Facebook ma już ponad 300 milionów użytkowników, a nowych ciągle przybywa (w czołówce jest nieustannie Polska, czego efekty widzimy chociażby po megapanelu). Mimo tak fantastycznych wzrostów popularności twórcy tego giganta społecznościowego nie zapominają o detalach i ważnych szczegółach jako chociażby odświeżenie centrum pomocy. Wbrew pozorom sekcja z pomocą jest bardzo ważnym miejscem w takim serwisie, i poprawienie jej czy też odświeżenie może przełożyć się na realne korzyści dla biznesu. Zwracam na to szczególną uwagę dlatego, że przez wiele storn internetowych zakładkę “pomoc” traktuje po macoszemu bardzo jako coś co trzeba zrobić niż coś co może przynieść realną korzyść dla naszego startupa.
To , że Facebook jest skomplikowanym serwisem pisałem już wielokrotnie. Z czasem kiedy nowy internauta zaczyna coraz więcej czasu spędzać na Facebooku, rosną również jego wymagania i potrzeby. Czy można np. stworzyć album widoczny tylko dla znajomych, gdzie znaleźć najlepsze aplikacje, jak można ustawić nasz główny stream, kto widzi nasze wpisy na ścianie?
Pytań tego typu pojawia się cała masa dlatego poprawienie i udoskonalanie centrum pomocy jest moim zdaniem bardzo dobrym ruchem, który spowoduje że zarówno dotychczasowi jak i nowi użytkownicy będą łatwiej wciągani w cały ekosystem Facebooka. W efekcie użytkownicy spędzą więcej czasu w FB, wygenerują więcej odsłon, dodadzą więcej treści itp.
Warto też zauważyć, że właściwie większość informacji w centrum pomocy jest przetłumaczone również na język polski.
Witaj, nazywam się Grzegorz Marczak i jestem autorem tego bloga. Piszę tutaj o serwisach społecznościowych, nowych technologiach i nowych trendach w internecie.
Mi dzisiaj pomogło nawet bardziej niż Google :D
z nowej Pomocy: (o polityce prywatności)
“Zalecamy ustawienie opcji Wszyscy, co pomoże Twoim znajomym Cię znaleźć. Wszyscy będą mogli zobaczyć twój opis O mnie, informacje o rodzinie i związkach, pracy i wykształceniu, stronę internetową oraz posty, które tworzysz, takie jak albumy zdjęć i aktualizacje statusu.”
A zaraz pod tym, jak gdyby nigdy nic: “Pamiętaj, że każda informacja, którą udostępniasz, może być widoczna dla wszystkich w Internecie.”
No rewelacja zalecać ludziom, którzy zaczynaja na Facebooku, bo to oni zapewne sięgną właśnie po tą pomoc (bo wiekszości zaawansowanym użytkownikom jest już ona dawno znana) – aby udostepnali “wszystko wszystkim”…. (i jescze im niewinnie przypominąc, że to NAPRAWDĘ mogą zobaczyć WSZYSCY)
A potem zacznie się jeden z drugim dziwić, dlaczego ich foty, opisy itd będa nie wiadomo dlaczego hulać po całej sieci, jak zresztą niedawno prywatne zdjęcia samego Zuckerberga…
O może teraz w końcu uda mi się odzyskać moje hasło do konta… (każdy mail od nich leci do spamu, ale nie tego mojego, tylko jeszcze na serwerach).
Pomoc facebooka kilka razy mi pomogła i dobrze że jest tak szczegółowa dlatego że osoba która wcześniej miała kontakt tylko z naszą klasą jeśli chodzi o portale społecznościowe może czuć się zagubiona w ilości opcji i zakładek które oferuje Facebook.
P.S
Sam mam jeden problem którego nie potrafię rozwiązać mianowicie osoby których nie mam w swojej liście znajomych nie widzą zakładki Zdjęcia mimo że udostępniłem wszystkie swoje albumy dla wszystkich użytkowników Facebooka w ustawieniach prywatności . Wie ktoś jak sobie z tym poradzić ?
Jeśli chodzi o checkfacebook.com to chciałem tylko zauważyć, że czas im się zatrzymał 3 listopada. Więc niekoniecznie nadal znajdujemy się w czołówce pod względem nowych użytkowników.
@Paweł Nowak
O, to dlatego nie zaakceptowałeś mojego zaproszenia, które wysłałem z rok temu.
[...] antyweb.pl wczoraj, 15:16 AntyWeb | » Facebook poprawia centrum pomocy antyweb.pl/…ebook-poprawia-centrum-po… Pokaż reakcje /* */ inne strony z tej witryny + obserwuj co [...]