18

Sprawdziliśmy ceny i promocje w Klubie Komputronika – coś tu jest rzeczywiście nie tak

W miniony weekend w serwisie Wykop.pl pojawił się wpis rozżalonego klienta sklepu Komputronik.pl, który zauważył dziwną przypadłość w tym serwisie. Postanowiłem to sprawdzić samemu.

Zobaczmy najpierw o co chodzi z ta przypadłością. Otóż Komputronik.pl dla zalogowanych klientów, którzy przystąpili do Klubu Komputronika regularnie serwuje rabaty czy promocje na wybrane produkty.

Są też jednak sytuacje, w których każdy z klientów, również nie zalogowany może trafić na ciekawe promocje i zniżki w ramach na przykład tzw. czyszczenia magazynów. I na taką promocję trafił użytkownik Wykopu w postaci 30 zł zniżki na mysz CA Office Arcata CA-1007.

Z kwoty 59,90 zł została przeceniona ona na 29,90 zł. Jednak po zalogowaniu się do sklepu na stronie Komputronik.pl (na desktopie, wrócę do tego później), cena dla klubowiczów wynosiła 53,90 zł (ale nie standardowe 59,90 zł).

Jako, że nie była to pierwsza sytuacja tego typu, podobna zdarzyła się prawie dwa lata temu w postaci promocji na router ASUS RT-N11P, postanowiłem to sprawdzić osobiście.

Nie udało mi się odtworzyć takie samego scenariusza przy innych produktach, ale odkryłem inną przypadłość tego Klubu Komputronika, który nie usprawiedliwia w żaden sposób sklepu i ich praktyki, ale niejako wyjaśnia z czego to może wynikać.

W skrócie – promocje dla klubowiczów nie działają lub działają źle w przeglądarce na desktopie. Działają za to dobrze w przeglądarce mobilnej. To błąd, tak nie powinno być, sklep jak najbardziej powinien to naprawić.

Otworzyłem ten sam produkt w stanie obecnym na stronie Komputronik.pl bez zalogowania do swojego konta i jego standardowa cena wyniosła 59,90 zł. Zwróćcie uwagę, że dla klubowiczów wynosi ona 6 zł mniej, czyli 53,90 zł.

Tę cenę udało się odtworzyć użytkownikowi Wykopu po zalogowaniu do Klubu Komputronika. Jednak mi pokazała się cena standardowa w przeglądarce desktopowej. Sprawdziłem więc jeszcze jak to wygląda w przeglądarce mobilnej. Okazało się, że tutaj działa to bez problemu i wyświetla się cena w promocji (na zrzucie po prawej).

Ta nieścisłość pomiędzy moją ceną w przeglądarce desktopowej a u użytkownika Wykopu, mogła wynikać z tego, że dotyczyła promocji dla wszystkich klientów, co mogło pociągnąć za sobą serię błędów.

Z tego względu poszukałem zupełnie innego produktu, który jest w promocji dla klubowiczów w postaci słuchawek Logitech G Pro X. Ich cena internetowa – dla wszystkich klientów wynosi 519 zł. Po dodaniu do koszyka wygląda to tak samo, ale zwrocie uwagę na listę podobnych produktów niżej. Znalazł się tam ten sam produkt w cenie niższej o 40,00 zł.

To mogłoby sugerować, że to cena do klubowiczów. Jednak po zalogowaniu się w przeglądarce dektopowej cena nie zmienia się i wyświetla się w tej samej wysokości, co dla wszystkich klientów. Jak jest w przeglądarce mobilnej? Widać niżej na zrzucie po prawej.

Szkoda, że użytkownik Wykopu nie sprawdził swojej myszki w przeglądarce mobilnej, mogłoby się okazać, że po zalogowaniu mogłaby ona kosztować jeszcze 6 zł mniej niż dla wszystkich klientów. Niemniej błąd jest ewidentny, promocje w przeglądarce mobilnej nijak się mają do tych w przeglądarce na desktopie.

Można by to jeszcze zrozumieć w kontekście tego, że wszystko teraz robimy mobilnie i do tych klientów serwisy internetowe chcą najbardziej dotrzeć, ale w takim wypadku odpowiednia informacja powinna się wyświetlać w przeglądarce desktopowej. Fakt, że tak nie jest świadczy też o tym, że Komputronik nie jest w ogóle świadomy tego błędu. Widać to po tym, że w przeglądarce desktopowej słuchawki w cenie promocyjnej wyświetlają się na liście podobnych produktów.