61

To miał być T-mobile, nowa jakość i nowe standardy

Do wielkiej premiery T-mobile w Polsce podchodziłem z dużą rezerwą i bez specjalnego hura optymizmu. Liczyłem na to, że będzie lepiej ale też spodziewałem się, że jak na nasze realia przystało T-mobile nie będzie brylować jakością swoich usług i specjalnie odstawać od reszty. Nie pomyliłem się. Najpierw miały być rozmowy za darmo w całym T-mobile […]

Do wielkiej premiery T-mobile w Polsce podchodziłem z dużą rezerwą i bez specjalnego hura optymizmu. Liczyłem na to, że będzie lepiej ale też spodziewałem się, że jak na nasze realia przystało T-mobile nie będzie brylować jakością swoich usług i specjalnie odstawać od reszty. Nie pomyliłem się.

Najpierw miały być rozmowy za darmo w całym T-mobile – później okazało się, że tak ale tylko w niektórych abonamentach, później po cichu zamykają program lojalnościowy Era Premia bez odpowiedniej komunikacji (podobno nawet punktów nie można przenieść).

Niedawno natomiast dowiedziałem się od moich rodziców (choć ludzie w internecie też już na to narzekają), że T-mobile wśród nowych lepszych standardów może pochwalić się też możliwością aktywowania nam płatnej usługi – bez pytania nas o zdanie (zabezpieczył się w umowie).

Wygląda to tak, że dostajemy SMS-a z informacją o tym, że na 7 dni została nam aktywowana za darmo usługa na przykład pogody (ale tak samo jest w przypadku muzyki którą słyszy dzwoniąca do nas osoba). Później jeśli nie wyślemy SMS-a z informacją o wyłączenie to będziemy płacić.

Nie wiem kto z was czyta SMS-y od operatora GSM, ja przeważnie od razu je kasuje, tak też robi znaczna większość abonentów. Tak samo jest zresztą z czytaniem długiej i złożonej umowy abonenckiej – w życiu nie przeczytałem jej całej (choć bankowe studiuję dość dokładnie). I dokładnie na to liczy T-mobile zarabiając miliony na usługach za które nieświadomi użytkownicy płacą – bo nie każdy zorientuje się, ze do rachunku doliczono 2 czy 4 PLN.

Inni operatorzy oczywiście robią podobne akcje (era też chyba tak robiła), ale to miał być przecież T-mobile i chyba czytałem coś o jakości i przejrzystości oferty?