uokik kończy postępowanie w sprawie allegro
27

Allegro i DHL dostarczą teraz paczki nawet późnym wieczorem

Coś, co wydawało się oczywiste i potrzebne już dawno, ale nikt o tym nie pomyślał wcześniej. Na szczęście Allegro zrobiło w końcu badania, z których wyszło, że 70% kupujących chciałoby odbierać paczki wieczorem, jak już są po pracy w domu, a 40% rezygnuje z przesyłek kurierskich, ponieważ wiedzą z czym to się wiąże.

A wiąże się często z braniem jednodniowego urlopu, bo kurier ma przyjechać, a kiedy przyjedzie tego nigdy nie wiemy. Ostatnio oczekiwałem takiej jednej paczki popołudniu, kurier zadzwonił z rana czy może mi ją już dostarczyć już teraz, bo jest w pobliżu, a ja akurat byłem w drodze na konferencję. Powiedziałem mu o tym i wskazałem inną godzinę, jak już będę w domu. Po godzinie dzwoni i pyta, czy już wracam, bo możemy się gdzieś po drodze umówić na odbiór… Kilka razy miałem taką sytuację, zawsze wiązało się to z kilkoma telefonami, zmianami miejsca i godziny doręczenia.

Teraz być może się to zmieni, wystarczy przecież zamówić przesyłkę kurierską z opcją dostarczenia w czasie, kiedy wiemy na pewno, że będziemy już w domu. Bez telefonów i dodatkowego domawiania się. Taką możliwość wprowadza właśnie Allegro wspólnie z firmą kurierską DHL, udostępniając usługę „Kurier wieczór”, dzięki której będziemy mogli wybrać przy zakupach formę dostawy paczki w konkretnych godzinach wieczornych – 18.00-22.00 w większych miastach i 17.00-22.00 w mniejszych miejscowościach w cenie 12,24 zł brutto za paczkę do 10 kg. Możliwe będzie także dostarczanie przesyłek do 20 i do 31,5 kg. Ponadto, status nadania oraz samą przesyłkę będzie można śledzić w zakładce „Moje Zakupy” na swoim koncie w Allegro.

Grzegorz Czapski, Dyrektor ds. Rozwoju w Allegro:

Rynek usług logistycznych w Polsce rozwija się intensywnie. Głównym motorem wzrostu jest e-commerce. Jednocześnie mamy jeszcze dużo do nadrobienia zarówno w zakresie nowości produktowych, takich jak elastyczne godziny dostawy czy dostawy tego samego lub następnego dnia, jak i w kwestiach podstawowych takich jak wygodne śledzenie przesyłek, szybkość oraz terminowość dostaw. Allegro jako lider e-commerce będzie aktywnie uczestniczyć w tych zmianach, czego przykładem jest współpraca z DHL Parcel. „Kurier wieczór” to pierwsza w Polsce masowa usługa kurierska dostosowana do stylu życia Polaków. Spodziewamy się, że dzięki niej wzrośnie zadowolenie klientów i ich skłonność do zakupów.

Więcej szczegółów na temat nowej usługi znajdziecie na stronie dla sprzedawców na Allegro.

  • Adrian Nyszko

    Janusze i tak napiszą sobie, że taka przesyłka lepsza jest i kosztuje z np 18zl, a nie 12,24. Wogóle powinni banować na amen takich co wpiszą jedna (oczywiście najdroższa) możliwość przesyłki i nawet nie odpowiadają na pytanie o paczkomat (chyba najlepsza i najtańsza opcja wysyłki) czy odbiór osobisty. Albo żeby nie cebulić i zarabiać na samej wysyłce to niech dadzą wyższa cenę, żebym nie cieszył się przedwcześnie, że znalazłem tańsza rzecz

    • betasap

      hehe dobre _ pomysl tylko, ze cena – przesylki to nie tylko kurier – ale tez czas pakowania oraz materialy do zabezpieczenia

    • Adrian Nyszko

      A ile to doliczyć można do jednej, ze 2zl, a nie 5. Grosz do grosza i idzie dla janusza

    • dfsfsdf

      na allegro z tego co kojarze w regulaminie jest zapis że koszty pakowania itp mają byc w cenie produktu, a nie wysyłki

    • Jakub Kośmider

      Cena 12,24 jest maksymalną jaką sprzedawca może wpisać. Nie wpisze wyższej, to gwarantowana cena, podobnie jak przy Allegro Paczkomaty InPost.

    • Adrian Nyszko

      A właśnie, że nie do końca. Poprosiłem żeby gościu dał paczkomat, bo to 8coś zł, a nie januszopaczke za 18zl, a jakimś cudem dodał do wyboru paczkomat, ale za 12zł, i jakim cudem?

    • Jakub Kośmider

      Paczkomaty 24/7 i Allegro Paczkomaty InPost to 2 różne usługi. Pierwsza nie ma darmowego zwrotu, druga ma.

    • Adrian Nyszko

      To ta pierwszą wpisał. Nie ma darmowego zwrotu, a droższa dziwne, może tak sobie wpisał jak chciał

    • Jakub Kośmider

      Dokładnie tak. Następnym raznem domagaj się tej drugiej :)

    • mateo912

      niestety na allegro w opcjach wysyłki nadal jest osobno „paczkomat” i „allegro paczkomat” ten 2 ma stałą cenę a ten 1 „dowolną”

  • Pluto

    Wieczorem to Panie Kurierki powinny dostarczać paczki, od razu klientów na tą ofertę by przybyło, może i na to kiedyś wpadną ;)

  • Foldex

    Wiele osób jest i tak zrażonych do kurierów z racji paskudnej obsługi. Ja nie zamawiam tą drogą odkąd kilka razy dosłownie miałem paczkę rzuconą w twarz i na odchodne rzucone „weź no pan tu podpisz szybko”.

    • No też nie mam najlepszych doświadczeń, ale może się w końcu coś zmieni

    • Grzegorz

      Ja mam odmienne doświadczenia (DHL, UPS i DPD) – zero problemów, telefon z wyprzedzeniem, możliwość podrzucenia innemu kurierowi jadącemu w inny rejon miasta. A wielu przypadkach zostawiają paczkę przed domem (nigdy nic nie zginęło).

      Serio nie mogę narzekać. Może mam szczęście w moim mieście.

    • exx

      pozazdrościć, ja akurat mam z DHL najgorsze doświadczenia, ale to może specyfika konkretnego miejsca/kuriera. Miesiąc temu moja paczka krążyła po sortowni w Solcu Kujawskim oddalonej od mojego miejsca zamieszkania jakieś 15km przez 8 dni. 3 telefony do biura obsługi i zawsze ta sama śpiewka – nie wiem dlaczego kurier nie zabrał Pana paczki, robię dyspozycję, by jutro była dostarczona. I tak ponad tydzień…

      2 tygodnie później żona kupiła przez internet jakieś ciuszki za 350zl – gdy wróciłem do domu zobaczyłem przed garażem na podjeździe katronik – jak podszedłem okazało się, że to jej zamówione rzeczy – leżały rzucone na podjazd i czekały aż ktoś je ukradnie przechodząc ulicą. Kurier rzucił to na odpierdziel na podjazd i pojechał. Ręce opadają! Jeszcze, żeby to była byle pierdoła za 15zł, ale 350zeta za jakąś bluzeczkę, czy coś – szału bym dostał jak ktoś by ją sobie przytulił, a ja dowiedział bym się na infolinii, że dhl paczki nie ma, bo niby „doręczono”.

      Od tego czasu jak mam do wyboru DHL, to wybieram coś innego – nawet jak jest to zwykła poczta (jeszcze parę miesięcy temu nie do pomyślenia, że poczta wygra z kurierem!)

  • Marcin

    No już widzę jak oni będą dostarczać w tych umówionych wieczornych godzinach. Juz sobie notatniczki kupują, żeby przypadkiem nie przyjechać kiedy indziej. Juz siedzą i planują, jak zadowolić klienta i wywiązać się z umowy…

    Nie ma opcji żeby to zadziałało jak powinno. Nie przy naszym poziomie kurierów, którzy w 100 procentach zdecydowali się konkurować ceną, a w 0 jakością.

    • Usługa jest usługa, muszą się trzymać tych godzin bez kombinacji

    • demola

      Ale jaki notatniczek? Przecież tu nie chodzi o usługę dostarczenia w konkretnej zaplanowanej godzinie, tylko ogólnie w godzinach wieczornych, czyli w przedziale od/do. Nie widzę tutaj problemu.

  • ᗪ ᒍ ᗩ K ᗪ E K I E ᒪ

    Fajna babka w filmiku. Co było później? Kurier wyszedł rano czy coś?

    • Marco

      Z tego co wiem, to przyszła jeszcze koleżanka tej babki, pograli w PS4 i wszyscy zostali do rana.

  • Daniel Bąk

    Paczkomat.
    Dziękuję

    • Patryk

      Ostatnio w 14 na 15 zamówień do paczkomatu ten był zapchany i musiałem odbierać paczki w sklepie dla zwierząt, otwartym do godziny 18, więc pozdro z paczkomatami….

    • Michał Laskowski

      Skorzystaj z innego paczkomatu kolo pracy np. ;)

    • Jaro

      Paczka w Ruchu też jest spoko opcją.

  • Jaro

    Kiedyś poczta była koszmarem z wrzucaniem awizo do skrzynki zamiast dowożenia przesyłek. Później nastała era kurierów i wydawało się, że będzie lepiej. Teraz kurierzy to najgorsza obsługa, a centrale nie odpowiadają. Szczytem jest DHL – ja rezygnuję z zakupu jeżeli przesyłkę oni mają dostarczyć (a raczej próbować dostarczyć, bo tylko SMSy mi wysyłają że nikogo nie zastali). Na dzień dzisiejszy według mnie pozostają paczkomaty/paczka w Ruchu.

  • Łukasz Majewski

    Cena maksymalna jaką sprzedający może pobrać to 12,24 zł (tyle ile kosztuje paczka, bez kosztów taśmy, pudełka i ew. czegoś jeszcze). A jak wyślesz jednorazowo 3 lub mniej paczki to sprzedawca musi dopłacić jeszcze 5 zł za przyjazd kuriera. Tego nie piszą głośno. Dlatego też zaraz po tym jak się dowiedziałem o tej dopłacie, podziękowałem za usługę i już jej nie mam.