To była chyba najdziwniejsza awaria w historii polskich sieci komórkowych. Nie przypominam sobie, aby podobny problem powstał wcześniej, a już na pewno nie na taką skalę, która by dotknęła wszystkich klientów sieci. Od samego początku obecności na polskim rynku Play dość mocno próbował zaistnieć ze...
Telekomy
Nieustająca walka Play o klientów rodzimych telekomów obróciła się w końcu przeciwko niemu samemu
Inne sieci próbowały walczyć z Play wyższymi cenami połączeń do tej sieci. Na nic się to jednak nie zdawało, klienci masowo odpływali do nowego gracza na rynku. Późniejsza ich polityka sprowadziła się w końcu do kopiowania pomysłów Play, w celu zminimalizowania tej tendencji. Tak było na przykład z ofertą Formuła 4.0, kiedy to prawie natychmiast mieliśmy kopię oferty u pozostałych operatorów.
Ostatniej jednak, długo oczekiwanej przez klientów, oferty - Wspólny internet do dziś nie zobaczyliśmy u żadnego z pozostałych operatorów. Dlaczego? Podejrzewam, że sieci komórkowe, które budowały swoją infrastrukturę przez tyle lat, byłyby o wiele bardziej przygotowane do wprowadzenia tej oferty, zwłaszcza, że pojawiały się głosy od dłuższego czasu wśród polskich klientów o jej przydatności, związanej z rewolucją mobilną. Nie zrobiły tego jednak do tej pory.
Podejrzewam też, że wprowadzenie takiej usługi wiązało się z nie lada dużym wysiłkiem i nie było tak proste jak nam się wydawało. Play zaryzykował. Jedna usługa - kilka kart przyporządkowanych do niej, nietrudno sobie wyobrazić, że problemy z konfiguracji takiej usługi mogły być przyczyną takiego rodzaju awarii, jakiej byliśmy świadkami w dniu wczorajszym.
Chciałbym bardzo przeprosić wszystkich klientów, którzy w dniu dzisiejszym doświadczyli problemów z dostarczaniem MMSów. Z uwagi na błędy konfiguracyjne, które aktualnie wyjaśniamy, postanowiliśmy wyłączyć tymczasowo korzystanie z usług MMS. Robimy wszystko, żeby sytuacja możliwie szybko wróciła do normy.
Jeden błąd w konfiguracji jednej "rewolucyjnej" usługi mógł spowodować zupełny miszmasz wśród wszystkich klientów sieci. System zupełnie dowolnie zaczął rozsyłać MMS-y na przypadkowe numery przyporządkowane innym kartom SIM. Nie twierdzę, że na pewno akurat konfiguracja tej usługi spowodowała taką awarię, ale przecież nigdy się o tym nie dowiemy od sieci Play. Niemniej jednak byłby to wyjątkowy zbieg okoliczności, że nigdy wcześniej żadna sieć nie doświadczyła podobnej awarii, jednocześnie nie udostępniając podobnej usługi, a stało się to właśnie teraz, chwilę po premierze tej usługi w Play.
Nawet jeśli to zupełny przypadek, pokazuje on jednak ten nieustający pęd i walkę o klienta, której konsekwencje dotknęły w końcu ich własnych klientów, co nie powinno mieć miejsca w dzisiejszych czasach i postępie technologicznym. Rozumiem konieczność konkurencyjności i dostępności atrakcyjnych ofert, ale nie powinny być wprowadzane z takim narażeniem prywatności klientów. Może i usługa wysyłania MMS-ów nie jest podstawowym źródłem dochodu Play, ale użytkownicy, których dotknęła ta awaria z pewnością powstrzymają się od korzystania z niej w przyszłości, być może również i z pozostałych usług.
Mam też nadzieję, iż jeśli pozostałe sieci, które zdecydują się na wprowadzenie podobnej oferty, bardziej przygotują się do niej. Może i chciałbym dzielić jedną usługę na wszystkie swoje urządzenia, ale niekoniecznie z zupełnie przypadkowymi osobami.
Tutaj można poczytać o reakcjach i konsekwencjach dla klientów w związku z zaistniałą awarią - Play oraz tu - Play4U.
Partner sekcji mobilnej:
Patronem sekcji Mobile jest Sony Mobile, producent Xperia™ T – smartfona sprawdzonego przez Jamesa Bonda. Xperia T wyposażona została w najlepszy ekran HD o przekątnej 4,6 cala z technologią Mobile BRAVIA® Engine oraz doskonały aparat fotograficzny o rozdzielczości 13 MP z funkcją fast capture.
Smartfon napędza dwurdzeniowy procesor najnowszej generacji o taktowaniu 1,5 GHz, zapewniający dłuższe życie baterii, szybkie działanie i ultra-ostrą grafikę.
Hej, jesteśmy na Google News - Obserwuj to, co ważne w techu