Autorem tekstu jest Przemysław Smit
Tak przynajmniej uważają twórcy Freshmail.pl. Narzędzia służącego do zarządzania kampaniami email marketingowymi. Za pomocą przeglądarki bez żadnych problemów możemy zadbać o promocję naszego projektu wysyłając i analizując nasze kampanie.
Jak to wygląda w praktyce? Po wejściu na stronę naszym oczom ukazuje się prosta i zarazem bardzo przejrzysta szata graficzna dzięki temu od razu wiadomo o czym traktuje projekt. Wszystkie funkcje są rozłożone w czytelnych miejscach a obsługa strony nie sprawia najmniejszego problemu.
Serwis udostępnia swoim użytkownikom dość zaawansowane opcje. Poprzez zbieranie danych adresowanych, poprzez raportowanie, aż po analizę skuteczności kampanii przy wykorzystaniu niezwykle przydatnego Google Analitycs. Daje to możliwość sprawdzenia ilości odwiedzin, średniego czasu spędzonego na stronie przez użytkownika, procent nowych odwiedzin czy średnią ilość odwiedzin przez jednego użytkownika. Czyli wszystko to co w standardzie udostępnia Google.
Bardzo ciekawym rozwiązaniem jest również rezygnacja z opłat abonamentowych za zarządzanie kampanią. Jak podają twórcy płacimy tylko za te wysyłki, które zostały wykonane. Wszystkie rozliczenia odbywają się z pomocą płatności online i w tym momencie znika pole do popisu dla wszelkiej maści oszustów.
Ostatnią rzeczą, która przykuwa uwagę jest program partnerskim. Ten z pewnością okaże się przydatny dla wszystkich, którym znudziło się przygotowywanie każdej kampanii oddzielnie czy tworzenie specjalnych aplikacji na daną okazję. Freshmail daje możliwość sprzedaży swoich usług osobą z zewnątrz w zamian za prowizje od sprzedaży.
Reasumując. Pomysł ciekawy, realizacja bardzo dobra. Jak wyjdzie w praktyce? Rzeczywistość zweryfikuje przydatność freshmaila w działaniach marketingowych. Ja sam jestem sceptycznie nastawiony do kampanii promocyjnych prowadzonych drogą mailową, ale baza klientów z jakimi współpracował Freshmail wskazuje, że mogę się mylić.
Witaj, nazywam się Grzegorz Marczak i jestem autorem tego bloga. Piszę tutaj o serwisach społecznościowych, nowych technologiach i nowych trendach w internecie.
E-mail marketing jest jednym z najskuteczniejszych sposobów… oczywiście pod warunkiem **odpowiedniej** bazy adresów e-mail.
Pytanie jak rozwiązali dostarczanie maili do portali internetowych. Przy wysyłce 400-500k maili to już jest spory problem, żeby wszystko dostarczyć np. w ciągu nocy, żeby radośni klienci ruszyli rano do sklepów.
wiem, że każdemu może się zdarzyć, ale…”Po wejściu na strUnę…”:>? Sądząc jednak po recenzj Freshmail to w tej usłudze gitara gra, więc to może nie jest literówka ;-)
“Po wejściu na strunę”
dużo grasz na gitarze :>
Dziękujemy za – jakby nie było – pozytywną ocenę systemu:)
Myślę, że czytelników Antyweb może zainteresować opublikowany dosłownie przed chwilką raport dotyczący prawidłowej interpretacji znaczników CSS przez pocztowe aplikacje desktopowe i webowe.
Webdeveloperzy kodując e-maile HTML z użyciem CSS bardzo często napotykają na problemy. Brak dobrego wsparcia dla CSS przez aplikacje pocztowe sprawia, że przygotowanie poprawnie wyświetlającego się e-maila HTML czasami graniczy z cudem. Opracowany przez nas raport powinien pomóc w prawidłowym kodowaniu przesyłek mailowych.
Pełny raport na naszym blogu:
http://www.freshmail.pl/blog/more/raport—zastosowanie-css-w-e-mail-marketingu
@Krzysiek: bardzo ciekawa lektura [pdf], thx.
Owszem, powstał skuteczny system mailingowy. Tyle, że nie wreszcie, a już jakiś czas temu i bynajmniej nie w Polsce. :)
Mowa o Campaign Monitor (www.campaignmonitor.com) – fresmail.pl to (nawet) zgrabna implementacja ich API. Polecam jednak korzystanie bezpośrednio z Campaign Monitora – przede wszystkim ze względu na niższe ceny, a po drugie ze względu na bardziej przejrzysty i przyjazny panel administracyjny do przygotowania kampanii. Ten freshmailowy jest miejscami udziwniony i niepotrzebnie komplikuje czynności, które prościej można wykonać w CM.
Drogą uzupełnienia – szkoda, że autor nie zadał sobie trudu zbadania tematu i reklamuje jedynie polską implementację API Campaign Monitor. Strona internetowa CM jest ogromnym i bardzo przydatnym źródłem wiedzy przydatnej każdej osobie zajmującej się e-mailingiem.
Autorzy CM zainicjowali nawet projekt mający na celu ustandaryzowanie obsługi standardów sieciowych w e-mailach oraz poprawienia ich dostępności.
http://www.email-standards.org/
Jeszcze tytulem uzupelnienia – http://www.mailbuild.com/, produkt CM jest baardzo zblizony do powyzszego produktu.
Mail aktywacyjny wpadł w Outlooku do SPAMu. To niezbyt dobry znak :(
@Krzysiek – czy jestescie na white-listach wszystkich liczacych sie w Polsce portali?
Coz, moglem dodac iz mowa tu o pierwszym polskim dobrym mailingu.
Panowie,
Strona ladnie skrojona, temat mi bliski wiec sie odniose:
1. To czy ‘chwyci’ zalezy w glownej mierze od mozliwosci opcomu – tworcy i rozumiem serwisanta, wysylka i odbior mailingu to nie lada gratka koderska.
2. Sa lepsze serwisy niz campainmonitor/mailbuiler oraz sare.pl i prosze sie za bardzo nie podniecac ich funckjonalnoscia, czy ktos wysylal za ich pomoca mailing, zarzadzal nim pozniej ?? to jest masakra, glownie funkcjonalna (a samo sare jest porazajace). Ok CM i MB sa ladne – a wiecie dlaczego mozna zaschedulowac maila tylko co 5 min ?? jest ku temu powod techniczny ktory pokazuje poziom techniczny…
Lepszy serwis: http://www.cakemail.com/
Rowniez widzialem kiedys system mailingowy (www) jednej firmy z trojmiasta ale nie pamietam teraz nazwy – pamietam ze byl rownie dobry (moze ktos przypomni)
cake jest z API, gielda layoutow, wypasionymi layoutami i super funkcjonaloscia (prosty)
cdn.
3. Dlaczego freshmail.pl nie potrafi wyslac mi w ciagu 10 min maila z aktywacja ???
4. Panowie z freshmail.pl – co z bouncingiem oraz statystykami ? stwierdzenie autora ze google analitycs sprawdzi klikniecie jest troche na wyrost, powiedz jak GA sprawdzi czy mail doszedl do autora, nie zostal odfiltrowany, jest poprawnie wyswietlony (tez w przegladarce) ?? (nie mowie o jpg 1×1 w html). Jest sporo przemilczanych spraw.
5. Teraz kiedy juz widze ‘srodek’: Panowie FRESHOWCY: macie naprawde kupe podstawowych bledow, ech…. nawet nie potraficie sprawdzic regexem glupiego formatu emaila? Jak wyglad reszta ? poza tym gdzie jest jakiekolwiek poczucie funkcjonalnosci, ergonomii, to jest masakra, zobaczcie na cake-a uczcie sie. Import z html wam nie dziala, zwiesza sie wszystko, pokazuje bledne problemy z html nie wyswietlajac go wogole, nie pokazje maila w podgladzie, pokazuje ze wczytal 1 adres, wczytal 2 z czego jeden bledny, nazwa kampani nie validowana i dlaczego zeby przejsc dalej musze kliknac wstecz ?? prawie jak windows, zeby zamknac trzeba kliknac na start ehhh… dorzuce kodowanie znakow przy dbiorze przez strone – jest do bani a da sie to zrobic
cdn.
6. Nie, nie powstal skuteczny system mailingowy i wg mnie panowie z opcom sie zarzna z serwisem bo maja slabych testerow/kierownikow projektu. Narazie to jeszcze bedzie ok, przy duzych ilosciach poplyna.
A teraz kilka slow pozytywnych:
Podoba mi sie:
1) layout strony glownej
2) pomysl na startup, zarabianie kasy itp
3) blog
4) szerokie podejscie do tematu
Ogolnie powodzenia
(zastrzegam ze nie pracuje/pracowalem w opcom i w konkurencji freshmail.pl)
@pthread: Dzięki za wprowadzenie w temat, Twoje komentarze nadają się na osobny wpis na bloga :) może chcesz go umieścić u mnie? :P
Niestety jak kazdy programista kompletnie nie mam zdolnosci poprawnego konstruowania wypowiedzi, takze redaktor ze mnie mierny, niemniej jednak w temacie malingu moglbym powiedziec b. duzo
btw. przygladnalem sie materialom na blogu freshmail.pl
Biorac pod uwage ze freshmail powstal w ostatnich miesiacach, biorac pod uwage jakosc strony, informacje w ‘jedynych pierwszych materialach na temat mailingu’ wnioskuje ze ktos chce zrobic szybko forse. Te informacje o css sa zenujace! Wyglada jakby te dokumenty tworzyli studenci. Informacja ze uzywaja kosmicznych technologi do dodawania zalacznikow – zenujaca. Ale coz mozna pisac jak sie nie ma o czym.
Wkurza mnie ze taki temat jak mailing jest po raz kolejny traktowany w polskich sturtupach po macoszemu. Zyczylbym sobie powaznego, konkretnego, przemyslanego rozwiazania nie nastawionego tylko na zysk. Pozdrawiam
@pthread
Ad 2.
Oczywiście można zrobić listę długą na 60 elementów ( albo nawet na 360), tylko po co? Można też zrobić pole tekstowe, ale chyba lepiej żeby użytkownik wybrał sobie z listy niż musiał wpisywać z klawiatury. Tworząc system zakładaliśmy, że będą z niego korzystać nie tylko geeki, wieć staraliśmy się maksymalnie uprościć obsługę.
Ad 4.
Bouncing? Co z nim jest nie tak? Działa i poprawnie identyfikuje maile które nie doszły do odbiorców…
Mamy w planie dorobienie funkcjonalności pozwalającej na rozróżnienie odbić na hard i soft, ale nie są to w naszej opinii funkcjonalności kluczowe dla korzystania z systemu. Te najważniejsze są zgłaszane przez naszych klientów (na przykład targetowanie behawioralne) i wdrażane w pierwszej kolejności.
Statystyki? A co z nimi jest nie tak?
Tak, GA sprawdzi jak zachowywali się odbiorcy kampanii którzy dotarli na stronę. Ale prócz tego wyposażyliśmy system w szereg najróżniejszych raportów. Jeśli Twoim zdaniem jakieś informacje warto by prezentować w raporcie jesteśmy otwarci na sugestie. Ale postaraj się być rzeczowy i pisac zrozumiale.
Genialne słowo klucz, wystarczy coś takiego rzucić i po co wyjaśniać o co chodzi?
Ad 5.
Tak adresy email są sprawdzane wyrażeniami regularnymi (najlepiej napisać nie zrozumiały praktycznie dla nikogo “regexp”, niech się ludzie domyślają co nie działa) wg. specyfikacji tego jak adres może wyglądać.
Nie wiem o co chodzi ze zwieszającym się importem HTML. Importuje się poprawnie, jeśli postępuje się zgodnie z instrukcją. Nie otrzymaliśmy od naszych klientów, że coś jest nie tak. Jeśli natrafiłeś na jakieś problemy podeślij nam adres strony którą chciałeś zaimportować.
Nie bardzo rozumiem co takiego ma być walidowanego w nazwie kampanii?
Nie jestem w stanie także znaleźć miejsca gdzie trzeba “zeby przejsc dalej musze kliknac wstecz”.
bardzo mnie ciekawi czy ktoś zrozumiał coś z tego zdania? Możesz wyrażać się jaśniej? Używasz tak silnych skrótów myślowych, że Twój komentarz staje się bezwartościowy. Jesteśmy wdzięczni, że zadałeś sobie trud aby przetestować Freshmaila i chcielibyśmy skorzystać z Twoich rad, jednak przy takim poziomie językowym staje się to niemożliwe.
@Krzysiek: Nie jestem pewien czy nazywanie czegoś “waszym” raportem co jest niemal żywcem przerżnięte jest fair.
Proszę oto lepsze “raporty”:
http://www.campaignmonitor.com/css/
http://www.campaignmonitor.com/blog/archives/2007/04/a_guide_to_css_support_in_emai_2.html
pdf’y również do pobrania
Witaj Krzysku
Odniose sie do kluczowych rzeczy oraz zapytam o te przemilczane sprawy:
1) Skoro nie macie rozroznienia na soft i hard to czy user placi tylko za wyswietlone emaile czy za wyslane niezbouncowane ?
2) Skoro nie macie rozroznienia na soft i hard to co rozumiesz przez bouncing ? co trafia do statystyk ?
3) Czy nie jest prawda ze jak nie macie bouncingu to te raporty sa ‘srednio’ wartosciowe ? (ile by ich nie bylo, przeciez glownie chodzi o skutecznosc)
4) Skoro system uruchomiliscie ostatnio (i z bledami) to w jaki sposob macie klientów ktorzy ‘zglaszaja’ ?
5) Dlaczego piszesz ‘niezrozumialy regex’ piszac wczesniej targetowanie behawioralne ?
6) Dlaczego nie odniosles sie do konkretnego bledu: nie dziala sprawdzanie formatu emaila na formatce dodawania adresów ? zob w bazie
7) Skoro macie prostych kilka krokow do wysylki do dlaczego po prawej u gory macie wstecz ? A nie ma przycisku dalej ? (Sluze screenami w razie potrzeby)
Jednym z adresow ktore importowalem jest http://www.onet.pl – nie pokazal mi html (mimo zazn opcji), nie wyslal emailaz html, sprawdz prosze w bazie, odnajdziesz to.
Co do literowek i gramatyki – daruj sobie, co do schedulowania – pisalem o CM a nie o freshmail.pl
Pozdr
Ad 1-3. Jako odbitezaliczamy wszystkie maile, które nie dotarły do odbiorców z różnych powodów: domena nie istnieje, pod podanym adresem email nie ma serwera poczty, skrzynka odbiorcy jest pełna… Klienci płacą za wysłane maile.
Domyślnie, jeśli adres email zostanie odbity 2 krotnie (tą wartość można zmienić), oznaczany jest jako odbijający i jest pomijany w kolejnych wysyłkach.
Ad 4. System działa już od jakiegoś czasu (nie został uruchomiony ani wczoraj ani miesiąc temu), więc klienci już są. Po prostu wcześniej siedzieliśmy cicho. Proszę, pokaż mi system (o porównywalnym stopniu złożoności) bez najmniejszego błędu…
Ad 5. Ponieważ regexp jest pojęciem stricte programistycznym… A jeśli chodzi o “targetowanie behawioralne” to klienci korzystają z tego pojęcia, wątpię żeby znali pojęcie “regexp”.
Ad 6. Odniosłem się. Patrz punkt 5. Tak maile są sprawdzane. “Ad 5. Tak adresy email są sprawdzane wyrażeniami regularnymi.
Ad 7. Proponuje ponowne włączenie i zapoznanie się z systemem FreshMail. Podczas tworzenia kampanii mailingowej, nie ma w belce guzika wstecz. Jest za to guzik dalej i wstecz na dole strony. Tam gdzie sensowne było umieszczanie takich guzików zostały one umieszczone, właśnie w momencie tworzenia kampanii, gdzie trzeba przejść przez kilka kroków. W przypadku np raportów czy list subskrypcyjnych: tak zgadza się, nie ma guzika dalej gdyż nie miałby tam najmniejszego sensu, bo klient nie ma narzuconcych kroków które musi przejść.
Importowanie szablonów nie służy do importowania Onetu, chyba że chce ktoś wysłać swoim subskrybentom Onet, który nawiasem mówiąc nie ma szans na poprawne wyświetlenie w żadnym mailingu… To narzędzie służy do uproszczonego wgrywania szablonów do systemu. A jeśli chodzi o Onet, to po wpisaniu onet.pl adres jest przekierowywany na http://www.onet.pl i niestety pobierana jest zawartość strony onet.pl.
W przypadku wykorzystania tego narzędzia zgodnie z przeznaczeniem, takie problemy nie będą miały miejsca.
@Krzysiek: moze najpierw sprawdz do czego wykorzystuje sie “regexp”, ok?
I jeszcze raz: jestescie na white-listach wszystkich liczacych sie portali?
Pytanie: “Czy przy sporej wysyłce kampani mailingowej np. do uzytkowników onet.pl/wp.pl mailing nie zostanie potraktowany jako SPAM ? Mam na myśli mailing wielkości około 400-500tyś, który zazwyczaj powinien być wysłany między piątkowym popołudniem, a sobotą rano.”
Odp: “Generalnie nie powinno, choć o tym czy wpadnie do SPAMu czy nie nie decyduje tylko ilość, ale także treść maila, ilość obrazków, adresy, itp.”
Wnioskuje po takiej odpowiedzi, że nie. Dziwne podejście do klienta, który ma teoretycznie zostawić u nich pieniądze, a nie otrzymuje żadnej gwarancji na dostarczenie poczty, a nie ma co ukrywać ludzi konta mailowe w portalach mają. Zresztą niby czemu portal miałby ich dodać do whitelisty (a dokładniej do każdej whitelisty po drodze, bo przecież jest ich kilka w zasadzie dla każdego filtra) W końcu portal bierze nie małe pieniądze za to, żeby u nich kupować mailing to czemu mają wpuszczać firmy trzecie ?
Łukasz… poczytaj trochę o tym co decyduje o potraktowaniu czegoś jako spam. System mailingowy tylko w nielicznej części za to odpowiada. Wszystko zależy od tego jak wygląda twój mail oraz jaką masz listę, czy ludzie twoich wysyłek nie potraktują jako spam, więc nie dziw się, że dostałeś taką odpowiedź ;)
Zresztą na ten temat możesz poczytać więcej na:
http://www.albany.edu/its/accounts_email/spamfiltering/fine_tuning_filter.html
http://www.sare.pl/index.php?page=1003
http://www.sare.pl/index.php?page=1004
http://www.freshmail.pl/blog/praktyczne-rady-i-artykuly/dlaczego-nasz-e-mail-marketing-moze-byc-traktowany-jako-spam
Swoją drogą, jeżeli zadajesz w ten sposób pytanie i dysponujesz bazą 500 tys maili do komercyjnych skrzynek proszę napisz jak je zebrałeś ? Muszę przyznać, że baza całkiem imponująca, jeżeli nie została zebrana przez bota. Tak więc czekam na radę w sprawie listy, a z doświadczenia uwierz mi… to nie program decyduje o spamowaniu lub nie, tylko człowiek ;)
Wysłaliśmy prośbę o wpisanie na white listy do wszystkich największych polskich portali i… nasze zdziwienie było spore, gdy otrzymaliśmy w odpowiedzi, że coś takiego nie istnieje. W zamian za to przekazano nam wskazówki co zrobić, aby wysyłane z FreshMaila wiadomości nie zostały potraktowane jako spam.
W ramach grupy roboczej “e-mail marketing” w IAB poruszaliśmy kwestę wystąpienia do portali o stworzenie swego rodzaju “white listy” wiarygodnych nadawców. Przyszłość pokaże co z tego wyniknie.
Natomiast jak większość z nas wie istnieją black listy. Przy pierwszych wysyłkach zdarzało nam się trafić na taką listę, ale obecnie chyba nas już znają i nie ma już tego problemu.
[...] kilka kontrowersyjnych informacji co do systemu e-mailing-owego Freshmail (np. u mnie, na AntyWeb-ie czy na Interaktywnie), który ruszył parę miesięcy temu z ostrą kampanią reklamową, wchodząc [...]
Chyba OSOBOM
Ja polecam gmarketer.pl. Moim zdaniem najlepszy. Profesjonlna analiza kampanii. Pobiera adresy itp.