Allegro w ostatnich miesiącach wiele uwagi poświęca zmianom w systemie ocen, komentarzy czy opinii na swojej platformie. Dziś wprowadzoną kolejną, która powinna poprawić jakość opinii, zwłaszcza tych negatywnych.
Ze wspomnianych ostatnich zmian wymienię choćby wprowadzony w listopadzie 2023 roku wymóg dokonania w ciągu ostatnich 12 miesięcy choćby raz zakupów na Allegro przez kupujących, którzy chcą wystawić opinię produktową.
To cię zainteresuje Wszystko.pl w pół roku się zamknęło, a ERLI.pl wyprzedziło Amazon.plKoniec z podróbkami. Allegro będzie sprawdzać dokładniej wszystkie wystawiane oferty
Już w tym roku, może nie do końca zmiana w opiniach, ale mocno wpływająca na relacje sprzedających z kupującymi na tej platformie, a mianowicie usuwanie kupujących z czarnych list sprzedających po 180 dni od ich dodania do niej.
Ostatnia ze zmian w opiniach, to usunięcie w marcu tego roku opcji wystawiania kciuka w dół przy opiniach produktów, od dziś można wyrażać jedynie zadowolenia kciukiem w górę.
Wymóg uzasadnienia negatywnej oceny
Również dzisiaj weszła dużo dalej idąca zmiana w ocenach, tym razem wystawianych przez kupujących sprzedawcom po dokonanych zakupach. Do tej pory, kupujący mogli wystawić pozytywną i negatywną ocenę sprzedawcy bez jakiegokolwiek uzasadnienia. Zdaniem Allegro spora część kupujących, szła właśnie takimi skrótami i korzystała z takiej możliwości, nie dodając komentarzy do swoich ocen, przez co sprzedający tak na prawdę i do końca nie wiedzieli, co robią dobrze, a co źle.
Czytaj dalej poniżej
Teraz się to zmieni, przynajmniej w tych negatywnych ocenach. W przypadku wystawiania pozytywnej oceny, kupujący będą mieli do dyspozycji następujące predefiniowane jej uzasadnienia:
- Miła obsługa
- Sprzedający szybko odpisuje
- Ekologiczna przesyłka
- Dobrze zabezpieczony produkt
- Dostawa na czas
- Dostawa przed czasem.
Skorzystanie z nich nie będzie jednak obowiązkowe. Inaczej, niż w przypadku negatywnych ocen,- kupujący od dziś będą musieli wybrać jedną z takich:
- Nieuprzejma obsługa
- Brak reakcji na wiadomość
- Opóźniony zwrot pieniędzy
- Nieekologiczne opakowanie
- Źle zabezpieczony produkt
- Nieterminowa dostawa
- Dostarczono produkt inny niż w zamówieniu
- Wysłano uszkodzony produkt
- Niekompletne zamówienie
- Zamówienie nie zostało dostarczone
- Brak faktury VAT
- Podejrzewam, że produkt jest nieoryginalny.
Jeśli tego nie zrobią, nie będą mogli wystawić swojej oceny zakupów dokonanych przez siebie u sprzedającego. Allegro zastrzega, iż nadal będzie można dodawać własne komentarze do wystawianych ocen.
Źródło: Allegro.
Hej, jesteśmy na Google News - Obserwuj to, co ważne w techu
