Facebook ma już ponad 300 milionów użytkowników, a nowych ciągle przybywa (w czołówce jest nieustannie Polska, czego efekty widzimy chociażby po megapanelu). Mimo tak fantastycznych wzrostów popularności twórcy tego giganta społecznościowego nie zapominają o detalach i ważnych szczegółach jako chociażby odświeżenie centrum pomocy. Wbrew pozorom sekcja z pomocą jest bardzo ważnym miejscem w takim serwisie, i poprawienie jej czy też odświeżenie może przełożyć się na realne korzyści dla biznesu. Zwracam na to szczególną uwagę dlatego, że przez wiele storn internetowych zakładkę “pomoc” traktuje po macoszemu bardzo jako coś co trzeba zrobić niż coś co może przynieść realną korzyść dla naszego startupa.
To , że Facebook jest skomplikowanym serwisem pisałem już wielokrotnie. Z czasem kiedy nowy internauta zaczyna coraz więcej czasu spędzać na Facebooku, rosną również jego wymagania i potrzeby. Czy można np. stworzyć album widoczny tylko dla znajomych, gdzie znaleźć najlepsze aplikacje, jak można ustawić nasz główny stream, kto widzi nasze wpisy na ścianie?
Pytań tego typu pojawia się cała masa dlatego poprawienie i udoskonalanie centrum pomocy jest moim zdaniem bardzo dobrym ruchem, który spowoduje że zarówno dotychczasowi jak i nowi użytkownicy będą łatwiej wciągani w cały ekosystem Facebooka. W efekcie użytkownicy spędzą więcej czasu w FB, wygenerują więcej odsłon, dodadzą więcej treści itp.
Warto też zauważyć, że właściwie większość informacji w centrum pomocy jest przetłumaczone również na język polski.
Witaj, nazywam się Grzegorz Marczak i jestem autorem tego bloga. Piszę tutaj o serwisach społecznościowych, nowych technologiach i nowych trendach w internecie.
Mi dzisiaj pomogło nawet bardziej niż Google :D
z nowej Pomocy: (o polityce prywatności)
“Zalecamy ustawienie opcji Wszyscy, co pomoże Twoim znajomym Cię znaleźć. Wszyscy będą mogli zobaczyć twój opis O mnie, informacje o rodzinie i związkach, pracy i wykształceniu, stronę internetową oraz posty, które tworzysz, takie jak albumy zdjęć i aktualizacje statusu.”
A zaraz pod tym, jak gdyby nigdy nic: “Pamiętaj, że każda informacja, którą udostępniasz, może być widoczna dla wszystkich w Internecie.”
No rewelacja zalecać ludziom, którzy zaczynaja na Facebooku, bo to oni zapewne sięgną właśnie po tą pomoc (bo wiekszości zaawansowanym użytkownikom jest już ona dawno znana) – aby udostepnali “wszystko wszystkim”…. (i jescze im niewinnie przypominąc, że to NAPRAWDĘ mogą zobaczyć WSZYSCY)
A potem zacznie się jeden z drugim dziwić, dlaczego ich foty, opisy itd będa nie wiadomo dlaczego hulać po całej sieci, jak zresztą niedawno prywatne zdjęcia samego Zuckerberga…
O może teraz w końcu uda mi się odzyskać moje hasło do konta… (każdy mail od nich leci do spamu, ale nie tego mojego, tylko jeszcze na serwerach).
Pomoc facebooka kilka razy mi pomogła i dobrze że jest tak szczegółowa dlatego że osoba która wcześniej miała kontakt tylko z naszą klasą jeśli chodzi o portale społecznościowe może czuć się zagubiona w ilości opcji i zakładek które oferuje Facebook.
P.S
Sam mam jeden problem którego nie potrafię rozwiązać mianowicie osoby których nie mam w swojej liście znajomych nie widzą zakładki Zdjęcia mimo że udostępniłem wszystkie swoje albumy dla wszystkich użytkowników Facebooka w ustawieniach prywatności . Wie ktoś jak sobie z tym poradzić ?
Jeśli chodzi o checkfacebook.com to chciałem tylko zauważyć, że czas im się zatrzymał 3 listopada. Więc niekoniecznie nadal znajdujemy się w czołówce pod względem nowych użytkowników.
@Paweł Nowak
O, to dlatego nie zaakceptowałeś mojego zaproszenia, które wysłałem z rok temu.
[...] antyweb.pl wczoraj, 15:16 AntyWeb | » Facebook poprawia centrum pomocy antyweb.pl/…ebook-poprawia-centrum-po… Pokaż reakcje /* */ inne strony z tej witryny + obserwuj co [...]
witam,
pilnie potrzebuję pomocy!! Od niedzieli nie mogę wejść na Facebook, wpisuję http://www.facebook.com, lub http://www.facebook.pl i nic mi sie nie wyswietla a nawet jak wejdę na stronę informacji główną to mój profil sie nie pokaże ani moje zdjęcia ani moi znajomi, nic.
co się stało i jak temu zaradzić. pozdrawiam kamila słowik
hej ja mam ten sam problem udalo ci sie jakos go rozwiazac?
Witam od jakiegos czasu nie mogę wejśc na stronę fb wyskakuje mi taki błąd: Podczas łączenia z serwerem facebook.com wystąpił błąd.
SSL otrzymał rekord przekraczający największą dozwoloną długość.
(Kod błędu: ssl_error_rx_record_too_long)
mam ten sam problem wogole nie moge wejsc n a swoje konto na facebooku co mam robic juz chyba ze wszystkich wyszukiwarek korzystałam i nic..;/;/;/
Hej,
słuchajcie mam problem.
jak wchodze na facebooka jest wszystko dobrze oprócz mojego profilu.
nie moge wogóle w niego wejść nawet nie chce mi sie nic wyświetlić.pusta strona ;/
Prosze o pomoc
Witam, od jakiegos czasu nie otrzymuje powiadomien . W ustawieniach jest wszystko tak jak powinno.Zmiana hasla pomogla ,ale niestety powiadomienia dzialaly tylko przez chwile. Czy ktos z Was mial podobny problem? Prosze o pomoc,dzieki
witam mam problem z fb a mianowicie fb otwiera mi sie bez problemu ale gra w ktora gram od jakiegos czasu nie chce sie otworzyć ;/ w czym tkwi problem ? net mi dziala bez zarzutu .pozdrawiam
Mam nietypowy problem a mianowicie 2 osoby odpowiedziały na pytania związane ze mną i nie wiem jak zobaczyć te pytania i odpowiedzi…z góry dzięki:)pozdrawiam.
Mam dziwny problem, jakiś czas temu ustawiłam sobie własną nazwę na profilu i od tego czasu mam problemy z profilem tj. jak chcę wejść na stronę po ustawionej nazwie wyświetla mi się komunikat ‘Nie znaleziono żądanej strony’ dodatkowo też moi znajomi nie mogą wejść na mój profil klikając na zdjęcie czy nazwisko ;( nie wiem czym to jest spowodowane, na facebook.com/username mam informację ‘Nazwa użytkownika została skonfigurowana’ hmmm bardzo dziwna jest ta sprawa ;(
mam ten sam problem i nie wiem jak temu zaradzić;/
Witam, mam pewien problem na facebooku. Jestem administratorem pewnej strony i nie widzę w ogóle statystyk. Wszędzie mam zera i wykresów też nie ma, puste pola… :/ Ktoś wie czym może być to spowodowane?
Witam, mam dziwny problem. Jestem administratorem pewnej strony na Facebooku i nie widzę jej statystyk. Wszędzie mam zera, a w wykresach puste pola. :/ Czy ktoś wie dlaczego tak jest? Będę wdzięczny za każdą pomoc.
Dlaczego nie dostałem jeszcze potwierdzenia aktywacji konta na faceboku ?
O co chodzi ze skrzynka z e spamem?
Czy da się napisać na facebooku wiadomość prywatną do kogoś kogo nie ma się w znajomych…???…proszę o odpowiedź, to ważne..^^
Mam pomysl na jeszcze wiekszą popularnosc facebook-a !!
Mam bardzo duży problem. Chciałam założyć koledze konto na facebooku na swój adres emaila, tylko teraz ja nie mogę się zalogować na swoje konto. Próbowałam usunąć jego konto ale się nie dało i nadal nie mogę wejść na swoje :( Bardzo proszę o pomoc !:(
Proszę o pomoc kilka dni temu ktoś rozsyłał filmiki i było pytanie czy to ja na tym filmie , ale był to wirus i od tego momentu nie mogę wogóle połączyć sie z fb …może ktoś jest w stanie mi pomóc
,marcin
Od wczoraj mam ten sam problem,gdzie mam szukac pomocy??
Mam pytanie? Dlaczego nie mogę wysyłać prezentów do wszystkich moich znajomych?Nie wyświetla mi się kompletna lista znajomych ?
Pomocy ! Moje konto na fb zostało dezaktywowane. Nie mam pojęcia z jakiego powodu bo nie złamałam regulaminu :/ gdzieś na forum wyczytałam, żeby napisać na adres disabled@facebook.com – napisalam i w odpowiedzi dostałam link do centrum pomocy Fb … Jeśli ktoś z was miał taki sam problem lub może mi pomóc w jakikolwiek sposób będę wdzięczna. Pozdrawiam.
nie chce mi wczytać jak się loguję . wyskakuje mi jakaś stronka . na niej pisze boxa..co mam zrobić?
Witam:)
Od jakiegoś czasu nurtuje mnie pytanie,które wcześniej umieściłam w centrum pomocy na Fb,ale niestety odpowiedzi nie uzyskałam.Może tutaj znajdzie się Ktoś ,kto będzie potrafił mi odpowiedzieć:)Otóż:Na moim koncie zezwalam na przesyłanie do mnie wiadomości tylko znajomym.Co się stanie jeśli ja wyślę wiadomość do osoby spoza grona moich znajomych?Czy będzie mogła mi odpisać czy też wiadomość od niej zostanie zablokowana?Bardzo proszę o odzew,bo już nie wiem gdzie mam się z tym pytaniem podziać…;)Pozdrawiam:)
Teresa – nie mozesz wysłać, bo pewnie jakaś część znajomych (Ci którzy sie nie wyswietlaja) maja zaznaczone że nie chce otrzymywać prezentów.
Joanna – z tego co wiem, jeśli osoba z poza znajomych ma zaznaczona opcję wiadomości od wszystkich to bedziesz mogła do niej napisać a ona Ci odpisze.
może mi teraz ktoś pomóc? odkąd zmienili ustawienia prywatności nic nie mogę ogarnąć! czy mogę jakoś zaznaczyc żeby nieznajomi nie widzieli listy moich znajomych? z góry dziekuje za odpowiedź.
czy moze mi ktos napisać gdzie w ustawienich moge zablokować liste znajomych, tak zeby nieznajomi jej nie widzieli??
Anonim-dziękuję za pomoc:)
Słuchaj naprawdę mimo chęci ,nie potrafię pomóc Tobie,bo sama “nieogarnięta” jestem z tymi nowymi ustawieniami.Idę polukać ,może coś wymyślę;)
Anonim-coś znalazłam…wklejam cudzą wypowiedź na temat:
“Hej! też miałam z tym problem, ale znalazłam! Otóż na Twoim profilu(tablicy) koło- wyślij wiadomość, jest- edytuj profil- i tam wejdź w ustawienia znajomi i rodzina”.Pozdro.
Joanna dziękuję!!
:-)
witam pomocy!!!!!!!!! od jakiegos czasu nie moge wejsc na facebooka poniewaz nie wyswietla mi sie wogule moj profil !! jest biala kartka obojetnie z jakiej wyszukiwarki widzialam ze inni tez mieli problem podobny jak go rozwiazac to dla mnie bardzo wazne!!!
Ufffffffffff – kamień z seca mi spadł! Nie jestem sam, ale z tego powodu wcale mi lepiej nie jest!
Czytam powyższe posty i stwierdzam, że mam ten sam problem, co inni. Najpierw biała strona, a później wogólę nie mogłem wejść i nie mogę na stronę FB. Za każdym razem mam komunikat HTTP 400 i nie ma znaczenia, czy wpisuję adres sam, czy z wyszukiwarki na zasadzie otwórz w nowej karcie lub oknie.
Na innych komputerach mogę wejść na FB i zalogować się, ale nie na swoim komputerze! Co mi z pomocy FB, jak ja nie mogę wejść na FB i skorzystać z ich pomocy.
Wg mnie, to FB powinien bardziej zainteresować się tymi przypadkami, bo jest ich bardzo dużo!
No i jeszcze jedno, nie mam wirusów na komputerze, informatyk sprawdził poprawność ustawień mojego systemu, a strony FB nie mogę otworzyć!
Mam problem z fb nie mogę sie zalogować cały czas mi wyskakuuje Kod błędu: ssl_error_rx_record_too_long)
co zrobic jesli ktos mi sie wkradl na fb i nie moge sie zalogowac/?
Cześć , ktoś zmienił mi hasło na face oraz email ;) Nie ma ani pytania , ani powiązania z innym kontem tym samym powiązania z telefonem. proszę o jakąś pomoc w tej sprawie : )
korzystalam z fb na innym komputerze i nie moge sie teraz zalogowac co mam zrobic?
cześć mam problem . Gdy byłam ostatnio na Facebooku chciałam zrobić na czacie jakąś minkę wybrałam taką -_-.
Gdy kliknęłam _ = tzw. podłogę Facebook zaczął się mi robić coraz mniejszy nie wiedziałam co się dzieje więc kliknęłam to jeszcze kilka razy i wtedy Facebook cała strona zmniejszyła się do takiego malutkiego rozmiaru, że nie da się nic przeczytać . Odświeżyłam stronę wyłączyłam komputer nadal to samo.Gdy weszłam stronę pomocy Facebooka i kliknęłam centrum pomocy wyskoczył mi Facebook pomocy . Nadal malutki , próbowałam chyba wszystkich klawiszy . Nie wiem co robić Pilnie proszę o pomoc !
słuchajcie jezeli ktos mial taki sam problem co ja Wyzej znalazlam rozwiazanie trzeba kliknac wikdok powiekszenie i powieksz . Moze. Ale mam kolejny problem jezeli klikam w informacjach np. moje ulubiona muzyka potem chce to usunac niewiem jak prosze pomozcie!
Witam :) mój problem polega na tym , że chcąc sie zalogować na facebook’a wyskoczyła mi informacja
Przeprowadź weryfikację tożsamości
Kod został wysłany na numer: 48xxxxxxxxx
Po otrzymaniu kodu potwierdzającego wprowadź go poniżej. Potwierdzi to Twoje prawo własności do tego konta.
tylko ze ja jakiś czas temu zmienilam swój nr tel, ale nie zdązyłam tego zrobić na FB :(
Czy jest jakakolwiek możliwość ze bede mogla odzyskać dostęp do swojego konta??
z góry dziękuje za pomoc :)
Mam to samo co Natalia!
Dzięki opcji weryfikacji tożsamości Facebook pozostaje serwisem godnym zaufania, w którym nie funkcjonuje spam.
Wprowadź kod potwierdzający
Kod został wysłany na numer: 48…..638
Po otrzymaniu kodu potwierdzającego wprowadź go poniżej. Potwierdzi to Twoje prawo własności do tego konta.
Help!!!!
Maćku :)
Jak będziesz coś wiedział w tej sprawie to napisz prosze , bo czuje sie jak bez ręki jak nie mam dostępu do FB:D
pozdrawiam :)
Natalia.
mam podobny problem. Nie mam tel. komórkowego, tylko stacjonarny.
I co w takiej sytuacji zrobić.
PROSZĘ O POMOC !!!
no własnie ja tez mam taki sam problem co Natalia i Maciek Pomóżcie:(
pomocy mam problem z facebookiem
a mianowicie gdy sie logowałem to przez przypadek tam gdzie e-mail podałem e-mail i odrazu chasło i teraz przy każdym wciśnieciu pierwszej litery e-maila pojawia mi sie dobry e-mail i ten z chasłem i nie wiem jak moge usunąć ten z chasłem
prosze o pomoc
i z góry dziekuje
Facebook nie działa w Wietnamie na kompie przywiezionym z Polski. Dziwne…dla mnie też. Na kompach w hotelach fb chodzi a na moim lapku w pokoju takiego hotelu nie działa. Hmm???? Jakiś pomysł?
witam mam problem jakis czas temu gdy chcialam wejsc na facebooka pokazywali mi ze o godz 4 nad rane moje haslo zostalo zmienione i od tej pory nie moge wejsc na konto. Jak odzyskac haslo odrazu mowie ze ja tego hasla nie zmianialam
Hej mam problem.
W pomocy na fb nie moge znaleźć odpowiedzi.
Jak w takim razie napisać do facebooka?