Dziś już niemal każdy nowy serwis zaopatrzony jest w proste skrypty, zbierające informacje od użytkowników o ich uwagach i propozycjach odnośnie wyglądu czy funkcjonowania danej strony. Twórcy Usersnap poszli o krok dalej, udostępniając skrypt, który daje webmasterom pełen obraz zgłaszanych problemów, a użytkownikom możliwość szybkiego przesłania im szczegółowej informacji wraz ze zrzutem fragmentu strony, którego dotyczy feedback.
Zasada działania jest prosta. Właściciel strony umieszcza w sekcji body skrypt, wyświetlający przycisk Feedback. Użytkownicy dzięki dostępnym w nim opcjom wysłania zrzutu ekranu, mogą zaznaczyć fragment strony, co do której mają uwagi i dodać do niego swoją notatkę ze szczegółową informacją o problemie.
Webmasterzy otrzymują w wyniku emaila z adresem podstrony, z której został wysłany feedback, IP użytkownika oraz wersję przeglądarki, z której korzysta. No i oczywiście zrzut strony z podświetlonym fragmentem, którego dotyczy zgłaszany problem.
W przypadku tekstowych zgłoszeń, użytkownikom ciężej jest przekazać sedno zgłaszanego problemu. Zwłaszcza dotyczącego źle działającego czy wyświetlającego się fragmentu strony. Z pomocą konkretnych zrzutów ekranu, webmasterom łatwiej będzie zlokalizować problem, a użytkownikom przekazać istotne informacje odnośnie swoich zastrzeżeń.
Odnośnie samego serwisu Usersnap. Obecnie, prócz gotowego skryptu do wklejenia na stronę, dostępne są do pobrania skrypty instalacyjne na:
- WordPress
- Drupal 6 oraz 7
- Joomla
- Django oraz Typo3 w przygotowaniu.
W darmowej wersji usługi możemy liczyć na możliwość otrzymania tylko 10 takich zgłoszeń w miesiącu oraz instalacji na jednym serwisie. Przy opłacie 10USD limit ten zwiększa się do 50 zgłoszeń i 5 serwisów. Z tym, że możemy skorzystać w tej płatnej opcji z 14-dniowego okresu testowego, bez podawania danych z karty. Pozostałe plany są w przygotowaniu. Na chwilę obecną dostęp do serwisu jest ograniczony. Jednak ja dostęp do serwisu otrzymałem w 5 minut po wysłaniu swojego zgłoszenia.
ZachÄ™cam twórców stron do przetestowania Usersnap sÅ‚owami przewodnimi serwisu – „A picture paints a thousand words. Period.”:)