uokik kończy postępowanie w sprawie allegro
69

Nowy system komentarzy na Allegro od 25 stycznia

To ważna zmiana w tym serwisie aukcyjnym, bo komentarze użytkowników to fundamentalna część Allegro. Teraz system komentowania czeka diametralna zmiana, a mianowicie oceniać będą mogli tylko kupujący, skróceniu ulegnie też okres zbierania ocen i znikną oceny neutralne.

Od 25 stycznia ocenę transakcji będą mogli wystawić tylko kupujący (Allegro udostępni też mechanizm chroniący sprzedawców przed komentarzami nie mającymi odzwierciedlenia w rzeczywistości), a od lutego skróci się okres zbierania ocen do ostatnich 12 miesięcy (teraz jest cała historia konta) oraz zlikwidowane zostaną komentarze neutralne.

W dalszym okresie Allegro planuje udostępnienie sprzedającym cząstkowych ocen sprzedaży (zgodność przedmiotu z opisem, kontakt ze sprzedającym, czas realizacji zamówienia, koszt wysyłki) wystawianych przez kupujących oraz skróci się czas na wystawianie ocen do 90 dni. Ponadto od kwietnia ocenę będzie mógł wystawiać wyłącznie kupujący, który dokonał pełnej aktywacji konta na Allegro.

Paweł Klimiuk, dyrektor komunikacji korporacyjnej Allegro:

Zdecydowaliśmy się wprowadzić tak daleko idące zmiany, ponieważ wierzymy, że dzięki temu serwis Allegro będzie jeszcze bardziej przyjaznym miejscem dla 16 milionów Polaków, którzy każdego miesiąca odwiedzają Allegro. Nowe zasady przyniosą korzyści zarówno kupującym jak i sprzedającym. Chcemy, by kupujący na pierwszy rzut oka wiedzieli, jaką jakość obsługi oferuje im dany sprzedający, czy szybko realizuje wysyłkę, czy rzetelnie opisuje oferty i czy jest uprzejmy. Nowy system komentarzy pokaże, jaka jest jakość obsługi sprzedawcy tu i teraz, a nie na przestrzeni ubiegłych lat. Jest to rozwiązanie lepsze, niż obecne, ponieważ jakość obsługi zmienia się w czasie. Wyeliminuje to także tych sprzedających, którzy w przeszłości uzyskali dobre oceny, a obecnie obniżyli jakość.

Więcej szczegółów dotyczących wprowadzanych zmian znajdziecie na stronach Allegro.

Źródło: inf. prasowa

  • @gracjangk

    Dobra decyzja

  • W końcu dobra zmiana ;)

  • smg

    Dobry kierunek. Sprzedający będą musieli się bardziej starać, nie będzie już groźby odwetu w komentarzu.

  • To nie jest dobry pomysł, przynajmniej nie w całym planowanym wymiarze. Oceny neutralne? Zgoda, nie są potrzebne. Natomiast pozbawiając sprzedających możliwości komentowania zabiera im się ważne narzędzie do 2 celów:
    – dyscyplinowania kupujących, którym nie chce się wystawiać komentarzy – a jest to naprawdę duża grupa
    – ostrzegania przed żartownisiami, kupującymi dla zabawy albo zmieniającymi zdanie po zakupie – ta grupa także nie jest taka mała.
    Nie do końca zrozumiałem motyw z 12 miesiącami – czy będzie można wystawiać komentarze tylko 12 m-cy wstecz od daty transakcji (ale na profilu widoczne będą wszystkie), czy też ocena będzie obejmowała tylko komentarze wystawione od 12 m-cy wstecz od dnia, w którym sprawdzamy profil sprzedawcy? Jeśli to drugie, to jest to nieporozumienie i godzi w tych, którzy na Allegro sprzedają jedynie okazyjnie. Teraz będą non-stop wyglądali jak nowicjusze, a od niesprawdzonych kontrahentów mało kto chce kupować.
    IMHO wylano zatem dziecko z kąpielą…

    • Ocena będzie obejmowała komentarze z ostatnich 12 miesięcy wstecz

    • Czyli będzie tak jak napisałem – jeśli ktoś był solidnym sprzedawcą w przeszłości, to jest szansa, że potencjalni nabywcy nie będą w stanie tego stwierdzić. Szkoda.

    • To działa w dwie strony, skoro ktoś poprawił jakość z czasem będzie to teraz wyraźniej widoczne. A jak był solidny kiedyś, a teraz się pogorszyło to też ważna informacja

    • To prawda, że jeśli ktoś sprzedawał fikcyjnie dla wyrobienia reputacji, to ten nowy sposób to wychwyci. Ale jako poszkodowany tą zasadą (sprzedaję sporo, ale w zasadzie raz w roku, jak robię przegląd niepotrzebnych rzeczy) muszę ponarzekać… ;)

    • IdontgiveaF

      Mam podobne odczucia – sprzedaję przeczytane książki czy inne graty raz czy dwa razy do roku. Przez lata nazbierało się sporo komentarzy ludzi zadowolonych z czasu realizacji, prawdziwości opisu aukcji i dokładnego zapakowania towaru, dzięki czemu będąc zawsze rzetelnym sprzedającym nie miałem problemu z upłynnieniem rzeczy których już nie potrzebuję. Teraz wystarczy, że w jednym roku niczego nie sprzedam i staję się dla potencjalnych kupujących anonimem do którego trzeba podchodzić z rezerwą :/

      Mogliby trochę różnicować system ze względu na „obrót” na koncie.

    • Alejandro

      Nic nie wychwyci.
      Skoro reputacja ‚trwa’ tylko 12 miesięcy, to wystarczy nabić kilkadziesiąt nowych fejkowych transakcji by pozbyć się balastu i podnieść średnią.
      Do tej pory reputacja stanowiła średnią z całej historii konta.

    • Henryk Karłowicz

      Bo widzisz… trzeba zaakceptować fakt, że Allegro od dawna podąża drogą sklepów internetowych i większego biznesu, a nie wyprzedaży sezonowych niepotrzebnych rzeczy. To jest nikły interes i do tego jest olx.

    • IdontgiveaF

      To jest nikły interes i do tego jest olx.

      Prowizja od małych żuczków jest wyższa, niż od dużych sklepów wystawiających tysiące przedmiotów. Po co zabijać jedną gałąź żeby premiować drugą skoro można je rozwijać równolegle?
      Olx jest dobry do odsprzedania komuś lokalnie ubranek dziecięcych czy szafki nocnej. Twarzą w twarz.
      Jeśli masz przedmiot, którym w określonym czasie zainteresować może się raptem kilka osób w Polsce to do tej pory wystawiałeś go na allegro i sprzedawał się szybko i w niezłej cenie – kupujący miał w miarę pojęcie kim jesteś, co sprzedajesz, od jak dawna,, czy uczciwie opisujesz i jak szybko realizujesz wysyłkę. Moje komentarze na allegro rzadko kiedy są standardowymi „transakcja przebiegła pomyślnie” i jestem święcie przekonany, że spora część kolejnych kupujących wybierało moje aukcje ze względu na reputację. Jeśli ze względu na moją reputację sprzedam przedmiot drożej to automatycznie allegro więcej zarobi.

    • Henryk Karłowicz

      Mój znajomy handluje na allegro wykładzinami, płaci prowizji dla Allegro ponad 10 tyś… miesięcznie! Ty ile płacisz? No właśnie… i o tym mowa. Jesteś planktonem w tym oceanie, bez urazy.

    • IdontgiveaF

      Wiem, że jestem planktonem, i jako plantkon płacę wyższe opłaty (wystawienie + prowizja). Jako klient również lubię na allegro kupić zarówno nowe rzeczy od sprzedawców „profesjonalnych” jak i rzeczy używane od innego planktonu;. Utrudniając mi kupowanie rzeczy od osób prywatnych allegro jednocześnie zniechęca mnie w ogóle do zaglądania na serwis.
      Rozumiem zmiany pod dużych sprzedawców, tyle, że nie trzeba ich robić kosztem planktonu.

      Mam nadzieję, że historia komentarzy zostanie nienaruszona, tylko statystyka tych komentarzy (ilość pozytywów i gwiazdki) będą się resetowały. W takim przypadku aż tak mnie zmiany nie zmartwią. Gorzej, jeśli to same komentarze będą wypadały z konta.

    • DonEladio

      I bardzo dobrze, są sprzedawcy tak wielcy, że im żaden negatyw nie straszny, i tak cię oleją, bo przez lata narobili tyle pozytywnych, że teraz nawet jak obniżyli loty, ocena nawet nie drgnie od negatywów.

      I niby jakim prawem ktoś ma cię dyscyplinować komentarzem, jakim prawem ktoś ma wymagać wystawienia komentarza, to nie jest sprawa sprzedawcy, nic mu do tego, porządzić to sobie mogą w domu.

    • Alejandro

      Tu się zgadzam. Regularnie dostaję ‚spam’ z sugestią, że powinienem w różnych serwisach wystawić opinię po zakupie.

    • qwerty

      Allegro nie interesuje drobnica i indywidualni sprzedawcy.

      To ma być platforma dla sklepów internatowych z obtotami rocznymi wiele razy większymi od tego co ja i ty sprzedamy i kupimy na Allegro przez 10 lat.

    • Najwyraźniej – inni też komentują w tym tonie: http://www.dobreprogramy.pl/Allegro-uderza-w-okazjonalnych-sprzedawcow-nie-ocenia-juz-nieuczciwych-kupujacych,News,78451.html
      Tylko, że to już nie jest Allegro – to jakiś nowa platforma sprzedażowa, a nie serwis aukcyjny. :(

    • Qbek

      Masz rację. Dla maluczkich jest OLX

    • jestem_psem

      Tylko że olx nie działa globalnie. Używane części do auta często kupowałem na allegro z drugiego końca Polski a teraz nie dostanę?

    • damianglu

      Niestety masz racje. Sprzedać coś używanego obecnie na allegro w dobrej cenie to bardzo trudna sprawa. Zawsze znajdzie sie masa aukcji z tym samym tylko nowym. Kiedyś ludzie wchodzili na allegro po coś używanego. Sam sprzedałem wiele sprzętu w dobrej cenie.

    • Artur

      Być może chcą przypominać aliexpress ;)

    • Naits

      do tego im brakuje, poszli na około bo w komentarze a nie w czyny że możesz wycofać pieniądze zanim sprzedający je dostanie od serwisu (w przypadku kiedy towar nie spełnia oczekiwań).

    • Adam Szymański

      Niezly szajs. Wlasnie probuje sprzedac konsole. Na allegro jestem od 9 lat, mam 60 komentarzy, 100% pozytywnych ale po zmianie widac tylko 4. Stracilem wlasnie przez to potencjalnego klienta, ktory napisal ze nie bedzie kupowal ode mnie niczego bo dopiero zaczalem sprzedawac. Chcial zestaw za 4500 za pobranjem, sugerujac ze moge go okrasc. P….l sie allegro!

    • marcinsud

      „- dyscyplinowania kupujących, którym nie chce się wystawiać komentarzy – a jest to naprawdę duża grupa”

      Że co proszę? Mam rozumieć, że jak jakiś kupujący ci nie wystawi komentarza w przeciągu tygodnia zgarnia negatywa? Wszystko ok pod kopułą?

      Osobiście raz na jakiś czas coś kupię na allegro, a nie pamiętam kiedy wystawiłem komentarz, bo mnie to całkowicie nie interesuje i jest to dla mnie stratą czasu.

    • Bez przesady, jeszcze jestem przy zdrowych zmysłach :) Chodzi mi o to, że zazwyczaj to kupujący powinien pierwszy wystawić komentarz, dopiero po nim sprzedajacy. O żadnych negatywach za brak komentarza nie ma mowy. Tylko o braku komentarza za brak komentarza. Skoro ktoś nie chce poświęcić 15 sekund na wsparcie mojej reputacji, dlaczego ja miałbym robić to dla niego? W transakcji wszak zawsze uczestniczą dwie strony.

    • marcinsud

      To spoko źle zinterpretowałem tamte wypowiedzi.

    • Artur

      Serio? Ja do tej pory nie otrzymałem od sprzedawców z 15 komentarzy. Może nie dużo ale już bym miał 200 :P

    • alledrogo

      mam komentarzy od sprzedawców ponad 1100 mogą mi je wszystkie usunąć od razu….nie będę rozpaczał….po 13 latach.

  • airhead

    Przede wszystkim nie nożna teraz wystawić negatywnego lub neutralnego komentarza, bo na pewno dostaniemy negawatywa

    • DonEladio

      Dokładnie, mimo, że powinności kupującego kończą się na zapłacie w terminie, wreszcie się to skończy.

  • stivo

    Sprzedający utraci w takim razie jakąkolwiek weryfikację kupującego, skoro ten nie będzie otrzymywał komentarzy za zakupy.

    • DonEladio

      I bardzo dobrze, bo niby za co miałby dostać inny niż pozywany?

      Po za tym to klient wybiera sprzedawcę, a nie sprzedawca klienta, sprzedawca nie ma po co weryfikować klienta.

      99% zakupów kończy się ze strony kupującego tak, że płaci za towar od razu albo do 2 dni i na tym jego powinność się przecież kończy całkowicie.

      Wobec czego po zapłacie i tak powinien natychmaist dostać pozytywny komentarz, a wieć te kometarze w 99% od spzredawców sa zbędne.

      Ale nie jest tak, bo cwaniaczki sprzedawcy wymyślili sobie, że to ty jako kupujący masz wystawić pierwszy komentarz, bo rzekomo zależy im najpierw na twojej opinii, co jest żałosną zasłoną dymną, oni chcą po prostu być bezpieczni i trzymać ten komentarz jako szantaż an wszelki wypadek, jak dasz im negatywa to zazwyczaj dostajesz odwetowego negatywa także, a wymyślą cokolwiek, cokolwiek co i tak nie ma nic wspólnego z twoimi powinnościami jako kupującego, czyli zapłatę za towar w terminie i tyle.

      Tak więc bardzo dobra decyzja która w końcu ukróci te żałosne praktyki, skończą się komentarze jako zabezpieczenie i odwetowe negatywy.

    • kofeina

      Masz rację odnośnie odwetowych negatywów.

      Jednak ten 1% kupujących bywa uciążliwy, np.:
      – całkowity brak kontaktu i wpłaty;
      – po dwóch tygodniach bez znaku życia i wpłaty (a płatność z góry) telefon „ej, no wysyła pan czy nie?”;
      – „ja tam wygrałem aukcję, ale je panu część tej kwoty tylko zapłacę przed, a resztę jak sprawdzę, czy to fajne”.

    • Miszel

      Masz rację, ale zysk na 99% jest większy niż strata i utrudnienie dla 1%. Trudno jest dogodzić wszystkim.

    • Grzegorz Krycki

      Powinien być określony czas na dokonanie wpłaty. Jeśli kupujący nie zapłaci to otrzymuje z automatu ostrzeżenie a aukcja wraca na portal.

    • dddd

      Jest okreslony cza zapłaty do 7dni…

    • Miszel

      W pełni się zgadzam z tym co napisałeś.

    • damianglu

      Również w pełni sie zgadzam.

    • stivo

      Nie chciałbyś sprzedawać niezaufanym ludziom, za pobraniem.

      Co innego, jeśli sprzedającym pozostanie opcja wystawiania komentarzy.

    • aaa

      Nie chciałabym w życiu tak żałosnych klientów, którzy mają tylko same prawa i wyżej sra** niż d*** mają. Dramat, dno i kilometr mułu. Zero pojęcia o zakupach w cywilizowanych miejscach. Naciągacze, którzy wyłudzają kasę pod groźbą komentarza a naiwni ludzie się czasem nabiorą na chamstwo i prostactwo. ŻENADA

  • oxala

    Rewolucją byłoby gdyby dało się powiązać komentarze z przedmiotem/wartością transakcji.

    • Miszel

      Co masz na myśli?

    • IdontgiveaF

      Zapewne wyłapanie sytuacji, gdy ktoś sobie nabija statystykę sprzedażą rzeczy za grosze (dosłownie), żeby potem zrobić scam na większych/droższych rzeczach.

    • oxala

      Tak jest :).

  • Samuraj

    Bardzo dobrze. Raz dostałem negatywa za to, że wystawiłem negatywa bo sprzedający to był zwykły kanciarz.
    Jako kupujący nie życzę sobie otrzymywać negatywa w rewanżu, a komentarze pozytywne za to że zapłaciłem są g**** warte.

  • Elvlanden

    Chciałbym, żeby allegro skopiowało system komentarzy z Aliexpresu – tam jest niemal doskonały.

  • Omijam szerokim łukiem Allegro i jak już miałbym coś kupić to tylko za pobraniem.
    ps.
    Dotychczasowy system komentarzy to ściema lipa tak jak fikcja programu ochrony kupujących
    Chciałbym aby system komentarzy był zbliżony do eBay i obowiązkowo PayPal dla wszystkich .

    • marcinsud

      Co masz do systemu ochrony kupujących?

      Znajomy kupił elektronikę, która okazała się po roku kradziona i Allegro bez problemu zwróciło pieniądze chociaż już nie musieli, bo termin ochrony minął.

    • Dziecko bzdury zmyślasz bo Allegro nic nie zwraca w drobnych przekrętach sprzedawców a odzyskanie kasy graniczy z cudem i zgłoszeniem sprawy na Policję i sądu o ściganie oszusta
      Z informacji jakie można przeczytać w necie to guzik odzyskasz tak jak ja

    • Dominik Karbowski

      Głupi jesteś i tyle. Musisz podesłać informację z numerem sprawy z Policji i tyle.

    • Jak kupuję z PayPal to nic nie muszę robić i ganiać po policji tylko klikam na zwrot kasy i dostaje na konto bez problemów i wychodzenia z domu :)

  • Świetna zmiana według mnie :)

    • Świetnie to będzie jak zobaczę PayPal i komentarze z negatywem tylko od kupujących a podróbki i pirackie klucze również znikną od cwaniaków oszustów

    • QWERTY

      Świetnie będzie jak usuniesz konto

    • Wystarczy że nie kupuję tak jak inni i omijam oszustów i takich jak ty Januszy Biznesu z allegro
      Hahahaha

    • QWERTY

      Coś ci nie wyszło bo nie handluje na allegro trolu

    • Hahaha tylko tam się zaopatrujesz w g*no od paserów i polaczków cwaniaków z gimbazy jak brand telefon opylić łosiowi lub go tam kupić taniej gdy matka nie chce dać nowego bieda zeta :)

    • QWERTY

      Kupuje w na allegro to fakt ale głównie w innych sklepach internetowych i stacjonarnych , próbuj dalej Nazir

  • nieprzyjazny

    Zawsze mam problem z „kontakt ze sprzedawcą”. Jak ocenić coś czego nie było? Klikam kup teraz, płacę, paczka przychodzi. Koniec. Gdy potrzeba kontaktu to oznacza najczęściej że był jakiś problem :)

  • lolek

    We wszystkich zmianach poczynionych w ciagu ostatnich miesiecy na Allegro widac strach przed konkurencją w postali Aliexpress. Niestety dla Allegro, Aliexpress jest tylko jedno.

    • Davenport83

      Nie przed Aliexpress a przed Amazonem.

  • Marian Zarypisty

    „Allegro udostępni też mechanizm chroniący sprzedawców przed komentarzami nie mającymi odzwierciedlenia w rzeczywistości”
    Jestem ciekaw co to za mechanizm, bo chyba nie zawsze tak łatwo udowodnić czy udokumentować winę sprzedającego.

    • José Eustáquio Bortone

      tak mozesz uzyskac sadowe orzeczenie o usunieciu komentarza krzywdzacego….a potem obciazac ludzi kosztami sadowymi i zastepstwa procesowego… cebula wylazi z kupujacych, kupuja i po 30 minutach negatyw ze wyslalem za malo bo jemu sie wiecej nalezy podczas gdy nawet nic mu nie wyslalem bo dopiero co z pracy wrocilem piszesz do niego aon cie olewa no bo przeciez jest panem

  • alex

    beznadziejna decyzja – allegro gra w kulki z klientami bo wszystko robione jest w trybie „ja wiem co dla ciebie jest najlepsze, tłuku jeden!”

  • Bartosz Rodziewicz

    No to w tym momencie z allegro znikaja wysylki pobraniowe. Nie wyobrazam sobie by w ciemno (bez zadnego komentarza) komus zaufac ze odbierze przesylke, ktora w przypadku nieodebrania bedzie mnie kosztowac 40zl…

  • sebastian84

    Przez 12 lat użytkowania nazbierałem 600 pozytywnych komentarzy. W tym czasie byłem traktowany jako pewniak na allegro od którego nikt nie bał się kupować. Dzisiaj wszystko to idzie do kosza a przedmioty które sporadycznie sprzedaje straciły zainteresowanie gdyż jestem postrzegany jako anonimowy, niepewny użytkownik. Ogólnie ta zmiana jest mi BARDZO nie na rękę, tak że dzięki za taki interes za który ciągle słono trzeba płacić. Chyba czas się pożegnać bo zwykłe ogłoszenia to można wystawiać w innych portalach.

  • Kasia

    Dno i ruina to Allegro. Teraz kupujący licytuja co chcą i nie płaca to jest rozwiązanie. !!! Bzdura Allegro schodzi na psy. Tak nie powinna być każdy powienien mieć prawo do wystawienia opini.

  • Patrycja Kopowska

    No i skąd mam teraz wiedzieć czy ktoś jest godny zaufania czy nie? Tylko masowi sprzedawcy mają pełno opinii… po 1 czy 2 opiniach nie wiadomo kogo z drugiego końca polski mam decydować się na zakup czegoś. Ludzie przez lata nazbierali tyle opinii ze można było wiele o nich powiedzieć a teraz pewniej jest kupić w sklepie niż na Allegro – niestety firma sama siebie niszczy. Allegro zamienia się w sklep internetowy a mali gracze są jak na OLX… tyle że tam (wiem od kilku osób) aż roi się od naciągaczy. Szkoda…