24

T-Mobile zmienia warunki w umowach dla firm – można wypowiedzieć umowę

Kolejna zaskakująca informacja od T-Mobile, który postanowił nagle w dość istotny sposób zmienić warunki umowy w taryfach Jump profirma. Zaskakujące o tyle, że ten operator nie może się pochwalić zbytnimi sukcesami w liczbie umów abonamentowych.

Porównywałem to przy okazji wyników Plusa za 2016, gdzie okazało się, że T-Mobile zamyka stawkę.

Takie zmiany w trakcie trwania umowy niezbyt mogą się spodobać aktualnym klientom, podobna sytuacja miała już miejsce dwa lata temu, kiedy to zrezygnowali z nielimitowanych połączeń w UE.

Aktualne zmiany w umowach przedstawiają się następująco:

Dla taryfy Jump profirma XL:

  1. wyłączenie usługi „Nielimitowanych Roaming T-Mobile”, „Travel & Surf w Międzynarodowej Strefie T-Mobile”, „Minuty i SMS w UE 1000” oraz usługi „Travel & Surf UE Abonament – 1 GB”
  2. włączenie usługi „Minuty i SMS w UE – 500” (wprowadzenie limitu zgodnie z poniższym pkt 4 niniejszego pisma) oraz usługi „Travel & Surf UE Abonament – 500 MB”

Dla taryfy Jump profirma XL Specjalna:

  1. wyłączenie usługi „Nielimitowanych Roaming T-Mobile”, „Travel & Surf w Międzynarodowej Strefie T-Mobile”, oraz usługi „Travel & Surf UE Abonament – 1 GB”
  2. włączenie usługi „Minuty i SMS w UE – 500” (wprowadzenie limitu zgodnie z poniższym pkt 4 niniejszego pisma) oraz usługi „Travel & Surf UE Abonament – 500 MB” oraz usługi „Roaming UE przychodzące – bez limitu”

Dla taryfy Jump profirma XXL:

  1. wyłączenie usługi „Nielimitowanych Roaming T-Mobile”, „Travel & Surf w Międzynarodowej Strefie T-Mobile”, oraz usługi „Travel & Surf UE Abonament – 4 GB”
  2. włączenie usługi „Minuty i SMS w UE – 500” (wprowadzenie limitu zgodnie z poniższym pkt 4 niniejszego pisma) oraz usługi „Travel & Surf UE Abonament – 500 MB” oraz usługi „Roaming UE przychodzące – bez limitu”

Dla taryfy Jump profirma XXL:

  1. wyłączenie usługi „Nielimitowanych Roaming T-Mobile”, „Travel & Surf w Międzynarodowej Strefie T-Mobile”, oraz usługi „Travel & Surf UE Abonament – 4 GB”
  2. włączenie usługi „Minuty i SMS w UE – 500” (wprowadzenie limitu zgodnie z poniższym pkt 4 niniejszego pisma) oraz usługi „Travel & Surf UE Abonament – 500 MB” oraz usługi „Roaming UE przychodzące – bez limitu”

Widać wyraźnie, że te zmiany przedstawiają się niekorzystanie dla klientów, którzy w pewnym momencie zdecydowali się przecież na wybór tych ofert, ze względu na duże paczki danych i rozmów za granicą, teraz w istotnym zakresie zostaje im to ograniczone.

Niemniej, jak w przypadku poprzedniej zmiany tak i teraz, klienci którzy zostaną listownie poinformowani o tych zmianach, mają prawo do wypowiedzenia umowy bez kary umownej.

W przypadku braku akceptacji powyżej wyszczególnionych zmian, przysługuje Państwu prawo do rozwiązania Umowy w trybie i na warunkach w niej określonych. Wypowiedzenia Umowy można dokonać do dnia wejścia w życie zmian t.j. do dnia 21 kwietnia 2017r. W przypadku wypowiedzenia przez Państwa Umowy z powodu braku akceptacji zmian, Operatorowi nie przysługuje roszczenie o zapłatę kary umownej.

Zmiana dotyczy wyłącznie umów (w tym aneksów), co do których Abonent otrzymał pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną informację o zmianie, tożsamą z informacją zawartą w niniejszym ogłoszeniu.

Prawdopodobnie zmiany te dotyczą tylko tych osób, które większość czasu przebywają za granicą i generują koszty większe niż klienci, którzy okazjonalnie wyjeżdżają z kraju. Takie wyjaśnienie otrzymaliśmy od T-Mobile dwa lata temu, więc zapewne teraz jest podobnie.

  • Adrian Nyszko

    Jak się odstępuje od umowy to trzeba wraz z formularzem zwrócic karty sim?

    • Nigdy nie wypowiadałem tak umowy w trakcie, ale chyba nie trzeba, po co? Nie użyją już jej przecież, zablokują po prostu.

    • Adrian Nyszko

      Taki porządek w tmobile – raz mówią że wystarczy wypowiedzenie przez email raz że wysłać tylko staroświecką pocztą, raz że pocztą i oddac im karte

  • burak

    Jak to jest zmiana dla firm to przykro mi ale w tym wypadku nie obowiązuje prawo dla osób fizycznych.

    • Krzysztof Żołnowski

      No i?

  • puchatek2

    oj jakbym chciał dostać taką wiadomość i móc rozwiązać umowę przed czasem. Trzeba będzie podjechać pod granice złapać roaming odpalić YT i wyczerpać limit. a volte działa w roamingu w TMobilu?

  • puchatek2

    cytując ze strony tm „W przypadku braku akceptacji poniżej wyszczególnionych zmian,
    przysługuje Państwu prawo do rozwiązania Umowy w trybie i na warunkach w
    niej określonych. Wypowiedzenia Umowy można dokonać do dnia wejścia w 
    życie zmian t.j. do dnia 17 marca 2017r. W przypadku wypowiedzenia przez
    Państwa Umowy z powodu braku akceptacji zmian, Operatorowi nie
    przysługuje roszczenie o zapłatę kary umownej.”
    Czyli co wystarczy że gdzieś na swoich stronach schowają tą informację i nikt jej nie przeczyta w terminie i nie zdąży zareagować.
    Mam profirmę ale pocztą nic od nich nie dostałem

  • jamirq!

    Dziwna sprawa. Ja mam profirma M specjalna i jak widac u mnie zostaną bez zmian te pakiety, a mam niższy abo niz wymienione

    • W ostatnim zdaniu wyjaśniłem dlaczego niektórzy nie dostaną tych zmian

    • jamirq!

      Musiało mi umknac. Faktycznie, ja akurat jeszc, a nie korzystałem w ramach tej umowy z roamingu.

      Dzięki

  • Red Shoehart

    Nie ma dla osób prywatnych? Szkoda, bo chętnie bym umowę rozwiązał z nimi…

  • Marcin

    A jeśli mam taryfę jump M ?

    • MatKowal

      Ja mam L i obawiam się, że takiej nie można rozwiązać. Trzeba czekać na pismo od różowych ;)

  • przemesik

    Ciekawe czy można zachować / przenieść numer do innego operatora w przypadku zerwania umowy w trakcie jej trwania.

    • Camis

      Oczywiście, prosisz o przeniesienie numeru do prepaid. Następnie przenosisz do innego operatora samodzielnie.

  • Piotr

    je**ny t-mobile
    migrowałem za ich namową do t-morrow
    z 300 kartami SIM
    oni dopiero dostosowują pod to hardware i software. od maja 2016 mam prawie 400 maili (telefonów nie zliczę) z prośbą o poprawienie drobnych, ale upierdliwych rzeczy. chętnie się tym wszystkim podzielę choćby z antyweb.pl
    dopiero eskalacja mailowa do członków zarządu spowodowała ich reakcję!! a ta reakcja mizerna!!
    jeśli ktoś chce być w t-mobile biznes nigdy nie taryfa t-morrow
    jeszcze kilka lat zajmie ich programistom zrobienie z tego user friendly narzędzia!!
    FU*K!!

  • Big Beat

    A kiedy indywidualni?

  • Szykuje się masowa migracja… Chyba już mogą pisać wniosek o upadłość.

  • Krzysztof Rubik

    pytanie czy jak zrezygnuje z ich usługi to telefon można również im oddać czy należy go dalej spłacać ?

    • Ddd

      Telefon splacasz tak dlugo jak mam harmonogram rat

  • Zalamany klient

    Ludzie nic sie nie zmieni wszyscy i tak pozostano w t-mobile ze wzgledu na raty za sprzet l. W chwili obecnej raty za sprzet stanowi prawie cala wartosc faktury, zgadza sie umowe mozna zerwac ale raty pozostana tak dlugo jak dlugo podpisaliscie umowe to jest haczyk by ludzie nie odeszlo tak zrobili mi 2lata temu tak robia mi teraz.
    Malo kyo rozwiarze z nimi umowe jesli ma raty na sprzet.pozdrawiam

  • Damian N

    Otrzymalem poraz 2 takie pismo 2 lata temu oraz w maju 2017. Wypowiedzenie zostalo zlozone przenosze sie do Orange i nigdy wiencej t-mobile nigdy. Choz zostaja raty ale to splace i juz nigdy nie wroce do tej sieci. SAJONARA BYRAKI Z TMOBILE

  • Damian N

    A dla tych ktorzy mysla ze nie trzeba bedzie splacac rat to sa w bledzie raty zostaja bo na telefon byla oddzielna umowa. Rozwiazac mozna tylko umowe abonametowa