orange logo
18

Orange anuluje opłaty swoim klientom, którzy oddzwaniali w święta na kubańskie numery!

O próbach naciągania polskich klientów telekomów w ostatnim okresie pisaliśmy kilka dni temu. Oszuści wykorzystując okres świąteczny wykonywali krótkie połączenia z kubańskich numerów zaczynających się od prefiksu +53. Niestety wielu Polaków dało się nabrać i oddzwaniało na nie, generując tym dodatkowe koszty.

Jak pisał Jakub w swoim wpisie o tym incydencie, większość numerów, które padły ofiarą oszustwa należała do Orange:

Mniej więcej od okresu świątecznego, klienci różnych operatorów komórkowych (z naszych obserwacji wynika, iż najwięcej sygnałów jest od tych, którzy korzystają z usług Orange) uskarżają się na serie nieodebranych połączeń z numerów należących do podejrzanych stref numeracyjnych. Najczęściej są to abonenci „pochodzący” z Kuby (prefiks +53), a sama operacja trwa na tyle krótko, że ich próby kontaktu wpadają do rejestru połączeń nieodebranych. To nieświadomych użytkowników może skłonić do oddzwonienia na dany numer, a to zaś może się skończyć źle dla naszego rachunku telefonicznego.

Okazuje się, że Orange w tym przypadku stanął na wysokości zadania i postanowił anulować swoim klientom koszt takich połączeń. Jak można przeczytać na blogu Orange, biorąc pod uwagę okres świąteczny i dobro klientów, Orange umorzy opłaty kilkudziesięciu tysiącom poszkodowanych klientów – dotyczy to wszystkich ofert abonamentowych, na kartę i to zarówno w Orange, jak i nju mobile.

Niestety wielu klientów dało się nabrać. Dlatego biorąc pod uwagę wyjątkowość czasu i skalę ataku, Orange Polska podjął decyzję o anulowaniu opłat naliczonych klientom dzwoniącym na kubańskie numery wykorzystywane przez oszustów w okresie od 28 grudnia 2017 do 4 stycznia 2018. Dotyczy to klientów wszystkich usług abonamentowych, na kartę, ofert biznesowych, a także klientów nju mobile.

Nic dodać, nic ująć – Brawo Orange!

  • Daniel Markiewicz

    może mi ktoś sprytny wytłumaczyć sensowność tego oszustwa? ja trace ale kto na tym zarabia? jeżeli ktoś założył telefon na kubie żeby nas oszukiwać to przecież nie on na tym zarabia, orange też nie więc kto? Kubański operator?

    • Kuba

      Pewnie to zagraniczne numery premium. Wtedy właściciel numery na nim zarabia.

    • No tak, dokładnie, u nas też tak to działa przy naciągaczach na subskrypcje w polskich serwisach SMS Premium

    • Przemix

      To nie numery premium, poszkodowanym skasowało zwykłą stawkę międzynarodową na kubę.

    • akki

      ale pewnie ten numer na kubie za kazde polaczenie mial kaske albo lecialo przekierowanie gdzies dalej, za ktore placil ktos kolejny, za darmo na pewno nikt tego nie robil ;-) moze kogos na kubie rzneli na te polaczenia i nie chodzilo o wyciagniecie kaski od klientow orange ale komus innemu pod drodze

  • Papaj

    Eeee… Przecież żaden operator nie jest świętym Mikołajem i nie anuluje takich kwot za darmo. Musieli coś skopać, tym bardziej podejrzane jest, że to głównie abonenci Orange padli ofiarami ataków (zwłaszcza, że nie tak prosto dziś ustalić, że np numer 726 należy do Orange). Czyżby stał za tym jakiś wyciek bazy danych klientów, a orange chciałoby wygasić temat, zamykając buźki swoim klientom? Biorąc pod uwagę, że mają spory burdel w zarządzaniu numerami i zgodami na kontakt marketingowy (burdel na linii orange – call center, które ich obsługuje), nie zdziwiłbym się w ogóle… Ale tego się już nie dowiemy, pochwali do grobu tę tajemnicę.

    • Kuba

      Hmm… Wyciek brzmi całkiem wiarygodnie. Zwłaszcza że jakoś przed świętami zaczęli do mnie wydzwaniać spamerzy, różne polskie numery z różnych miast, szukane ich w internecie zawsze zwraca rezultaty typu ‚nękający’, ‚podszywają się pod firmę X’, ‚oszuści’. I nie byłoby w tym nic szczególnie dziwnego, gdyby nie fakt, że spamerzy dzwonią do mnie zawsze w ciągu 5 minut na 3 różne numery które posiadam w ramach jednego abonamentu Orange.

    • Michał

      Byłem w Orange, teraz numer dawno należy do Mobile Vikings i zachodzę w głowę skąd mają mój numer.
      Nękające i raczej zaczęło się w listopadzie, też miałem połączenie z Kuby.

    • Magda

      Mam podobne przeczucie co do ewentualnego wycieku po stronie pomarańczowych. Pięć lat temu przeniosłam się z Orange do Play z zachowaniem starego numeru. Mniej więcej od jesieni zaczęły pojawiać się połączenia od nękających numerów i tego typu spam. Telefon z Kuby też był, ale nie przyszło mi do głowy, żeby oddzwaniać.

    • Ależ ten naród podejrzliwy i nieufny:) Pod tamtym wpisem, ktoś w komentarzach sugerował taki ruch ze strony operatora, zrobili to i źle, nie zrobiliby też źle

    • Papaj

      Co jak co, ale patrząc na politykę operatorów dotyczącą roamingu, nie wierzę w jakikolwiek dobrotliwy ruch z ich strony. To są korpo, nastawione na zysk. Anulowanie opłat nie przyniesie im splendoru ani prestiżu. Po prostu chcą, żeby temat nie był drążony.

    • Piotr

      Skąd info że to głównie klienci Orange? Z tekstu powyżej? Nic takiego tam nie ma. Z tekstu do którego jest odnośnik? Widzę tylko info że najwięcej klientów Orange powiedziało, że się zorientowało że dali się zrobić w wała.

    • Driggooziz

      Żaden wyciek – operatorzy handlują numerami i prawdopodobnie nie sprawdzili dobrze kontrahenta kupującego od nich bazę.

  • YY

    Rzadko kiedy mówię coś dobrego na temat tej sieci, ale tym razem stanęli na wysokości zadania.

    • Piotr

      Pewnie tak zwana decyzja biznesowa. Mila odmiana od ostatnio uskutecznianej polityki cięcia wydatków kosztem relacji z klientami.
      A i tak jak znam klientów Orange to i tak będzie hejt i ból zadu za to że zwrot jest tylko za okres „28 grudnia 2017 do 4 stycznia 2018”, albo że tylko połączenia na kube, a nie te „co ja myśałem że w roamingu dzwonię na komórkę do syna co ją kupił w angli” itp

  • Michał

    A co z nagle płatnym numerem na BOK 510 100 100. Numer wyraźnie komórkowy i mimo no limit liczą sobie 0.29 za minutę.

    • Piotr

      Numer podawany jest w oficjalnych materiałach i komunikacji firmy jako płatny i taki jest dla większości abonamentów i Orange i innych operatorów. Orange ma chyba w tej chwili tylko jedną usługę (stacjonarną i nie jest to promowany obecnie Love) dla której numer ten w cenniku wymieniony jest jako bezpłatny, przed połączeniem z TP miały to jeszcze jakieś plany komórkowe obecnie nie dostępne, z innych operatorów T-mobile, albo to czym byli wcześniej (era?) miało kiedyś wściekle drogi pan typu WSZYSTKO w cenie abonamentu

  • ᗪ ᒍ ᗩ K ᗪ E K I E ᒪ

    A podobno za głupotę trzeba płacić 🤔