomożemy wyjaśnić tę kwestię.
To cię zainteresuje InPost zabuduje paczkomatami również Wielką Brytanie, nic ich nie powstrzyma!Wystarczy że pobierzesz aplikację i możesz odebrać nagrodę
Paczka z niespodzianką
Co w sytuacji, gdy otrzymam niespodziewaną paczkę, prenumeratę czasopisma, lub zamówienie z obowiązkiem zapłaty, które nie wyszło z mojej inicjatywy? Takie sytuacje się zdarzają, ale niezależnie od tego, czy jest to forma pomyłki, czy głupiego żartu, nie jesteś zobowiązany do podejmowania czynności i poczucia odpowiedzialności za otrzymaną przesyłkę.
UOKiK odpowiadając na rozterki klientów wyjaśnił tę kwestię w oparciu o postanowienia prawa konsumenckiego. Najważniejszą informacją, którą konsument powinien dożywotnio zapamiętać, jest to, że przedsiębiorca wysyła paczkę z własnej inicjatywy i na własne ryzyko. Nawet jeśli zamówienie obarczone jest obowiązkiem zapłaty, nie musisz podejmować jakichkolwiek czynności, jeśli paczka nie była adresowana do Ciebie lub została nadana pod Twój adres przez pomyłkę – umowa jest bowiem uznawana za zawartą, gdy obie strony zaakceptują jej warunki.
Warto mieć więc na uwadze, że brak odpowiedzi nie równa się automatycznemu zaakceptowaniu umowy między przedsiębiorcom a klientem. Tyczy się to także kłopotliwych dla konsumentów prenumerat czasopism, które UOKiK wyróżnia w specjalnym wątku informacyjnym na Twitterze – przyjęcie i nieodesłanie pierwszego egzemplarza magazynu nie oznacza zgody na dostarczenie kolejnych numerów.
Czytaj dalej poniżej
Co zrobić więc w sytuacji, gdy otrzymam niechcianą paczkę? UOKiK radzi, że zgodnie z prawem konsumenckim możesz nie przyjąć paczki, zwrócić ją na koszt nadawcy, lub po prostu zatrzymać, jeśli nie wymaga ona uiszczenia opłaty. Urząd informuje także o możliwości kontaktu z infolinią konsumencką pod numerem 801 440 220 lub 222 66 76 76. Rozwianie wątpliwości i uzyskanie pomocy możliwe jest także drogą mailową, pod adresem porady@dlakonsumentow.pl
Stock image from Depositphotos
Hej, jesteśmy na Google News - Obserwuj to, co ważne w techu
