Samsungi nie tak wodoodporne, jak pokazywane na reklamach? Rozstrzygnie to sąd

Od lat mamy na rynku smartfony, których twórcy z dumą informują o spełnianiu norm IP67 czy IP68. Co się kryje pod tymi symbolami — można dość łatwo sprawdzić. A reklamy pokazujące smartfony i inne gadżety nieustannie zanurzane w wodzie to nie jest rzecz, która pojawia się raz na jakiś czas – a raczej standard. Australijska Komisja do spraw konkurencji i konsumentów (Australian Competition and Consumer Commission, w skrócie: ACCC) postanowiła przyjrzeć się bliżej takim materiałom od Samsunga, weryfikując ile mają one wspólnego z rzeczywistością. Ich zdaniem lokalni klienci są wprowadzani w błąd, a wszystko to przez… nieuwzględnianie tego, że normy IP68 dotyczą wody słodkiej, a nie słonej którą otoczona jest zewsząd Australia.

Zobacz też: Co to znaczy, że smartfon jest wodoodporny? Jak czytać normę IP?

Słona woda powodem do spotkania w sądzie

Koreański gigant w przypadku flagowych urządzeń słynie z solidnych konstrukcji. Tym razem jednak potyczka w sądzie może okazać się dla niego dość problematyczna, bowiem w spotach przygotowanych na tamtejszy rynek wspomina się o urządzeniach przygotowanych z myślą o Australii. Oprócz tego widać tam użytkowników ze smartfonami w słonej wodzie, no i nie zabrakło chwalenia się certyfikatem IP68. Nikogo chyba więc nie dziwi to, że taką zachętę użytkownicy odbierali jako deklarację, że mogą pozwolić sobie na zanurzenie urządzeń w słonej wodzie. Problem polega jednak na tym, że… niekoniecznie. Wspomniany certyfikat dotyczy wody pitnej i nie znajduje odzwierciedlenia w takich scenkach. Nie trzeba było długo czekać na odpowiedź ze strony Samsunga, który niemal natychmiast przyznał, że planuje podjąć wyzwanie i stanąć do walki z Australijską Komisją do spraw konkurencji i konsumentów.

Zobacz też: Bardziej wodoodporny, ale też trudny w naprawie. Taki jest OnePlus 6

Jestem bardzo ciekawy jak ta sprawa się potoczy — w przypadku smartfonów regularnie pada pytanie o wodoodporność. Każdy z klientów jednak postrzega ją nieco inaczej i… jestem przekonany, że nie wszyscy zagłębiają się w dokładne znaczenie. Szybki rzut okiem na Wikipedię i wiadomo, że w przypadku IP68 pierwsza cyfra oznacza:

• ochronę przed dostępem do części niebezpiecznych drutem;
• ochronę pyłoszczelną

druga zaś:

• ochronę przed skutkami ciągłego zanurzenia w wodzie (obudowa ciągle zanurzona w wodzie, w warunkach uzgodnionych między producentem i użytkownikiem, lecz surowszych niż według cyfry 7 — czyli krótkotrwałego zanurzenia w wodzie (30 min na głębokość 0,15 m powyżej wierzchu obudowy lub 1 m powyżej spodu dla obudów niższych niż 0,85 m).

Ilu użytkowników faktycznie zastanawia się co w przypadku innej wody, niż ta z kranu? Prawdopodobnie… niewielu.

Zobacz też: Te telefony nie boją się wody. Oto TOP 5 wodoszczelnych smartfonów

Źródło

Aktualizacja – oficjalne stanowisko Samsunga

W odpowiedzi na działania prawne zainicjowane przez australijski urząd ds. konkurencji i konsumentów (ACCC) wobec reklam promujących wodoodporność wybranych smartfonów marki, Samsung Electronics Australia oświadcza, że zamierza bronić swoich racji.

W naszej opinii, reklamy przekazywały prawdziwe informacje dotyczące wodoodporności smartfonów. Co więcej, jesteśmy przekonani, że dopełniamy wszelkich darmowych zobowiązań wobec konsumentów, wynikających z zapisów gwarancyjnych oraz australijskiego prawa.

Satysfakcja klientów jest dla nas najważniejsza, dlatego zawsze działamy w ich najlepszym interesie.