20

T-Mobile zmienia warunki w umowach dla firm – można wypowiedzieć umowę

Kolejna zaskakująca informacja od T-Mobile, który postanowił nagle w dość istotny sposób zmienić warunki umowy w taryfach Jump profirma. Zaskakujące o tyle, że ten operator nie może się pochwalić zbytnimi sukcesami w liczbie umów abonamentowych.

Porównywałem to przy okazji wyników Plusa za 2016, gdzie okazało się, że T-Mobile zamyka stawkę.

Takie zmiany w trakcie trwania umowy niezbyt mogą się spodobać aktualnym klientom, podobna sytuacja miała już miejsce dwa lata temu, kiedy to zrezygnowali z nielimitowanych połączeń w UE.

Aktualne zmiany w umowach przedstawiają się następująco:

Dla taryfy Jump profirma XL:

  1. wyłączenie usługi „Nielimitowanych Roaming T-Mobile”, „Travel & Surf w Międzynarodowej Strefie T-Mobile”, „Minuty i SMS w UE 1000” oraz usługi „Travel & Surf UE Abonament – 1 GB”
  2. włączenie usługi „Minuty i SMS w UE – 500” (wprowadzenie limitu zgodnie z poniższym pkt 4 niniejszego pisma) oraz usługi „Travel & Surf UE Abonament – 500 MB”

Dla taryfy Jump profirma XL Specjalna:

  1. wyłączenie usługi „Nielimitowanych Roaming T-Mobile”, „Travel & Surf w Międzynarodowej Strefie T-Mobile”, oraz usługi „Travel & Surf UE Abonament – 1 GB”
  2. włączenie usługi „Minuty i SMS w UE – 500” (wprowadzenie limitu zgodnie z poniższym pkt 4 niniejszego pisma) oraz usługi „Travel & Surf UE Abonament – 500 MB” oraz usługi „Roaming UE przychodzące – bez limitu”

Dla taryfy Jump profirma XXL:

  1. wyłączenie usługi „Nielimitowanych Roaming T-Mobile”, „Travel & Surf w Międzynarodowej Strefie T-Mobile”, oraz usługi „Travel & Surf UE Abonament – 4 GB”
  2. włączenie usługi „Minuty i SMS w UE – 500” (wprowadzenie limitu zgodnie z poniższym pkt 4 niniejszego pisma) oraz usługi „Travel & Surf UE Abonament – 500 MB” oraz usługi „Roaming UE przychodzące – bez limitu”

Dla taryfy Jump profirma XXL:

  1. wyłączenie usługi „Nielimitowanych Roaming T-Mobile”, „Travel & Surf w Międzynarodowej Strefie T-Mobile”, oraz usługi „Travel & Surf UE Abonament – 4 GB”
  2. włączenie usługi „Minuty i SMS w UE – 500” (wprowadzenie limitu zgodnie z poniższym pkt 4 niniejszego pisma) oraz usługi „Travel & Surf UE Abonament – 500 MB” oraz usługi „Roaming UE przychodzące – bez limitu”

Widać wyraźnie, że te zmiany przedstawiają się niekorzystanie dla klientów, którzy w pewnym momencie zdecydowali się przecież na wybór tych ofert, ze względu na duże paczki danych i rozmów za granicą, teraz w istotnym zakresie zostaje im to ograniczone.

Niemniej, jak w przypadku poprzedniej zmiany tak i teraz, klienci którzy zostaną listownie poinformowani o tych zmianach, mają prawo do wypowiedzenia umowy bez kary umownej.

W przypadku braku akceptacji powyżej wyszczególnionych zmian, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania Umowy w trybie i na warunkach w niej określonych. Wypowiedzenia Umowy można dokonać do dnia wejścia w życie zmian t.j. do dnia 21 kwietnia 2017r. W przypadku wypowiedzenia przez Państwa Umowy z powodu braku akceptacji zmian, Operatorowi nie przysługuje roszczenie o zapłatę kary umownej.

Zmiana dotyczy wyłącznie umów (w tym aneksów), co do których Abonent otrzymał pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną informację o zmianie, tożsamą z informacją zawartą w niniejszym ogłoszeniu.

Prawdopodobnie zmiany te dotyczą tylko tych osób, które większość czasu przebywają za granicą i generują koszty większe niż klienci, którzy okazjonalnie wyjeżdżają z kraju. Takie wyjaśnienie otrzymaliśmy od T-Mobile dwa lata temu, więc zapewne teraz jest podobnie.

  • Adrian Nyszko

    Jak się odstępuje od umowy to trzeba wraz z formularzem zwrócic karty sim?

    • Nigdy nie wypowiadałem tak umowy w trakcie, ale chyba nie trzeba, po co? Nie użyją już jej przecież, zablokują po prostu.

    • Adrian Nyszko

      Taki porządek w tmobile – raz mówią że wystarczy wypowiedzenie przez email raz że wysłać tylko staroświecką pocztą, raz że pocztą i oddac im karte

  • burak

    Jak to jest zmiana dla firm to przykro mi ale w tym wypadku nie obowiązuje prawo dla osób fizycznych.

    • Krzysztof Żołnowski

      No i?

  • puchatek2

    oj jakbym chciał dostać taką wiadomość i móc rozwiązać umowę przed czasem. Trzeba będzie podjechać pod granice złapać roaming odpalić YT i wyczerpać limit. a volte działa w roamingu w TMobilu?

  • puchatek2

    cytując ze strony tm „W przypadku braku akceptacji poniżej wyszczególnionych zmian,
    przysługuje Państwu prawo do rozwiązania Umowy w trybie i na warunkach w
    niej określonych. Wypowiedzenia Umowy można dokonać do dnia wejścia w 
    życie zmian t.j. do dnia 17 marca 2017r. W przypadku wypowiedzenia przez
    Państwa Umowy z powodu braku akceptacji zmian, Operatorowi nie
    przysługuje roszczenie o zapłatę kary umownej.”
    Czyli co wystarczy że gdzieś na swoich stronach schowają tą informację i nikt jej nie przeczyta w terminie i nie zdąży zareagować.
    Mam profirmę ale pocztą nic od nich nie dostałem

  • jamirq!

    Dziwna sprawa. Ja mam profirma M specjalna i jak widac u mnie zostaną bez zmian te pakiety, a mam niższy abo niz wymienione

    • W ostatnim zdaniu wyjaśniłem dlaczego niektórzy nie dostaną tych zmian

    • jamirq!

      Musiało mi umknac. Faktycznie, ja akurat jeszc, a nie korzystałem w ramach tej umowy z roamingu.

      Dzięki

  • Red Shoehart

    Nie ma dla osób prywatnych? Szkoda, bo chętnie bym umowę rozwiązał z nimi…

  • Marcin

    A jeśli mam taryfę jump M ?

    • MatKowal

      Ja mam L i obawiam się, że takiej nie można rozwiązać. Trzeba czekać na pismo od różowych ;)

  • przemesik

    Ciekawe czy można zachować / przenieść numer do innego operatora w przypadku zerwania umowy w trakcie jej trwania.

    • Camis

      Oczywiście, prosisz o przeniesienie numeru do prepaid. Następnie przenosisz do innego operatora samodzielnie.

  • Piotr

    je**ny t-mobile
    migrowałem za ich namową do t-morrow
    z 300 kartami SIM
    oni dopiero dostosowują pod to hardware i software. od maja 2016 mam prawie 400 maili (telefonów nie zliczę) z prośbą o poprawienie drobnych, ale upierdliwych rzeczy. chętnie się tym wszystkim podzielę choćby z antyweb.pl
    dopiero eskalacja mailowa do członków zarządu spowodowała ich reakcję!! a ta reakcja mizerna!!
    jeśli ktoś chce być w t-mobile biznes nigdy nie taryfa t-morrow
    jeszcze kilka lat zajmie ich programistom zrobienie z tego user friendly narzędzia!!
    FU*K!!

  • Big Beat

    A kiedy indywidualni?

  • Szykuje się masowa migracja… Chyba już mogą pisać wniosek o upadłość.

  • Krzysztof Rubik

    pytanie czy jak zrezygnuje z ich usługi to telefon można również im oddać czy należy go dalej spłacać ?