Creamflow.pl (dawniej znany pod nazwą Flux) wreszcie uraczył nas swoim obliczem. System ten powstawał dość długo i niektórzy mówili o tym, że pracę nad nimi nigdy się nie zakończą – ale się zakończyły.
Czym jest tak naprawdę Creamflow? Autorzy piszą o nim jako o CRM dla firm (taką wersją mini na razie). W aplikacji tej mamy do dyspozycji w pełni funkcjonalny mail, kalendarz, bazę kontaktów oraz moduł do zarządzania zadaniami. Po krótkich testach mogę powiedzieć, że bardzo przyjemnie pracuje się z tą webową aplikacją.
Wizualnie Creamflow robi bardzo dobre wrażenie, wszystkie główne elementy naszego CRM-a są łatwo dostępne i praktycznie większość funkcji nie wymaga specjalnego opisywania czy też zapoznania się z podręcznikiem dla użytkownika (jak to nieraz bywa).
To co podoba mi się w Creamflow to wiele ciekawych rozwiązań, które są bardzo praktyczne – na przykład przy kontaktach możemy zdefiniować dla nich, zadanie, wydarzenie, notatkę itp. Kolejna sprawa to klient pocztowy – oprócz tradycyjnych opcji jest możliwość zarówno tagowania maili jak również tworzenia katalogów – uważam, że tego rodzaju miks jest dużo bardziej funkcjonalny od samych tagów czy samych katalogów.
Warto też zwrócić uwagę, że większość rzeczy w Creamflow możemy współdzielić z naszymi pracownikami – możemy więc udostępnić nasz email, kalendarz, kontakty itp.
Oczywiście tak jak każda młoda aplikacja Creamflow ma też pewne problemy, które musi rozwiązać. Przede wszystkim podczas krótkich testów kilka razy natknąłem się na problemy z komunikacją z serwerem (prawdopodobnie chodzi o usługi pocztowe), kilka razy też miałem do czynienia z jakimiś dziwnymi komunikatami o błędach,nie działa dodawanie odbiorców z książki adresowej itp.
Moim zdaniem to czego też naprawdę brakuje w obecnej wersji CRM-a to strona głów czyli tak zwanego dashboardu – miejsca gdzie widzimy nasze zadania na dziś, wydarzenia z kalendarza, ostatnie maile itp. Wiem, że autorzy już nad tym pracują.
O czym jeszcze nie wspomniałem to opłaty za Creamflow – jest to aplikacja sprzedawana w modelu SaaS. To, że tego typu aplikacje powinny być płatne jest dla mnie oczywistością – kupując usługę firma musi mieć gwarancje, że będzie miała wsparcie, możliwość zgłaszania błędów itp. Ceny za miesięczne korzystanie z CRM-a wahają się w granicach od 35 PLN (za 3 osoby) do 359 PLN (za 50 osób).
Systemy tego typu co Creamflow z pewnością ułatwiają współpracę szczególnie kiedy nasze biuro jest wirtualne i pracujemy zdanie z kolegami z innych lokacji. To czego mi osobiście jeszcze brakuje do pełni szczęścia to moduł czy też integracja z systemem do fakturowania wtedy bez zastanawiania się zapłacił bym za możliwość z korzystania z takiego małego kombajnu.
Myślę, że decydując się na taki system trzeba go dokładnie przetestować (dokładniej niż ja to zrobiłem) – w przypadku Creamflow mamy taką możliwość (30 dni za darmo).
Szkoda, że tego typu startupy co Creamflow czy Pstro nie pojawią się na mini Seedcamp (no a przynajmniej nie ma ich na liście) – z pewnością dyskusja na ich temat była by dużo bardziej interesująca niż rozmowa o tematycznych portalach informacyjnych, które są tak niszowe że mają małą szansę nawet na popularność w naszym kraju.
Witaj, nazywam się Grzegorz Marczak i jestem autorem tego bloga. Piszę tutaj o serwisach społecznościowych, nowych technologiach i nowych trendach w internecie.
Wizualnie bardzo przyjemna strona. :)
Czy to robili ci sami panowie co humanway.pl? Dosyc podobne…
Oj już się wystraszyłem że będę musiał wszystko przerzucać z Zoho CRM’a… ale jednak nie. Creamflow nie ma bowiem (tak mi sie wydaje) jednej z najważniejszych funkcji jakie powinien mieć CRM – możliwość prowadzenia całego procesu od złożenia oferty, poprzez zbieranie danych aż po udaną/nie udaną transakcję (w to wszystko wpisywane są odpowiednia firmy, kontakty, kwoty i raporty). Tego brakuje… ale jak by było…
@grzes: to nie ci sami panowie co robili humanway.pl ale też z poznania ;)
@Łukasz:
Myślę, że trzeba dać mu szansę na rozwinięcie się – to znaczy, słyszałem że to co jest teraz to miały być podstawowe moduły na dobry początek. Poczekamy zobaczymy.
Sądzę iż informację tą można podać oficjalnie gdyż była podawana na jednym w barcampów, mianowicie jakiś czas temu projekt flux.pl otrzymał wsparcie finansowe od jednego z wroclawskich funduszy Venture Incubator, naturalnie kwota nie została ujawniona.
No dobrze ale jakie szanse ma ten produkt/serwis w starciu z takimi grubasami jak Salesforce i SugarCRM? Moim zdaniem autorzy powiini się skupić na robieniu dodatków i małych rozszerzeń na te dwie platformy. Tu są bowiem konfitury.
@skok22
Szkoda, że jeszcze do Sap-a ich nie porównałeś :) Sorry ale dla mnie takie porównywanie młodych startupów do produkcji wielkości Salesforce jest mało sensowne.
@Grzegorz Marczak
Oczywiście się zgadzam i życzę chłopakom wszystkiego najlepszego. Mam nadzieję, że te dodatkowe rzeczy pojawią się w miarę szybko – choć z doświadczenia już wiem, że czasami mimo najlepszych chęci jest ciężko
@skok22
Niższe (i to dużo) koszty (choć nie wiem co to ten SugarCRM), łatwość obsługi i… co na pewno ma znaczenie… gadający po polsku interface i obsługa. Myślę, że wielu przedsiębiorców skusi się na ten produkt właśnie ze względu na język i to , że może się kogoś zapytać co i jak należy zrobić.
SugarCRM jest zwyczajnie bez sensu dla małej firmy. Dam sobie głowe uciąć, że większość małych firm czy freelancerów nie wykorzysta nawet 10% możliwości Sugara. To jest kombajn. Na rynku brakowało takiego prostego i lekkiego narzędzia dla małej firmy.
Zarejestrowałem się i… ujrzałem śliczny ekran z komunikatem:
“Twoja przeglądarka internetowa nie jest zgodna z aplikacją Creamflow. Zalecamy korzystanie zFirefox 3.”
A ja korzystam z Opery, która jest w mojej opinii w wielu aspektach lepsza od Firefoxa. Niestety z tego powodu nie mam mozliwosci nawet sie zalogować!
Ludzie, mamy XXI wiek, czy uzycie jQuery i zrobienie wersji działającej niezależnie od używanej przez usera przeglądarki to jakaś przeszkoda wielkości muru chińskiego?
REZYGNUJE I WIĘCEJ NIE WRÓCĘ!
Grzegorz – kula w web czyli Bang Bang :)
Tobie wybaczyć nie możemy :)
Ładna czcionka w nazwie.
Już bardziej się chyba Basecampem inspirować nie można było. :)
Wnioskuję po stronie głównej, oczywiście.
Bardzo dobrze, że się nie pojawiają. Jak ktoś ma dobry site to nie liże dup nie wiadomo komu tylko robi swoje a potem pławi się w forsie, która do niego płynie pod stołem, a nie na oczach wszystkich. Taka jest idea e-biznesu. Sajty mają na siebie zarabiać, a nie mieć ładny PR.
@Jan:
Taa, marketing też jest przereklamowany…
Dzięki za wszystkie opinie, postaram się ustosunkować do tych najważniejszych.
@Grzesiek: dzięki za rzeczowy post i poświęcony czas na zapoznanie się z systemem. Odnośnie problemów o których pisałeś, cały czas pracujemy nad poprawą jakości kodu i takich problemów będzie coraz mniej. Wystartowaliśmy “po cichu” w poniedziałek.
Z najważniejszych rzeczy w przygotowaniu mamy – zgodnie z tym co piszesz – moduł “dashboard”, czyli punkt centralny aplikacji agregujący informacje zebrane z całego systemu. Ten moduł pojawi się jako pierwszy, jeśli mówimy o dużej funkcjonalności.
Wszystkie nasze najbliższe plany związane z rozwojem Creamflow będzie można poznać na blogu już wkrótce – http://creamflow.com/blog/pl.
@Łukasz: proces o którym piszesz zostanie wprowadzony do naszej aplikacji po wprowadzeniu dashboardu. Wszystko oczywiście w duchu Creamflow, czyli nie przeładowane i funkcjonalne.
@Tomasz: zgadza się, współpracujemy z Venture Incubartor od listopada zeszłego roku.
@skok22: W przeciwieństwie do Salesforce i SugarCRM mamy zarówno inny target, jak i filozofię działania. Nasz produkt dedykowany jest dla małych firm ( < 50 osób), które nie potrzebują ciężkich, przeładowanych aplikacji za duże pieniądze, tylko prostego, niedrogiego wsparcia w codziennym biznesie.
@scrm: zgodzę się z Twoim pierwszym komentarzem.
Natomiast odnośnie drugiego komentarza związanego z przeglądarką, zrozum nasz punkt widzenia i priorytety: IE posiadał w lutym ok. 43,6% rynku, FF 46.4%. Opera – 2.2% (http://www.w3schools.com/browsers/browsers_stats.asp).
Niestety, każdy kto pisał bardziej skomplikowaną aplikację webową wie, że nie chodzi tylko o bibliotekę Javascript. IE na przykład ma ograniczenia co do liczby załadowanych plików CSS oraz liczby selektorów, Opera nie wspiera ‘oncontexmenu’, które jest nam potrzebne w Creamflow. Nasza aplikacja miała pod koniec roku ponad 63.000 linii kodu, tak więc nie jest tak prosty temat dopasować kod pod wszystkie przeglądarki.
Cały czas pracujemy nad tym, aby Creamflow działał pod wszystkimi przeglądarkami i na pewno dam znać jak ten dzień nastąpi :)
Właśnie czegoś takiego szukam dla firmy.
No i zawsze w takim momencie zastanawiam się nad bezpieczeństwem danych. Na stronie autorów nic o tym nie ma.
Co z bezpieczeństwem danych, czy nasze dane są odpowiednio szyfrowane w bazie itp … jeśli autorzy czytają notke na blogu Grzegorza to byc może będą mogli uzupełnić te dane na siebie u strony. Ja ich znaleźć nie mogę.
@jwieczorek, a możesz pochwalić się na co zostały przeznaczone pieniądze od Sebastiana po za hostingiem i grafiką
Brakuje podstawowej funkcji w tego typu programach, mianowicie importowania.
Kontakty z gmaila, kalendarz z google calendar…
Pozdrawiam, S.
To chyba raczej PIM (Personal Information Manager) niż CRM. Zalążek funkcji CRMowych realizowany jest przez luźne notatki. Zero analityki.
Rozumiem że to trudne, i bardziej potrzebna jest do tego platforma do dość zaawansowanej parametryzacji. Czepiam się używania sformułowania CRM – niestety rozumiane jest ono bardzo powierzchownie.
@ jan – kolega nosi klamke i jezdzi wykurwista beemwica ? takie odnioslem wrazenie…
Mało biznesowy ten CRM – (chwytliwa nazwa jaką jest crm jednak zobowiązuje – nie psujcie rynku, proszę).
Poczta jako ekran startowy – taki sobie pomysł, wolałbym listę kontaktów, zadania lub ten dashboard. Outlook nie jest narzędziem crm-owym (choć wielu producentów by chciało nam to wmówić). Czytanie poczty to nie jedyne zadanie handlowca.
Creamflow – ? ok, a gdzie w crmie Workflow ? czyż to nie powinno być siłą napędową crm’a ?
A teraz pytanie dla kogo jest ten CRM ? dla firmy handlującej na Allegro ? (gdzie obsługa aukcji), agencji reklamowej ? (gdzie projekty), kancelarii prawniczej (gdzie WF oraz dokumenty) itd. Jeśli jest to program dla wszystkich – to ja dziękuję – nie jestem tymi “wszystkimi”. Określcie tożsamość produktu ! to jest kluczowe to powodzenia.
Życzę powodzenia, niech ktoś to w Polsce w końcu zrobi dobrze.
PS.
(fajne kolorki).
@Artur – cos za bardzo jestes w “klimacie”. Tez nosisz “klamke”?;)
–
@LukaszB – nie narzekaj:) Chlopcy maja dobry start i miec nadzieje ze produkt bedzie rozwijany.
@dc1 – ależ ja nie narzekam :) Mówię tylko aby nie popuszczali i wymiękli pozostawiając aplikację taka jaka on teraz jest lub gorzej rozwijając wodotryski.
Ten biznes to nie je..historia, wiec muszą się mocno trzymać ramy (tudzież rzeczywistości).
tez mnie interesuje kwestia zabezpieczen? czy baza danych jest szyfrowana jezeli tak to jak?
Gratuluje. Po tych wszystkich startupach dla ludzi, web 2.0, społecznościówki, wreszcie cos dla Ludzi. Może to właśnie początek końca trendu kolejnych wcieleń N-K i fotka.pl.
Gratuluje.
Dzięki za kolejne opinie, pytanie i sugestie. Poniżej krótki komentarz.
@ad: Umieściliśmy na stronie informacje związane z szeroko pojętym bezpieczeństwem danych – znajdziesz je na stronie http://creamflow.com/signup
Reasumując: używamy szyfrowanego połączenia SSL na linii klient – nasze serwery, hasła użytkowników trzymamy zaszyfrowane z bazie danych oraz wykonujemy codzienny backup wszystkich danych.
Odnosząc się od razu do pytania @4pds – nie szyfrujemy całościowo baz danych.
@Tomasz Zgórecki: z ważniejszych m.in wypłaty dla teamu, pracujemy full-time tylko nad Creamflow. Swoją drogą uważam, że trudno prowadzić startup na poważnie, pracując dodatkowo na etacie.
@Sorbet: funkcjonalność ta jest w naszej kolejce zadań do zrobienia. W ciągu najbliższych dni udostępnimy import kontaktów z formatu CSV.
@LS: rozumiem Twoje podejście, że CRM można rozumieć bardzo szeroko. Z jednej strony CRM-em może to być Highrise, z drugiej Salesforce. Zarówno jedna jak i druga firma ma swoich klientów, którym specyfika oraz zaawansowanie funkcjonalne tych aplikacji odpowiada.
Uważam, że wszystko to kwestia potrzeb. Nasz rozwój na najbliższy okres będzie nas jednak zbliżał w stronę o której piszesz w swoim komentarzu.
@LukaszB: Dasboard pojawi się wkrótce. Po procesie głębszego zaprzyjaźniania Creamflow z IE jest kolejnym naszym zadaniem do wykonania.
Obserwując rynek dostrzegam, że jest naprawdę dużo firm, którym proste, uniwersalne rozwiązania wystarczają do codziennej pracy. Nawiązując do Twojego pytania “dla kogo jest ten CRM” – adresujemy go do małych firm, które chcą usprawnić proces komunikacji oraz budowania relacji z klientem.
Mamy obrany kierunek rozwoju i na bieżąco będziemy się nim z Wami dzielić, między innymi na naszym blogu (http://creamflow.com/blog/pl).
@Pawel: dzięki.
Creamflow wydaje się b. ciekawym rozwiązaniem np. dla redakcji serwisów online. W przypadku działów sprzedaży chyba jeszcze brakuje kilku elementów, np. jak wspominał Grzegorz – fakturowania, czy generowania raportów, itp., ewentualnie możliwości integracji z dostępnymi na rynku, np. rozwiązaniami fatkurowania online.
Co do poprawnego działania tylko w Firefoksie – imho może to w znaczący sposób ograniczyć liczbę potencjalnych klientów. Przeglądarka ta nie ma w końcu przytłaczającej większości udziału w rynku, ani polskim ani zagranicznym. Ponadto proces zmiany oprogramowania rzadko kiedy jest łatwy i bezproblemowy, szczególnie dla biznesmenów, którzy nie mają czasu na takie “zabawy”.
Warto by przy okazji np. zbadać jaki procent potencjalnych klientów Creamflow korzysta z każdej z popularnych przeglądarek.
@Krzysiek: moduł generowania raportów jest na naszej liście zadań. Odnośnie kompatybilności z przeglądarkami masz jak najbardziej rację. Od przyszłego tygodnia siadamy do pracy na IE.
Nigdy, ale to przenigdy nie skorzystam z CRM online. To jakby oddać komuś (autorom aplikacji) bazę klientów i … jeszcze za to musieć płacić.
m.in. @Sorbet: Creamflow potrafi już importować kontakty z plików CSV.
[...] osobą, która opisała Cremflow zaraz po starcie był jak zawsze niezawodny Grzegorz z [...]
[...] osobą, która opisała Cremflow zaraz po starcie był jak zawsze niezawodny Grzegorz z [...]