Odwiedzając salon Empiku albo stronę główną sklepu można odnieść wrażenie, że sklep jednocześnie obrał dwie różne ścieżki rozwoju. Ciekawi mnie, czy w pewnym momencie będzie zmuszony wybrać tylko jedną z nich.
Z czym przede wszystkim kojarzy mi się Empik? Z regałami pełnymi książek, płyt kompaktowych, płyt DVD (których niestety jest nadal więcej niż Blu-ray) i prasy. Ale od zawsze sporą część asortymentu stanowiły również przybory artystyczne (tak to uogólnijmy), które w ostatnich latach zyskały na znaczeniu. W ofercie online pojawiło się wiele kategorii produktów, które wcześniej w ogóle nie były kojarzone z Empikiem - elektronika, zabawki, perfumy, akcesoria sportowe oraz wyposażenie domu. Empik nie handluje już samodzielnie, stał się też platformą dla innych sklepów, więc odwiedzając ich w Internecie do koszyka możecie dodać przysłowiowe mydło i powidło. Ten zwrot może mieć negatywny wydźwięk, ale tutaj używam go w pozytywnym znaczeniu, bo niektórzy na pewno doceniają taką wszechstronność katalogu Empiku.
To cię zainteresuje Polacy w czołówce najwolniej kupujących w internecieSmartfony odpowiadają na pytanie: "Gdzie mieszkają Ukraińcy w Polsce"?
Mnie znacznie bardziej cieszy zwrot ku rozbudowie cyfrowej oferty Empiku. Na przestrzeni ubiegłych kilkunastu miesięcy Empik pokazał swoją nową aplikację, wprowadził system rezerwacji przez Internet, zaprezentował aplikację Empik Go z ebookami i audiobookami, a Empik DuO pozwala na pobranie cyfrowej wersji albumu, do której otrzymujemy dostęp po zakupie płyty CD. Ostatnio zaprezentował, lecz trochę na raty, aż trzy warianty subskrypcji usługi z audiobookami - dziś znamy je już wszystkie i porównaliśmy je z konkurentami. To naprawdę sporo aktywności, lecz oczywiście klienci - w tym ja - liczymy na więcej.
Polecamy: Empik vs. Storytel vs. Audioteka vs. Lecton - co wybrać?
W związku z tym uważnie śledzę zmiany dokonywane na stronie głównej oraz podstronach Empik.com. Względem wielkiej przemiany z początku 2017 roku doczekaliśmy się wielu, naprawdę wielu poprawek i modyfikacji. Trudno wymienić je wszystkie, niektórych mogliśmy nawet nie zauważyć od razu, ale prace wciąż trwają. To widać, również dlatego, że bardziej eksponowane są nowe lub nowe kategorie z produktami, które wymieniałem powyżej.
Czytaj dalej poniżej
Nic dziwnego więc, że towarzyszy temu spora kampania, trwająca od kilku dni. Jej celem jest zmiana postrzegania Empiku - dla klientów ma to być miejsce kojarzące się z możliwościami rozwijania swoich pasji, w związku z tym powstał nawet magazyn online "Empik Pasje".
Z badań* wynika na przykład, że ponad 1/3 respondentów interesuje się tematami związanymi z domem i ogrodem, sport to hobby niemal 57% ankietowanych, a podróżom poświęca się prawie ¼ pytanych. Przy tym wszystkim prawie 90% respondentów spędza czas czytając, oglądając i słuchając – co oznacza, że kategorie wydawnicze będące DNA ofertowym u, są punktem wyjścia i bazą do odkrywania i rozwijania innych pasji.
O Empiku powiedziano i napisano wiele złego. Rzeczywiście ceny niektórych towarów są absurdalnie wysokie, ale nie brakuje czasowych promocji, dzięki którym można zdobyć interesujące nas produkty sporo taniej niż u konkurencji - na takie okazje trzeba się jednak zaczaić. Nowe aplikacje służą mi od czasu do czasu i spełniają swoje role całkiem nieźle i podejrzewam, że Was, podobnie jak i mnie, najbardziej interesują plany Empiku dotyczące właśnie cyfrowego rynku, na którym - wykorzystując swoją pozycję - może jeszcze namieszać. Na konkrety przyjdzie nam jeszcze zaczekać, dlatego mając możliwość zadania kilku pytań Mirze Dobek, dyrektor marketingu Empik, skupiłem się na tych kwestiach, o których można porozmawiać szerzej już teraz.
Główna strona Empiku wydaje się być taka sama, jak do tej pory, ale zauważalne są drobne zmiany - czy można więc przyjąć, że aktualny układ, który wprowadzono już jakiś czas temu, zdaje egzamin i nie powinniśmy się spodziewać większych przetasowań w najbliższym czasie?
.
Domyślam się, że połączenie oferowania przedmiotów fizycznych z produktami cyfrowymi jest pewnym wyzwaniem - jakie podejście stosuje Empik?
.
Wszystkie zmiany w funkcjonowaniu i wyglądzie strony muszą także być uwzględnione w kontekście mobilnego dostępu do sklepu - czy projektowanie nowej wersji zaczyna się od Empiku na komputery czy urządzenia mobilne? Jak wygląda ten proces?
.
Klienci Empiku kojarzą "tom'kultury" - czy jego treści będą pokrywały się z nowym magazynem online?
.
W jakim kierunku porusza się teraz Empik? Widzimy, że nastąpiła solidna ekspansja na rynki cyfrowe (Empik Go), ale jednocześnie obserwujemy nacisk na kategorie w sklepie, które nie są kojarzone od razu z Empikiem - czy taka różnorodność nie jest przeszkodą?
.
.
Hej, jesteśmy na Google News - Obserwuj to, co ważne w techu
